事務 家族・住宅手当充実/ネイルや服装&髪型自由/基本残業なし/面接1回/24Hジムに無料で通える
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/転勤なし/残業月20h以内
ウチの事務さんの得意技は「二人三脚・定時あがり」。
——なんだそりゃ!?って言われそうだけど本当なのです。ウチの事務さんたち、2人で何でも話し合って上手に動くのです。たとえば…
【残業】休憩をずらして2人で業務量を調整して、2人とも定時で上がる!
【休み】お互いの希望を伝え合い、交代で連休を取ってジブン時間を楽しむ!
…などなど。事務さんがそれぞれ1人で仕事を背負い込まないように、二人三脚を徹底。これは「社員に少しでも長く働いて欲しい」という社長の気持ちからできた風土なのです。この進め方、あなたもぜひ一緒にやってみませんか。
——ちなみに、福利厚生もなかなかユニークですよ。
【ジムが無料で利用OK】退勤後にひと汗かいてスッキリできる!
【野球観戦チケットあり】オフィスから球場まで近いのでふらっと観戦
…このほか、社長は定期的に美味しい甘いものを差し入れしてくれます。人間関係にも働き方にも、オフの過ごし方にも(?)お菓子にも(??)困らない。仕事には集中して、それ以外は肩の力を抜いていられる。そんな居心地の良い毎日、当社ではじめましょう。
----- 募集要項 -----
【職種名】
事務 家族・住宅手当充実/ネイルや服装&髪型自由/基本残業なし/面接1回/24Hジムに無料で通える
【仕事内容】
\事務の二人三脚で会社をサポート!/
私たちは、給湯器でおなじみのノーリツ製品における、アフターサービス専門の代理店。サービススタッフが現場での仕事に100%集中できる環境づくりを、事務2名で支えます。
Q|他のバックオフィスと何が違う?
⇒協力し合って動くから、1人で抱えなくてOK!
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【POINT1】事務2人で業務を調整して、毎日定時あがりを目指します!
【POINT2】ルーティンワークは全体の半分。アイデアを活かせる場面も多いです!
【POINT3】夏は閑散期。今仕事を覚えれば、繁忙期も残業少なめで乗り切れます!
──< 業務内容 >──
└お客様からの「お湯が出ない」「エラー表示が消えない」といった問い合わせや、メーカーから届く依頼などの一次対応業務です。
└システム上で修理依頼をチェックし、スタッフのスケジュールや移動時間を考慮しながら
担当スタッフを決定。「LINE WORKS」を使用し、必要な情報を共有します。
└過去に当社サービスをご利用いただいたお客様向けの、定期点検のご案内です。ご契約内容の説明や、点検の日程を調整します。
└現場を担当しているサービススタッフと連携を取り、Excelでの管理・発注を行ないます。
└請求書の発行、入金管理、Excelでのデータ集計、清掃、備品管理など
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- なんらかの社会人経験をお持ちの方(年数不問)
- 基本的なPCスキルをお持ちの方(Excelの基本操作)
└SUMなどの簡単な関数を使ったり、表を作ったりできるレベルを想定しています。
……もし下記にあてはまったら即戦力!……
└必須ではありません。あったら大活躍するレベルなので、なくてOK!
\たとえば、こんな方は特に大歓迎!/
- チームワークを大切に、仲間と協力して仕事を進められる方
- 誰かのサポート役になることに、やりがいを感じられる方
- 仕事とプライベートのメリハリをつけて、長く活躍したい方
※社会人経験10年以上の方も歓迎します!
