仕事内容:
◇◇ 技術環境 ◇◇
ServiceNowを利用した公共機関向けシステム導入において、ITSM領域を中心とした設計を担当します。Incident／Problem／Change Managementなどの業務プロセスを整理し、ServiceNowの標準機能と照らし合わせながら実現方法を検討します。
- プラットフォーム：ServiceNow
- 対象領域：ITSM
- 管理プロセス：Incident Management、Problem Management、Change Management
- 設計：要件定義、Fit＆Gap、基本設計、運用設計
- カスタマイズ関連：JavaScript
- 認定資格：ServiceNow CSA、CIS
- 対象：公共・官公庁系システム
◇◇ 担当工程 ◇◇
- 現行業務・既存システムを調査して導入要件を整理
- 顧客ヒアリングを通じて必要な機能・業務要件を定義
- ServiceNow標準機能と要件のFit＆Gapを実施
- ITSMにおける各管理プロセスを設計
- 要件を基本設計・各種設計ドキュメントへ反映
- 開発担当者が実装できる形で仕様を連携
- テストから導入・リリースまでを支援
- 導入後の運用方法や改善内容を検討
アピールポイント:
■ この案件の魅力
- ServiceNow ITSMの知識・経験を上流設計で活用できる
- 要件定義からFit＆Gap、基本設計まで導入初期の工程に携われる
- ITSMの各管理プロセスをServiceNow上で実現するための設計経験を深められる
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- 【ServiceNow】関連プロジェクトに2年以上携わった実務経験
- 【導入経験】ServiceNowの設計／開発／導入のいずれかを担当した経験
- 【上流工程】業務システムの要件定義または基本設計経験
- 【仕様調整】顧客・ユーザー部門との要件や仕様の調整経験
- 【Documentation】設計書・仕様書などを作成した経験
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- ServiceNow ITSMの導入経験
- Incident／Problem／Change Managementの知識
- ServiceNowをカスタマイズした経験
- JavaScriptに関する知識または開発経験
- ServiceNow CSA／CISなどの認定資格
- 公共・官公庁系システムへの参画経験
- 大規模システム導入プロジェクトの経験
勤務時間・曜日:
勤務時間：平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
経験・スキル・担当工程を考慮して決定します。
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能！
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 350,000円 - 600,000円 月給
