仕事内容:
当社は、パソコン・タブレット向けの保護フィルムやモニターアーム、PC周辺用品などのオリジナル商品を企画・販売している会社です。
Amazon・楽天市場などのECサイトを中心に、自社ブランドの商品を全国のお客様へ販売しています。
今回募集するのは、自社商品の「カスタマーサポート・法人対応事務」のお仕事です。
主に、商品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせ対応や、法人のお客様からの見積依頼・注文に関する事務業務を担当していただきます。
【主なお仕事】
・メールでのお客様対応
・電話でのお問い合わせ対応
・商品の仕様や対応機種の確認
・法人のお客様からの問い合わせ対応
・見積書の作成
・受注・発注に関する事務処理
・納期確認、日程調整
・商品サンプルの発送
・その他、営業事務・カスタマーサポートに付随する業務
最初からすべての商品知識を覚えていただく必要はありません。
商品情報や過去のお問い合わせ事例は社内でデータベース化を進めており、自社システムやAIツールを使って必要な情報を調べながら対応できる環境を整えています。
入社後は、簡単なメール対応や事務作業からスタートし、商品知識や当社システムの使い方を少しずつ覚えていただきます。
慣れてきたら、法人のお客様への見積作成、サンプル発送、受発注、納期調整などもお任せします。
価格決定や特殊な案件、クレームなど判断が必要な内容については会社側で判断しますので、すべてを一人で判断して対応していただく仕事ではありません。
アピールポイント:
■ 富雄駅から徒歩5分
近鉄奈良線「富雄駅」から徒歩5分。土日祝休みで、勤務時間や曜日についてもご相談いただけます。
■ AIや自社システムを活用
商品情報や過去のお客様対応事例を社内で整理し、AIや自社システムを使って必要な情報を調べながら仕事ができる環境を整えています。
商品知識やAIの専門知識は必要ありません。入社後に少しずつ覚えていただけます。
■ 仕事を覚えながらステップアップ
最初はメール対応や簡単な事務作業からスタート。慣れてきたら見積作成や法人対応など、少しずつ仕事の幅を広げられます。
希望や適性に応じて、正社員への登用も可能です。
求める人材:
・基本的なPC操作ができる方
・メールや電話で丁寧な対応ができる方
・分からないことを調べたり、確認しながら仕事を進められる方
・新しいことや新しいツールを覚えることに前向きな方
・周囲と協力して仕事を進められる方
営業事務、カスタマーサポート、受発注業務、ECサイト運営などの経験がある方は歓迎します。
※商品知識やAIの専門知識は必要ありません。
勤務時間・曜日:
勤務時間：9:00～17:00の間で1日5～7時間程度
勤務日：平日週4～5日
土日祝休み
休暇・休日:
法定休日通り
家族都合での急なお休みOK
勤務地:
・職場内は完全禁煙です。
・車やバイク通勤も可能です。
アクセス:
近鉄富雄駅 徒歩5分
そのほかの交通手段：自転車、クルマ（駐車場あり）
給与:
・時給1,250円～1,350円
・経験、能力、担当できる業務範囲を考慮して決定します
・試用期間3か月：時給1,250円
・昇給あり
・交通費支給（当社規定による）
待遇・福利厚生:
・交通費支給（当社規定による）
・昇給あり
・各種社会保険完備（勤務条件による）
・有給休暇（法定通り）
・正社員登用あり
・服装自由
・自転車・バイク通勤可
・車通勤可（駐車場あり）
その他:
【選考について】
・一次面談はZoom（オンライン）で実施します。
・一次面談通過後、勤務地にて対面面接を予定しています。
・勤務開始日はご相談に応じます。
・在職中の方もご応募いただけます。
ご応募いただいた内容を確認後、一次面談の日程についてご連絡いたします。
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,250円 - 1,350円 時給
通勤の可否:
職歴:
- 営業事務: 1年 (望ましい)
- カスタマーサポート: 1年 (望ましい)
