箱根･芦ノ湖にある旅館「和心亭豊月」において、
ゲストの滞在を特別な体験にするための「旅のコーディネート」を行う仕事です。
👜ゲストサービススタッフとは？
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予約の連絡が届いた瞬間から、
私たちは動き出しています。
どんな目的で来られるのか。
記念日だろうか。何が苦手だろう。
来館前にゲストへご連絡し、
旅の希望を丁寧に伺います。
その言葉をもとに、
料理・空間・ちょっとしたサプライズまで。
チームで、丁寧に準備を重ねていく。
ゲストが到着した時には、
すでにそのゲストだけの旅が始まっています。
滞在を終えた帰り際の「また来るね」の
一言は私たちの最高のやりがいです。
≪業務内容≫
ゲストの滞在をより特別な体験にするため、
様々な手配や情報収集を行い、
ゲストの旅館体験をチーム「面」で支えるお仕事です。
①旅の入り口作り（Website・SNS・OTAプラン）
②ゲストの旅目的・ご要望のヒアリング
③ゲストごとの旅のコーディネート
④当日の送迎・お出迎え・サービス・配膳
その他の付随業務
＼この求人のおすすめポイント！✨／
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✅2021年完成の築浅単身寮が月2.5万円で利用可能！
✅賞与年2回・昇給年2回で頑張りがしっかり評価される
✅お客様満足度（CS）以上に従業員満足度（ES）に注力
✅未経験でもOK！丁寧な研修で成長をサポート
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⭐和心亭豊月で働く魅力
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1│「リピーター率約50％・お客様と向き合うことを大切に」
→ 和心亭豊月は客室数16室の小さな旅館。
ゲスト一人ひとりにチーム「面」で向き合い体験を作り上げています。
お客様との時間を大切にしたい思いのある方に合った環境です。
2│「旅館のサービススタッフだけでは満足できない」
→ バターサンド専門店、クレープ店新規開業や、AIを活用した旅館業務の自動化など、
サービス職の枠に留まらない新しいことに挑戦できる環境です。
3│「部署の壁がないから実現できるサービス」
→ 調理・ゲストサービススタッフが日常的に情報を共有し、
チーム全員でゲストの旅を支えるのが豊月のスタイル。
4│「生活費を抑えられる！新築アパート型単身寮」
→ 2021年7月新築の1Kを月額25,000円で利用可能。
家電完備で箱根での生活をサポート。（通勤者には住宅手当あり）
＼豊月スタッフにインタビュー！／
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■入社のきっかけ…
「旅のコーディネート」という言葉に惹かれ、
ゲストの宿泊を裏側からサポートすることに興味を持ちました。
築浅寮のおかげで、箱根での生活費の心配なく働けています。
■仕事のやりがいについて…
多岐にわたる業務を通じて、ゲストの旅を最高の思い出にできた時です。
特に、予約段階からゲストの希望を聞き、
チェックアウト時に感謝されると、旅を創り上げた達成感があります。
✅必須条件
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■ 人を喜ばせたい、お客様に「ありがとう」と言われることに喜びを感じる方
■ 当社の「面のおもてなし」に共感し、チームワークを大切にできる方
■ 正社員として長期的にキャリアを築きたいという意欲のある方
✅歓迎条件
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■ 旅館・ホテルでのフロント業務経験をお持ちの方（経験年数不問）
■ 英語など語学力を活かして働きたい方（海外のお客様対応経験）
■ PCスキル（予約管理システム操作など）をお持ちの方
■ 普通自動車運転免許をお持ちの方（お客様の送迎業務があるため）
総労働時間：1年あたり2000時間
【シフトによる（毎月25日頃決定）】
AM8:30〜11:30
PM13:30〜19:30
料理の配膳担当の場合、下記のシフトございます。
PM①13:45〜19:15
PM②14:45〜20:15
※1日8時間
【年間休日】
115日
【休暇】
年次有給休暇･長期休館時特別休暇（過去給与全額支給）
箱根神社入口バス停から徒歩10分
基本給：月給 21万8000円 〜 29万7000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
・役職手当（5,000円〜80,000円）
・衣服手当（3,000円／月）
・住宅手当／通勤手当（通勤者のみ）
・賞与年2回（1月・7月｜合計で3.3か月平均）
・昇給年2回（1月・7月｜2,000円〜5,000円/2回合計）
・2025年、2026年にベースアップ実績あり
・550万円／30歳 新卒7年目
・400万円／23歳 新卒2年目
【福利厚生】
■昇給 年2回（1月・7月｜2,000円〜5,000円/合計）
■賞与 年2回（1月・7月｜合計3.3か月平均）
■有給休暇
■社会保険完備
■アパート型単身寮完備｜2021年7月新築！寮費25,000円
（1K23平米/バストイレ独立/浴室乾燥機･家電･無料Wi-Fi付き）
■通勤の場合交通費支給
■通勤の場合住宅手当あり
■研修宿泊、食事会あり
■各種研修制度あり
■和心亭豊月への優待無料宿泊、割引宿泊・購入制度あり
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
【STEP1】→応募
ご応募いただいた後、
3営業日以内に書類選考結果と面接日のご連絡を差し上げます。
【STEP2】→一次面接（WEBまたは現地）
堅苦しい雰囲気ではなく、
お互いのことを知るための面談形式です。
緊張せず、普段通りのあなたでご参加ください。
【STEP3】→最終面接＆職場体験（1日）
当社の雰囲気や仕事内容をより深く理解していただくため、
現地で最終面接と1日職場体験を実施します。
入社後のミスマッチを防ぐための大切なプロセスです。
【STEP4】→内定
最終面接から1週間以内に電話にて合否をご連絡します。
勤務開始日はご相談に応じますので、
お気軽にご相談ください。