【募集背景】
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今回は、将来を見据えた組織体制の変更に伴う募集です。当社ではこれまで名古屋北営業所で活躍してくれた事務が1名、本社へ異動することになりました。これまで二人三脚でバックオフィスを支えてきた部署なので、早急に新しいパートナーが必要です。
専門知識や事務の経験は一切問いません。入社後は、先輩がじっくり仕事を教えます。ぜひ新しい方に「長く活躍して欲しい!」という想いが強い会社なので、いらしてくださった方をあたたかく大切に育てていきたいと考えています。
【雇用形態】
正社員
※試用期間は3ヶ月です。試用期間中の給与は月給21万円。その他待遇に変動はありません。
【勤務地】
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名古屋北営業所:愛知県名古屋市北区大曽根2-10-22
---*POINT*---
最寄駅の「大曽根駅」は、JR・名鉄・地下鉄とガイドウェイバスが乗り入れている総合駅!駅構内にも駅前にも商業施設が集まっており、お買い物して帰るのも楽しいです。
【交通】
地下鉄・JR「大曽根駅」より徒歩8分
名鉄瀬戸線「森下駅」より徒歩6分
【勤務時間】 定時退社が基本!残業はありません
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9:00〜18:00(実働8時間)
---*POINT*---
残業はあっても月2時間あるかないか。業務プロセスの改善や協力体制に力を入れた結果、ほとんどの社員が定時で退社できています。
【給与】
月給21万円以上+報奨金+賞与年2回(昨年度実績2〜3ヶ月分)
※別途残業手当を100%支給します。
※上記のほか、皆勤手当(月3000円)、家族手当、住宅手当がつきます。
※試用期間中の給与は月給21万円です。
<年収例>年収290万円/24歳(入社2年)
年収340万円/41歳(入社7年)
年収470万円/54歳(入社13年)
【休日休暇】
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- シフト制(月8〜11日/日曜・祝日+ほかシフト制)
└希望のお休みが取りやすい環境です。連休もOK!
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- GW休暇
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 介護休暇
- 慶弔休暇
<年間休日110日>
---*POINT*---
希望休は毎月10日までに提出。一緒に働く事務スタッフと調整しながら、交代で連休を取得して旅行に行くなど、プライベートの予定も立てやすいです。連休は原則カレンダー通りなのでオンとオフのメリハリをつけて働けます。
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(7月)
- 賞与 年2回(6月・12月/昨年度実績:2〜3ヶ月分)
- 交通費(全額支給)
- 社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当
- 役職手当
- 資格手当(簿記2級、3級など)
- 報奨金
- 皆勤・精勤手当(月3000円)
- 家族・扶養手当(配偶者:月1万円、子ども1人につき:月5000円)
- 住宅手当・家賃補助(月1万円)
- 資格支援制度(資格手当の支給対象となる資格は対象外)
└業務に必要な資格の取得費用を全額会社で負担します。
- 退職金制度
- オフィス内禁煙
- 服装自由(私服OK)
- 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
- スポーツジム会員無料加入
- 野球観戦のシーズンシート配布(抽選あり)
---*POINT*---
オフィスには電子レンジ、冷蔵庫、冷凍庫、ウォーターサーバーが完備。多くの社員が社内で昼食をとっています。近くに飲食店もあるので、その日の気分でランチを選べます。
【約半年の手厚い教育体制あり!】
社長自ら、事業内容や会社の方針について説明します。専門的な内容も多いので、一度にすべてを理解しなくてOKです。会社の全体像をざっくり掴んでください。
先輩事務スタッフが教育担当となり、マンツーマンでOJTをスタート。実際の業務を通して、電話の受け方・専用システムの使い方・Excelでのデータ入力まで一つひとつ丁寧に隣で仕事を教えます。分からないことは何でも質問してください。
1人でひと通りの業務が出来るようになる目安は、およそ半年。個人の成長スピードに合わせて教えるので、焦らなくても大丈夫です。
【一緒に働くメンバーは全員で8名!】
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⇒つまり、どんな時も心強い相棒と助け合えるということ。
休憩を交代で取得するので、一緒のランチは難しいですが、業務の合間に好きなものを語り合って盛り上がっています。お休みを調整したり仕事を分け合ったりできるので、チームワークを発揮できるようになる頃、より働きやすさを感じるでしょう。
