仕事内容:
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現場に出続ける働き方から、技術サポート寄りへ
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「毎回、現場に呼ばれる働き方を少し変えたい」
「夜間や休日の緊急対応を減らしたい」
「でも、技術者としての経験は活かし続けたい」
そんなサービスエンジニア経験者へ。
工具を置く仕事ではありません。
現場で培った“故障を見る力”を、
今度は遠隔サポート・故障診断で活かす仕事です。
こんな方に合います
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・現場対応の体力負担を少し下げたい
・サービスエンジニア経験を活かしたい
・フィールドエンジニアからサポート側に移りたい
・故障診断、保守、点検、修理の経験がある
・お客様対応や説明が得意
・メーカーサポート、テクニカルサポート経験がある
・夜間、休日、緊急呼び出しの頻度を見直したい
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■ 仕事内容
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設備・装置に関する技術サポート業務をお任せします。
お客様や現地スタッフからの問い合わせに対して、
電話・メール・遠隔ツールなどで状況を確認し、
原因の切り分けや対応方法の案内を行います。
【主な業務】
・設備や装置の遠隔サポート
・故障診断、トラブルの一次切り分け
・エラー内容、ログ、マニュアルの確認
・現地作業員や協力会社への技術案内
・修理、保守、部品交換の手配
・対応履歴、報告書、FAQの作成
・必要に応じた現地確認、立会い
【扱う設備例】
産業機械、工場設備、FA設備、空調設備、電気設備、医療機器、分析装置、ポンプ設備、水処理設備など
※ご経験に合わせて担当設備を相談します。
※完全内勤を保証するものではありませんが、現場対応の頻度は事前に確認します。
※仕事内容の変更範囲：会社が定める技術サポート、設備保守、フィールドサービス、その他関連する技術業務
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■ 活かせる経験
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下記のいずれかに近い経験があれば、ぜひご相談ください。
「完全に同じ仕事をしていた」必要はありません。
現場で設備や装置に向き合ってきた経験を、できるだけ広く評価します。
【サービス・保守系の経験】
サービスエンジニア、フィールドエンジニア、カスタマーエンジニア、メーカー保守、設備保全、機械メンテナンス、電気保全、定期点検、修理対応、部品交換、トラブル対応など
【故障診断・技術サポート系の経験】
テクニカルサポート、メーカーサポート、カスタマーサポート、問い合わせ対応、遠隔サポート、電話サポート、メールサポート、故障診断、原因切り分け、エラー確認、ログ確認、マニュアル確認、FAQ作成、報告書作成など
【設備・装置まわりの経験】
産業機械、工場設備、FA機器、生産設備、搬送装置、空調設備、電気設備、制御盤、PLC、センサー、インバーター、ポンプ設備、水処理設備、医療機器、分析装置、理化学機器など
【顧客対応・説明の経験】
お客様への修理内容説明、現地スタッフへの作業指示、協力会社とのやり取り、保守日程の調整、見積や部品手配、作業報告、トラブル時の一次対応など
「現場対応はしてきたけれど、サポート業務は初めて」
「工具を使う仕事から、問い合わせ対応や故障診断寄りに移りたい」
「お客様対応や説明なら得意」
そんな方も歓迎します！
これまでの経験を見ながら、担当できる設備や業務範囲を一緒に相談していきます。
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■ 最後に
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現場で培った経験は、
現場に出続けないと活かせないものではありません。
エラー内容から原因を考える力。
お客様に分かりやすく説明する力。
現地スタッフに的確に伝える力。
トラブルを落ち着いて切り分ける力。
その経験は、遠隔サポートでもしっかり活きます。
「技術は続けたい。働き方は少し整えたい」
そんな方は、まずはこれまでの経験と希望を聞かせてください。
勤務時間・曜日:
9:00〜18:00
実働8時間／休憩60分
※勤務形態・勤務時間はプロジェクト先により異なります。
※時間外労働あり。
※残業代は勤務実績に応じて別途支給します。
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●夜間・休日出勤について
夜勤：ほぼなし
休日出勤：ほぼなし
※夜間・休日対応は少なめの想定ですが、設備トラブルやサポート体制により発生する場合があります。
※夜勤・休日出勤の有無や頻度は、配属前に事前説明します
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休暇・休日:
週休2日制
★土日祝休みのプロジェクトあり
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
※休日はプロジェクト先カレンダーに準じます
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勤務地:
首都圏中心
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県などの各プロジェクト先
- 直行直帰OK
- 勤務エリアは希望を考慮します
- 転居を伴う転勤なし
- 一部リモート・在宅併用案件あり
※就業場所の変更範囲：会社が定める首都圏内の各プロジェクト先
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給与:
月給：35万円〜60万円
※経験、資格、スキル、担当業務を考慮して決定します。
※残業代は別途支給します。
※交通費を規定に基づき支給します。
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待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費支給
・残業代別途支給
・定期健康診断あり
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その他:
・勤務開始日の相談OK
・面接はリモートで実施しています
・在職中の方の面接は、就業後などできる限りご都合に合わせます
・スキルや経験だけでなく人物像も重視して選考を行います
※ご応募後レジュメを慎重に確認させていただき、次の面接ステップへ進んでいただく方にのみご連絡をさせていただきますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※面接ではこれまでの経験や今後のキャリアプランなどを詳しくお聞かせください。あなたにマッチした案件につなげます。
雇用形態: 契約社員
給与: 350,000円 - 600,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間
