雇用形態：契約社員
職種：チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務
【概要】
東証グロース上場企業グループとして急速に事業を展開する株式会社トリドリの新拠点「新潟支社」にて、自社SNSマーケティングプラットフォーム『toridori marketing』や『toridori base』に掲載される広告の審査業務および問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。
具体的には、広告主企業から入稿された広告原稿に対し、「法令や当社の掲載ガイドラインに抵触していないか」「表現や画像に不備がないか」をチェックするお仕事です。マニュアルや過去の事例集が完備されているため、IT業界や広告業界が未経験の方でも安心してスタートしていただけます。
【具体的な業務内容】
・広告原稿の審査・チェック：企業から申請されたSNS広告の内容（テキスト、画像、動画、リンク先など）が掲載基準を満たしているか確認します。
・問い合わせ対応・コミュニケーション：審査結果に関する広告主様からのご質問対応や、インフルエンサーからの問い合わせ対応を、チャットツールやメールを用いて丁寧に行います。
・バックオフィス業務・マニュアル改善：審査業務の合間に、運用マニュアルの更新や業務効率化に向けた工夫、データ整理などのデスクワークを行います。
＜1日の業務スケジュール例＞
・09:00〜10:00 出社後、メールや社内チャットの確認、その日の審査タスクの整理・優先順位付け
・10:00〜12:00 新規入稿された広告原稿のチェック・審査作業
・12:00〜13:00 ランチ休憩（オフィス内での休憩や、周辺の飲食店を利用）
・13:00〜15:00 審査結果に関する広告主・インフルエンサーからの問い合わせ対応（チャット・メールメイン）
・15:00〜17:00 広告審査の続き、およびマニュアル改善やチーム内でのナレッジ共有
・17:00〜18:00 本日の進捗報告、明日分のタスク準備をして退社（フレックス制のため柔軟に勤務時間を調整可能）
まずは基礎的な広告審査業務から慣れていただき、将来的には「広告のコンサルティング」や「ディレクション業務」、さらには顧客の成功を支える「カスタマーサクセス業務」への挑戦も可能です。
キャリアステップが豊富に用意されているため、やりがいを持って長く働けます。
【研修・サポート体制】
入社後は、広告審査の基準や業務手順をまとめたマニュアルに沿って、基礎から丁寧にレクチャーいたします。
まずは先輩社員のサポートのもと、実際の審査案件を見ながらチェックのポイントを学んでいただきますので、未経験からでも一歩ずつ確実にスキルを身につけられます。
チーム内は分からないことがあればすぐにチャットや対面で質問・相談ができるオープンな環境です。
新潟支社にはオペレーション推進部のメンバーが多数在籍しており、互いに協力し合いながら業務を進めています。
【職場の雰囲気・アピールポイント】
・清潔感あふれる最新オフィス：2024年12月に設立された新潟支社（INPEX新潟ビルディング6階）は、キレイで気持ちよく働ける環境です。新潟駅から徒歩圏内でアクセスも抜群です。
・20代〜30代が中心の活気ある職場：オペレーション推進部には若い世代のスタッフが多く在籍しており、困ったときも助け合いながら温かい雰囲気で業務に取り組んでいます。
・自由度の高い働き方：コアタイム（11:00〜17:00）を設けたフレックスタイム制を導入しているため、「通院や用事があるから早めに上がる」「朝はゆっくり出社する」といった柔軟なワークライフバランスが実現できます。
・充実のステップアップ環境：成果や貢献度を正当に評価するMVP表彰制度やストックオプション付与制度、正社員登用制度を設けており、意欲次第でしっかりと成長できるフィールドを用意しています。
【必須条件】
・パソコンを活用した業務経験をお持ちの方（Microsoft Word、Exceleの基本操作が可能レベルを想定しています）
・年齢不問
【歓迎条件】
・パソコン、スマートフォンなどで日常的にSNSを利用することがあり、苦手意識がない方
・インフルエンサーマーケティングに興味がある方
・マルチタスクで業務を進めることがお好きな方
・人とコミュニケーションを取ることがお好きな方
【求める人物像】
・主婦・主夫の方、ブランクがありオフィスワーク復帰を目指している方
・ワークライフバランスを重視し、土日祝休みやフレックスタイム制を活用して無理なく働きたい方
・成長企業の中で自分自身もスキルアップし、将来的に正社員登用を目指して意欲的に挑戦したい方
総労働時間：1週あたり40時間
標準労働時間：9:00〜18:00（所定労働時間：8時間／休憩1時間）
フレックスタイム制（コアタイム：11:00〜17:00）
完全週休2日制（土日）、祝日
年末年始休暇 / 年次有給休暇 / 入社時特別休暇 / 慶弔休暇 / 産前産後休業 / 育児休業 / 生理休暇 / 看護休暇
〒9500087新潟県新潟市中央区東大通1-3−1 INPEXビル6階
新潟駅徒歩2分
基本給：月給 21万円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
【給与】
月給制
月給：21万円
＜月給内訳＞
基本給：202,100円
固定残業手当：7,900円（5時間分の時間外労働に相当）
※5時間を超える時間外労働分については、割増賃金を追加で支給します。
※給与はご経験・スキルを考慮の上、決定します。
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
社会保険完備 / 交通費全額支給（公共交通機関で通勤の場合） / 書籍購入費支給 / 社員登用制度 / 健康診断 /
福利厚生賃貸 / MVP表彰制度 / 業績優秀者などへのストックオプション付与
※自動車・自転車通勤をご希望の際は、面接時にご相談ください。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
書類選考
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一次面接 （オンライン）：人事担当者
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二次面接（対面）：新潟支社現場責任者
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内定
※状況に応じて変更となる場合がございます
