仕事内容:
【主な仕事内容】
・来店されたお客様への商品案内、試乗対応、購入相談、納車説明
・お客様の用途や体格に合わせた車種、サイズ、カラー、オプションのご提案
・来店予約、展示車、試乗車、店舗ディスプレイの管理
・自社オンラインストア、Yahoo!ショッピング、Amazon、メルカリShopsなどのEC運営サポート
・商品の撮影、画像選定、商品説明文の作成、商品登録、価格・在庫情報の更新
・注文確認、出荷依頼、店頭受け取りの調整
・メール、電話、チャットによる商品・配送・保証・アフターサポートのお問い合わせ対応
・SNS投稿、店舗や商品の写真・簡単な動画撮影
・試乗会、展示会、POPUPイベントの準備・運営
・納車前や試乗前の車体確認、清掃、簡単な調整、パーツ取り付け補助
一般的な自転車店のように、大量の修理対応を中心とする仕事ではありません。店舗とオンラインの両方でお客様と接し、商品の撮影・登録・販売から購入後のサポートまで携わる、ブランドショップ運営に近いポジションです。
店舗業務だけでなく、日常的にPCやEC管理画面、メール、社内チャット、スプレッドシートなどを使用します。店舗で得たお客様の声を社内へ共有し、商品ページや接客方法、販促活動の改善にもつなげていただきます。
アピールポイント:
wimoは、都会的なデザインと使いやすさを大切にした自転車を展開するモビリティブランドです。
グッドデザイン賞を受賞した電動アシスト自転車「COOZY Light」をはじめ、電動クロスバイク「URBAN BELT 650」、軽量な子ども用自転車「wimo kids」など、幅広い商品を展開しています。
【この仕事の魅力】
・接客だけでなく、EC運営、SNS、イベント、店舗づくりにも携われます
・商品の撮影、ページ登録、販売、購入後のサポートまで一連の業務を経験できます
・一般的な自転車店のように、大量の修理対応を中心とする仕事ではありません
・お客様一人ひとりに時間をかけ、用途やライフスタイルに合った商品を提案できます
・店舗やECで得たお客様の声を、商品ページやサービスの改善に反映できます
・少人数の会社のため、自分のアイデアを発信し、実行につなげやすい環境です
・自転車業界未経験でも、商品知識や簡単な整備は入社後に学べます
大宮の「BASE WIMO」を拠点に、店舗とオンラインの両方からブランドの魅力を届けます。
接客経験を活かしながら、ECや販促、ブランド運営にも仕事の幅を広げたい方に適したポジションです。将来的には、店長、EC運営、カスタマーサポート、販促、広報など、得意分野に応じたキャリアを目指せます。
求める人材:
【必須条件】
・接客、販売、営業、カスタマーサポートなど、何らかのお客様対応経験がある方
・日常業務でメールやPCを問題なく使用できる方
・Word、Excel、Googleドキュメント、スプレッドシートなどの基本操作ができる方
・店頭接客だけでなく、EC運営や事務業務にも取り組める方
・新しい商品やシステム、業務ツールを学ぶことに抵抗がない方
【歓迎する経験・スキル】
・商品撮影、画像加工、商品登録、説明文作成、価格・在庫更新の経験
・ECモールやど自社ECサイト運営経験
・EC受注管理、出荷連携、メールやチャットでの顧客対応経験
・自転車、スポーツバイク、e-bikeの販売または整備経験
・ブランドショップ、ショールーム、アパレル、家具、家電、雑貨などでの接客経験
・SNS運用、店舗ディスプレイ、展示会、イベント運営の経験
・店長、副店長、リーダーなどの店舗管理経験
・自転車安全整備士、自転車技士などの資格
※自転車業界の経験や整備資格は必須ではありません。商品知識や軽整備は入社後に学べます。
【こんな方を歓迎します】
・お客様の話を聞き、用途に合わせて丁寧に提案できる方
・自転車やe-bike、デザイン、ブランドづくりに興味がある方
・接客とEC業務の両方に挑戦したい方
・商品情報や顧客情報を正確に管理できる方
・分からないことを放置せず、調べる、確認する、相談することができる方
・接客後の記録や社内共有まで責任を持って対応できる方
・複数の業務に優先順位をつけて進められる方
・店舗だけでなく、会社全体を意識して周囲と協力できる方
勤務時間・曜日:
・勤務時間：9:30～18:30
・実働8時間／休憩1時間
・完全週休2日制
・祝日休み
・店舗の営業時間やイベント開催時間により、勤務時間が前後する場合があります
・時間外勤務あり（月平均20時間以内を想定）
休暇・休日:
・年間休日125日
・完全週休2日制
・イベントなどで休日出勤が発生した場合は、振替休日を取得
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇
勤務地:
・原則として「BASE WIMO」での勤務となります
・展示会、試乗会、POPUPイベントなどで、外勤や出張が発生する場合があります
・敷地内禁煙です
アクセス:
・JR各線「大宮駅」東口より徒歩約10分
・京浜東北線、宇都宮線、高崎線、埼京線、川越線、新幹線など複数路線を利用可能
・自転車通勤可
給与:
固定残業代あり：月給￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥59,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
