SNS動画広告やWebサイトなどを活用し、お客様の集客や事業成長を支援するカスタマーサクセスのお仕事です。
営業担当がお客様からヒアリングした内容を引き継ぎ、ご要望の確認から制作・納品・アフターフォローまで幅広く担当します。
【具体的な仕事内容】
✅Webサイト・SNSコンテンツの制作サポート
✅お客様へのヒアリング
✅オンラインでの納品対応
✅電話でのお客様対応
✅納品後のアフターフォロー
✅営業担当のサポート業務
✅社内メンバーとの情報共有・連携
【主なお客様】
・アパレル輸入・卸業者
・体操教室運営会社
・カウンセリングルーム経営者
・家庭教師、学習塾運営会社など
【入社後の研修】
入社後は、電話対応やビジネスマナー、オンライン納品の進め方など、業務に必要な知識を基礎から学びます。
一人ひとりの成長スピードに合わせてサポートするため、Web業界やカスタマーサクセスの経験がない方も安心して始められます。
＜未経験者歓迎＞
・学歴不問
・資格不要
※人柄や成長意欲を重視した採用です
【必須スキル】
・SNSやWebサービスに興味がある方
・日常的にSNSやWebサービスを利用している方
・人と関わることが好きな方
・相手の立場に立って考えられる方
・お客様の要望を丁寧にくみ取れる方
・周囲と協力しながら仕事を進められる方
【歓迎スキル】
・営業職の経験
・営業事務の経験
・接客、販売職の経験
・カスタマーサポートの経験
・カスタマーサクセスの経験
・Webデザインや動画制作に関する知識
・社会人として勤務した経験
・正社員として勤務した経験
【この仕事に向いている方】
・新しい知識やスキルを前向きに学べる方
・分からないことを素直に質問できる方
・周囲からのアドバイスを成長につなげられる方
・目標や課題に最後まで取り組める方
・明るく前向きに仕事へ取り組める方
・変化のある環境を楽しめる方
・自ら考えて行動できる方
・チームワークを大切にできる方
総労働時間：1ヶ月あたり160時間
■9：30～18：30
・勤務日：月曜日～金曜日
・実働時間：8時間
・休憩：1時間
・夜間勤務：なし
・月平均残業時間：30時間以下
・リモートワーク制度あり
・土日祝休み
・年間休日125日
・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・有給休暇は勤続年数に応じて10日〜最大20日
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
◎転勤はありません。
◎リモートワーク制度を導入しています。
◎福岡市営地下鉄空港線「中洲川端駅」より徒歩4分
基本給：月給 25万5000円 〜 40万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【給与補足】
・想定年収：3,820,000円〜4,000,000円
・基本給：206,000円〜324,000円
・固定残業手当：月49,000円〜76,000円
・固定残業時間：月30時間
・固定残業時間を超過した場合は、残業代を別途支給
・賞与：年2回
・賞与支給実績：業績に応じて2〜4ヶ月分
・給与改定：年2回
・ポジションアップに伴う昇給あり
・インセンティブあり
・役職者としてチーム運営を担当する場合は給与アップあり
＜モデル年収＞
◆年収3,820,000円／月給目安255,000円〜300,000円／主任／入社6ヶ月
◆年収5,600,000円／月給目安340,000円〜450,000円／課長代理／入社1年6ヶ月
＜キャリアアップ例＞
・元テレビ制作AD：入社6ヶ月で主任へ昇格
・元飲食店アルバイト：入社5ヶ月で主任へ昇格
＜キャリアステップ＞
一般職
↓
主任
↓
課長代理
↓
課長
【福利厚生】
■諸手当
・交通費全額支給
・住宅手当：月20,000円
※オフィスから半径5km圏内に居住する場合
・役職手当
・インセンティブあり
・固定残業時間の超過分は残業代を別途支給
■福利厚生
・社会保険完備
・賞与年2回
・給与改定年2回
・資格取得制度
・健康診断
・社用スマートフォン支給
・業務用PC支給
・書籍購入制度
・リモートワーク制度
・ウォーターサーバー設置
・社内割引自動販売機設置
・オフィスグリコ設置
・社員旅行
・歓迎会
・達成会
・期末納会
・忘年会
※社内イベントは任意参加です。
【✨当社の魅力】
＜未経験からWeb業界に挑戦＞
活躍している社員の多くが未経験からスタートしています。
元テレビ制作AD、鍼灸師、営業職、飲食店スタッフ、保育士など、さまざまな経歴を持つ社員が活躍しています。
＜お客様の想いを形にする仕事＞
お客様からご要望や事業の課題を伺い、SNS動画やWebコンテンツとして形にします。
制作して終わりではなく、納品後も継続してお客様の事業成長をサポートできる仕事です。
＜営業担当と協力できる環境＞
契約獲得は営業担当が行います。
カスタマーサクセスは契約後のお客様を引き継ぎ、営業担当や制作チームと連携しながらサービス提供を進めます。
＜頑張りを正当に評価＞
年功序列ではなく、仕事への取り組みや成果、成長を正当に評価しています。
ポジションアップに伴う昇給制度があり、入社後早い段階で主任へ昇格した実績もあります。
＜若手メンバーが中心＞
社員の平均年齢は26歳です。
若手メンバーが中心となり、チームで協力しながら目標達成を目指しています。
＜仕事とプライベートを両立＞
年間休日125日で、土日祝休みです。
リモートワーク制度も導入しており、自分らしいキャリアや働き方を目指せます。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
【選考フロー】
①書類選考
②面接1〜2回
③内定
・一次面接はオンライン面接（Zoom）も可能です。
・選考状況により、面接回数が変更となる場合があります。
・面接日時は可能な限り希望を考慮します。
・応募から内定までは1〜2週間程度を予定しています。
・希望に応じて早期入社の相談も可能です。
【お気軽にご応募ください◎】
募集定員に達し次第、掲載を終了いたします。
求人票だけではお伝えしきれないことも、ぜひ直接お話しできればと思います！
・今後のキャリアアップの可能性は？
・お仕事内容をもっと詳しく知りたい... などなど
少しでも気になった方は、どうぞお気軽にご応募ください！
【求人取扱い会社詳細】
こちらの求人は、有料職業紹介事業者の寅二郎ワークス株式会社が企業様から採用活動を代行しております。
あらかじめご了承ください。
ご質問だけでも受け付けておりますので、ご不明点等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
有料職業紹介事業許可番号：11-ユ-301017
担当コード：k.s-09
