仕事内容:
URAKATA（運営：LISH株式会社）は、企業のバックオフィス業務をオンラインで支援するチームです。
事業拡大に伴い、クライアント企業とのやり取りを中心に担当いただく在宅クライアント窓口担当を募集します。
単なる事務作業ではなく、企業の窓口として、チャットを通じて信頼関係を築くポジションです。
「サービスの顔」としてクライアントと向き合いながら、チームと連携しプロジェクトを進行していただきます。
企業のバックオフィス支援におけるクライアント対応・社内調整業務をお任せします。
プロジェクトの進行を支える“チームのハブ”として、フロント業務全般を担当いただきます。
【主な業務内容】
① クライアント対応（チャット・Zoom中心）
・チャットやメールでの依頼・要望ヒアリング
・タスク整理、進行状況の共有
・オンラインMTGへの参加、議事録作成
② チーム調整
・アシスタントへのタスク依頼・進行管理
・納期確認、社内報告・連携
③ サポート業務
・データ整理（Excel／スプレッドシート）
・簡単な資料作成やリサーチ業務
・社長・幹部のスケジュール／秘書業務対応
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◎ 完全在宅で、企業との信頼関係を築けるポジション
全国どこからでも、企業の窓口担当として活躍できます。
在宅でありながら責任ある役割を担い、クライアントとチームの橋渡しを行う仕事です。
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◎ キャリアステップが描ける
成果や姿勢に応じて、
・事業の中核メンバーとしての登用
・本社業務ロールへのステップアップ
など、長期的に成長できるキャリアパスがあります。
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◎まずはアシスタントからスタート
最初は「アシスタント」としてチームに入り、実際の業務の流れやURAKATAのやり方をじっくりと経験していただきます。
実務を通じて一歩ずつステップアップできる環境です。
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◎メインアシスタントへのステップアップ
アシスタントとして実務に慣れてきたら、次は「メインアシスタント」への昇格を目指していただけます。
昇格の際は、何をクリアすれば良いかが可視化された【明確な評価制度】を設けています。
基準に沿って、ご自身のペースで前向きにチャレンジしていただける環境です。
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◎インセンティブ支給！
メインアシスタントとして業務を行う際は、条件に応じて稼働報酬にプラスでインセンティブをお渡ししております。
頑張りが報酬に反映されるため、高いモチベーションを持って長く活躍していただけます。
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★チーム体制で業務を進めるため、フリーランスでありながら孤立しない安心の環境です。
アピールポイント:
【この仕事のPOINT】
◎ チャット中心＋オンラインでのやり取りがメイン！
クライアントとのコミュニケーションはすべてオンライン上で完結。
日常的にはチャットベースで対応し、必要に応じてZoomで打ち合わせを行います。
「話すより書く方が得意」「オンラインのやり取りに慣れている」方にぴったりです。
求める人材:
【必須スキル】
・Excel／Googleスプレッドシートの基本操作
・ZoomなどオンラインMTGツールの使用経験
・チャットツールやメールを使った業務経験
【歓迎スキル】
・オンライン秘書、営業事務、カスタマーサポートなどの経験
・クライアント対応や進行管理の経験
・議事録作成、資料作成、リサーチ業務の経験
・在宅ワークでの実務経験
勤務時間・曜日:
・平日10時～17時（想定）で1日４～5時間程度の稼働を想定
・中抜けOK（家庭や予定に合わせて調整可）
・週20〜30時間からスタートし、最終的に月80〜120時間を想定
休暇・休日:
・土日祝休み
・長期休暇・予定調整も柔軟に対応
勤務地:
・完全在宅（全国どこでも勤務可）
※PC／安定した通信環境必須
アクセス:
完全在宅（全国どこでも勤務可能）
給与:
業務報酬目安（実作業時間を基準に算定）時給1,200円（税込）〜
URAKATAでは、各業務の遂行内容や成果に基づき、実作業時間を目安として報酬をお支払いしています。
※応募いただいたポジションの要件とスキルレベルを踏まえ、必要に応じてスキルセットに応じた報酬レンジでご提案させていただく場合があります。
★貢献度に応じて継続的な報酬改定・昇給の実績あり
待遇・福利厚生:
【待遇・報酬条件】
・時給制または月額固定報酬（スキル・実績により決定）
・インセンティブプラン導入予定
・オンボーディングコンテンツの提供
【研修・サポート体制】
・オンライン研修コンテンツ（スキルアップ支援）
・チャットコミュニティでのノウハウ共有・相談可
URAKATAでは、一人ひとりの得意分野や働き方に合わせて柔軟にステップアップしていけるよう、ポジションごとの報酬レンジを設けています。
アシスタントとして基礎を身につけた後は、クライアント対応を担う「メインアシスタント」や「カスタマーサクセス」へ。
さらにチーム運営や品質管理を行う「ディレクター」へとキャリアアップする道も。
スキルと経験を積み重ねながら、自分らしい成長を形にできる環境です。
その他:
URAKATAは、在宅でも企業の“顔”として活躍できる環境です。
電話ではなく、チャットを通じて信頼関係を築く仕事。
「在宅でも責任あるポジションで働きたい」「丁寧な対応で信頼を得たい」
そんな方にぴったりのポジションです。
あなたの文章力と誠実な対応が、企業とチームをつなぐ架け橋になります。
ご応募をお待ちしています。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,200円 (時給) 以上
