【仕事内容】
EXO Travelは、アジアを代表するデスティネーション・マネジメント・カンパニーとして、30年以上にわたり、持続可能で心に残る旅を創り続けてきました。
「旅行を通じて世界を広げ、人と人をつなぐ」ことを理念に、テクノロジーとホスピタリティを融合させた革新的なサービスを提供しています。
東京オフィスでは、主にヨーロッパやアメリカの旅行代理店を対象に、日本各地を巡るツアーやパッケージ旅行の企画・販売を行っています。
スタッフの約7割が外国籍という国際的な環境の中で、多様なバックグラウンドを持つ仲間と協力しながら働ける、オープンで活気のある職場です。
IT Officerは、社内ITシステムおよびインフラの運用・保守を担当するポジションです。
社員が快適に業務を行えるよう、PCや周辺機器のセットアップ、トラブルシューティング、ITサポート、ベンダー対応などを行います。
また、日々のヘルプデスク業務だけでなく、ITプロジェクトへの参加や業務改善、ネットワーク管理など、幅広いIT業務に携わることができます。
【幅広いITスキルを身につけられる環境】
一般的なヘルプデスク業務だけではなく、
・エンドユーザーサポート
・ハードウェア管理
・ソフトウェア管理
・ネットワークサポート
・ベンダーコントロール
・ITプロジェクト
・オンボーディング／オフボーディング対応
・業務改善や運用改善
など、多岐にわたる業務を経験できます。
【国際的な職場環境】
日常的に日本語・英語の両方を使用しながら、多国籍なメンバーをサポートします。
【学習意欲を重視】
IT業界での経験が浅い方でも、学ぶ意欲や技術への興味があれば歓迎します。業界経験や旅行業界での経験は必須ではありません。
【ITサポート・ヘルプデスク】
・社員からのITに関する問い合わせ対応
・チケット、メール、電話等でのサポート対応
・エンドユーザー向けのトレーニングおよびサポート
【ハードウェア・ソフトウェア管理】
・PC、ノートPC、モニター、周辺機器のセットアップ
・ソフトウェアのインストール、設定、保守
・ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング
【インフラ・資産管理】
・IT機器の在庫管理
・機器導入・交換・修理履歴の管理
・PCパフォーマンスのモニタリングおよびレポート作成
【プロジェクト・ベンダー対応】
・IT関連プロジェクトのサポート
・外部ベンダーとの連携
・事業継続計画（BCP）や災害対策関連業務のサポート【求める人材】
【必須条件】
・ITサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、または関連業務の経験
・Windows環境に関する基本的な知識
・Google Workspace、Google Chrome、Microsoft 365などの利用経験
・基本的なPC・周辺機器に関する知識
・基本的なネットワーク知識（LAN、Wi-Fi、VPN、DNS、IPなど）
・日本語：ビジネスレベル（JLPT N1以上）
・英語：日常会話〜ビジネスレベル
【こんな方を歓迎します】
・ITに対する強い興味・学習意欲がある方
・論理的に問題解決を行える方
・新しいシステムやツールを積極的に学べる方
・非ITユーザーにも分かりやすく説明できる方
・主体的に行動できる方
・チームワークを大切にできる方
・マルチタスク状況でも冷静に対応できる方
【歓迎条件】
・CompTIA A+、ITパスポート、Google認定資格などの保有
#語学を活かす特集
【概要】
ヘルプデスク・ITサポート/英語
【業種】
旅行
【職種】
事務・管理
【勤務地】
東京都
【勤務時間】
・勤務時間：1日7.5時間
・コアタイム：10:00〜16:00
・フレックスタイム制度あり
・月平均残業時間：少なめ
【休日】
【休日】
土日祝日（年間休日120日以上）
【休暇制度】
有給休暇
GW休暇
お盆休み
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
子の看護休暇
介護休暇
病気休暇
【給与】
【給与】月額270,000円～※月20時間分の固定残業代含む。超過分は別途支給。賞与： 年2回（6月・12月）※会社業績に応じて支給昇給： 年1回（1月）※個人の実績・評価に応じて決定交通費： 支給あり手当： リモートワーク手当（出社日が月13日以下の場合）
【試用期間】
【条件】
正社員
【福利厚生】
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
退職金制度あり（入社2年目より対象）
定期健康診断
ノートPC貸与
服装・髪型自由 ※サプライヤーとの打ち合わせ時はビジネスカジュアル
コーヒー・ナッツなどのフリードリンクサービスあり
ハロウィンなど季節イベント開催
【コメント】
＜選考の流れ＞
①書類選考②1次面接（オンライン）③2次面接（対面・適正テスト）④最終面接（オンライン）
【企業名】
EXO Travel Japan 株式会社
【住所】
東京都港区赤坂2丁目１4番５号 Daiwa赤坂ビル 3F
【業種】
旅行
【事業内容】
インバウンドツアーの企画・手配業務です。
EXO Travel Japan は、主にヨーロッパ・アメリカの旅行代理店へ向けて、日本旅行をパッケージで販売しています。お客様からツアーにお申込いただいた後、旅程に必要な宿泊・移動手段や各種チケット、Wi-Fiなどの手配や、取引先（主にホテル・旅館、ガイド、飲食店など）とのやり取りを行い、ツアーを実現させるお仕事です。スタッフの７割以上が外国籍という国際色の強い環境です。
