一人にしない、放置しない、背伸びさせない環境を。未経験入社で“ちょうどいい”フロントでキャリアUP
😊未経験スタートが"当たり前"の職場です😊
当ホテルのフロントスタッフは【中途入社100％】。元・接客業、異業種、第二新卒など、経歴は本当にさまざまです。共通しているのは「人の雰囲気が良かった」「無理なく続けられそう」という理由。
ガチガチな上下関係はなく、先輩も含めて【さん付け】で呼び合うフラットさが魅力です。
😊DXで"困らない"仕組みあり😊
社内では【kintone】を導入。過去の対応事例・注意点・引き継ぎ事項がすぐ確認できるので、「これ、どうするんだっけ？」が減ります。語学も【翻訳機】があるので心配なし。
😊働きやすさも、ちゃんと重視😊
・残業なし（月平均10時間以内）
・事務所がフロント裏にあり、質問しやすい距離感
😊"名前で褒められる"やりがい😊
アンケート・口コミで名指し評価をもらえることも。
自分の接客が、誰かの記憶に残る――それがこの仕事の『おもしろさ』です。
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＜仕事内容＞
フロントでのチェックイン・アウト対応、予約管理、館内・周辺案内、事務作業などを担当します。
＜具体的な仕事内容＞
■フロント・接客サービス
└チェックアウト／イン対応、観光案内、荷物預かり、日報作成など
■予約管理
└予約受付や変更・キャンセル対応、予約サイト管理、旅行会社との連絡調整など
■バックオフィス・施設管理
└アメニティや備品の発注・在庫管理、販売など
■部門間連携（ハブ機能としての調整）
└レストラン部門やセールス・マーケティング、清掃部門などとの連携
接客だけでなく事務作業もあり、PC操作はフォーマット入力が中心。
わからない対応は【kintone】で事例確認、すぐ先輩に相談できます。
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＜1週間の流れ（例）＞
月 勤務（9:00～17:45）
火 勤務（9:00～17:45）
水 公休
木 勤務（10:00～19:15）
金 勤務（9:00～17:45）
土 勤務（8:00～16:45）
日 公休
※シフトは一例です。月ごとにバランスよく公休を調整します。
平日の休みを使って、平日ならではの買い物や趣味の時間もゆったり楽しめます。
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＜研修制度＞
☀"できる"が増える、3ヶ月ステップ研修☀
入社後は、いきなり任せることはありません。
1ヶ月目 業務全体と接客の基礎を習得
2ヶ月目 実務を担当、先輩が横でフォロー
3ヶ月目 復習～独り立ち
あなたの理解度に合わせて進めるので、焦らず成長できます。
不明点は【kintone】で過去事例をすぐ確認でき、先輩にもすぐ相談できます。「聞きづらい」「忙しそうで声をかけにくい」そんな雰囲気はありません。
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＜職場の魅力＞
⭐残業ほぼゼロ⭐無理しないが、当たり前
当社が大切にしているのは、「長く続けられる働き方」。だから、フロントスタッフの残業は月平均10時間以内。
業務が属人化しないよう、情報はkintoneで共有し、引き継ぎもスムーズです。
フロント業務というと、立ちっぱなしで忙しいイメージを持たれがちですが、当ホテルでは事務作業の時間も多く、メリハリのある働き方が可能。
日勤帯の勤務のみで、無理をしないから、接客にも余裕が生まれる。それが、お客様満足にもつながっています。
⭐未経験前提⭐だから、放置しません
当社のフロントスタッフは【中途入社100％】。未経験からのスタートが当たり前だから、教育体制も整っています。
入社後は、約3ヶ月かけて段階的に業務を習得。最初は「見る・聞く」から始め、少しずつ実践へ。
研修期間中は常に【2名体制】で、先輩がすぐそばにいます。
「聞きづらい」「忙しそうで声をかけにくい」そんな雰囲気はありません。
事務所がフロント裏にあり、すぐ相談できる距離感。自分のペースで成長できるフィールドが自慢です。
DXツールの導入により、過去のトラブル対応や注意点もすぐ確認できます。未経験でも"困らない仕組み"が、安心して成長できる理由です。
⭐評価が次に繋がる⭐接客がキャリアになる
アンケートや口コミを通じてお客様の"生の声"をしっかり受け止める文化があります。
