製造業向け自社プロダクトの導入・活用を支援する「カスタマーサクセス」をお任せします。
単なるサポートに留まらず、顧客の課題をヒアリングしてシステム改善や新機能を提案するコンサルティング要素の強い業務です。
具体的な業務の流れ
①導入支援： 契約後のユーザー企業様へ、プロダクトの初期設定や操作方法をレクチャーします。
②課題ヒアリング： 現場の困りごとを詳しく伺い、どう活用すれば解決できるか提案します。
③要件定義・調整： 顧客の要望をまとめ、社内のシステム開発担当者と連携して機能のカスタマイズを進めます。
④活用促進： 利用状況を分析し、より使いやすくなるための改善提案を定期的におこないます。
★設立間もない事業部のため、業務フローの構築や組織づくりにも初期メンバーとして関わることができます。
【必須条件】
・制御盤業界での勤務経験もしくは装置メーカでの勤務経験
【歓迎するスキル・マインド】
・ITツールの活用や業務改善に興味がある方
・仕組み作りや立ち上げフェーズを楽しめる方
・成長著しいSaaS・AI領域に挑戦したい方
実働時間：1日あたり8時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
勤務時間 8:30～17:45 (休憩時間75分）
完全週休2日制 (土日祝)
【年間休日】125日
【休暇】年次有給休暇、入社時特別休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・産後休暇、介護休暇
※出向があります
出向先企業名：株式会社FRICS Fab
ＪＲ可部線 中島駅から徒歩3分
基本給：月給 25万2000円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
通勤手当（会社規定に基づき支給あり 上限30,000円/月）、その他育児介護手当、家賃補助あり
【福利厚生】
・退職金制度（在籍3年経過後から）
・資格取得支援制度
・通勤手当(事業所から2㎞超える場合 月3万円まで)
・住宅手当(事業所から2㎞以内の場合 月1.5万円まで)
・車通勤応相談
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