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⇒つまり、提案や相談がしやすいということ。
実際に業務改善のアイデアなどを、事務たちで内容をまとめて会社に提案することも。社長もサービススタッフもみんな和気あいあいとしており、相談ごとにも進んで耳を傾けてくれます。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
同社では、社長が定期的にドーナツやパン、お菓子などを差し入れてくれるそう。みんなで甘いものを片手に交流できるので、社長がオフィスに訪れるのを楽しみにしている社員も多いとか。ちょっと他の会社ではなかなか見られない光景です。
社長の加藤さんが経営で一番大切にしているのは、社員に「ゆるく、長く働いてもらう」ということ。社員が燃え尽きてしまわないよう、残業を減らしたり、ノルマを廃止したり、社内会議を減らしたり…その結果、ベテランが増えてお客様対応の幅も広がり、結果的に会社も成長しているそう。
適度なゆるさは、過度なプレッシャーよりもずっと、お客様に喜ばれるサービスへと繋がっていくのでしょう。自宅では愛猫のためにキャットウォークを自分で設置したという社長。大切な存在に居心地良く過ごせる環境を提供しようとする姿勢に、何か共通するものがある気がした取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】<顧客からの「ありがとう」が、直接届く喜び>
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お客様からのご連絡を最初に受け取り、ご案内するポジションです。実際にお客様先に訪問するのはサービススタッフですが、お客様にとっては事務スタッフとの電話での対話が全ての始まりであり、いわば「会社の顔的な存在」。姿の見えない相手だからこそ、自分の声と丁寧な対応で喜ばれた時はとても誇らしくなると言います。
特に、高齢のお客様へ定期点検のご案内を行なった際には「電話をくれてありがとう」「来てくれるのね、助かるわ」と感謝の言葉が直接いただける機会も多いとのこと。お客様の安心に繋がるサービスが提供できているという実感は、日々の大きなモチベーションとなるでしょう。
<自分のアイデアで、会社を進化させる手応え>
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良いアイデアは積極的に採用するのが、同社のスタンス。これまでも社員の声から、業務で使うコミュニケーションツールやデータの管理方法が大きく変わったことがあるそう。
「こうすれば効率的かも?」というあなたの気づきが、会社の仕組みを進化させるきっかけになるかもしれません。少数精鋭なので「いいね、やってみよう!」となればスピーディーに意見が採用されて、全体の動きがそこから変わることも。会社の歯車ではなく、自らの手で組織をより良くしていくという、ダイナミックなやりがいも感じられます。
【厳しさ】<自分の言葉でいかに伝えるかが、最初の壁に>
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お客様やメーカーからの電話では、給湯器に関する専門用語が入るため、最初は聞き取りだけでも難しさを感じるはず。そこから内容を正確に把握しないと、サービススタッフへ自分の言葉で伝えることが難しく、もどかしい思いをすることもあるでしょう。
また、定期点検のご案内に際して、「お金はかかるのか」「なぜ必要なのか」といった説明を行なうことも。この時、知識だけあってもお客様にご納得いただけなければ意味がありません。学んだ知識を分かりやすく説明できるよう、最初のうちは練習が必要です。
<サービススタッフとの間で板挟みになることも>
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時には、サービススタッフの予定が全て埋まっている日に「どうしても今日中に来てほしい」という緊急のご依頼をいただくことも。お客様の困っている状況は痛いほど分かるのに、物理的に応えられない。そんな心苦しさを感じる場面も少なくありません。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 会話好きで、報・連・相をこまめに出来る方
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外出の多いサービススタッフの代わりにお客様とやり取りを行ない、必要な情報を社内に伝えていくポジションです。丁寧にお話に耳を傾け、頂戴した内容をすぐに共有できる方が活躍するため、人と積極的に話せる方に向いています。
【向いてない人】 自分のやり方に固執してしまう方
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イレギュラー対応が普段から多い仕事なので、常に周囲と話し合い、チームで最善策を考えるという柔軟性が求められます。自分のやり方にこだわりたい、指示されたことだけをこなしていたい方には向いていません。