「○○さんの対応が丁寧だった」「またお願いしたい」そんな名指しの評価が届くことも多く、モチベーションにつながっています。
さらに将来的には【フロントスタッフ → フロントリーダー → 支配人】といった現場でのステップアップはもちろん、希望や適性に応じて【セールス＆マーケティング／レストラン／管理部門】への道も選択可能。
「接客が好き」「人と関わる仕事を続けたい」そんな想いを、キャリアとして形にできる環境です。やりがいだけでなく、"次のポジション"につながっていくことが、この仕事の大きな魅力です。
人の雰囲気で選ばれるホテル。未経験スタートが当たり前だから、焦らず成長できる環境が整っています。
＜対象となる方＞
【未経験歓迎・第二新卒OK】
学歴不問◎人と接することが好きで、丁寧な対応を大切にできる方にピッタリ！
【必須スキル】
・特別な経験や資格は不要
・基本的なPC操作（文字入力レベル）
・日本語ネイティブレベルでの接客・電話応対・読み書きが可能な方（日本語能力試験N1相当以上）
【歓迎スキル】
・接客・販売・サービス業の経験
・人と話すことが好きな方
※語学力は不要（翻訳機あり）
＜こんな方を求めています＞
・丁寧な対応ができる方・・・マニュアル通りだけでなく、相手の立場を考えられる
・主体的に動ける方・・・分からないことを放置せず、聞く・調べる・改善する姿勢
・素直に学べる方・・・未経験からスタートする前提のため、吸収力を重視
ホテル経験は問いません。「人の雰囲気がいい職場で働きたい」「接客を仕事としてきちんと身につけたい」――そんな想いをお持ちの方にフィットする環境です。
＜選考のポイント＞
経験やスキルよりも【人柄重視】の選考です。
これまで何をしてきたかより、「どう働きたいか」「どんな姿勢で学べるか」を大切にしています。リラックスして、あなたらしい言葉でお話しください。
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日
＜勤務時間＞
変形労働時間制
週平均40時間勤務
＜シフト例＞
7：30～16：15
8：00～16：45
9：00～18：00
10：30～19：15
13：00～21：45
実働7時間45分、休憩1時間
年間110日
・シフト制（月8～10日休）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
JR幕張本郷駅、京成幕張本郷駅 徒歩3分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 20万9900円 〜 22万8500円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり1万5100円 〜 1万6500円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【給与】
月給225,000円～245,000円＋賞与年2回＋業績賞与1回（昨年度実績 平均4.5ヶ月分）
※10時間の「みなし残業代（月15,100円～16,500円）」を含みます。超過分は全額支給します。
【賞与】
年3回（6月・12月・3月）／昨年度実績：平均4.5ヶ月分／※うち1回は業績賞与
【昇給】
年1回（4月）
【交通費】
月25,000円まで支給
・年収360万円：29歳・入社1年目
・年収420万円：30歳・入社6年目
【福利厚生】
・交通費支給（月25,000円まで）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・退職共済（ぜいたいきょう）
・ハイパーメディカル（ＡＩＧ損保）
・オフィス内禁煙
・制服貸与
フロント部門は、20代～50代まで幅広い世代が在籍。ホテル未経験からスタートした社員も多数活躍しています。
事務所はフロントのすぐ裏にあり物理的にも心理的にも距離が近いのが特徴。
役職や年次に関係なく社長を含めて【さん付け】で呼び合うフラットな社風です。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
選考の流れ
多くの方とお会いしたいと考えておりますので、当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
応募～内定まで3週間程度！
◎面接内容について
・他の人が困っている時にサポートした経験について
・コミュニケーション取る時に大事にすることについて
・チームなど複数人で何か取り組んだことはありますか？
・目標に向かって、努力したこと、挑戦したことありますか？
