【おもな役割】
・お客様からご注文をお伺いする
・ご注文データを入力して、納品書を作成する
・請求書を作成する
・お客様の各種のお問い合わせにお答えする
【あなたが主役となるステージ】
一軒のお客様には営業担当と事務担当がいます。そのうちあなたは事務を担当していただきます。
まずお客様からの注文を電話やFAX等でお受けして、コンピュータに入力します。すると納品書が作成されます。続いてこの納品書をチェックして、配送の担当者に渡します。またお客様の要請によって、お客様の指定する特別の納品書を作成することもあります。
さてあなたが入力したデータは、単に納品書を作成するだけでなく、集計することにより、仕入先の食品メーカーへの商品の注文が計算されます。すなわち社内の業務はデータ入力から始まるのです。
お客様のなかには、緊急に当社に電話して色々な問合せをしてくるときがあります。この際にあなたは問い合わせ内容により直接返答したり、営業担当に連絡したりと司令塔の役目を果たすこともあります。
そして時には商品の問合せに対して、お客様と電話を通じて商品の説明をすることもありあます。そのため商品勉強会を定期的におこなったり、食品メーカーが準備した試食会へも積極的に参加します。
