【仕事内容】
こちらのポジションは、「コンシェルジュサービス（訪日客向けの高度な体験提供）」を担うチーム（2名所属）への配属となります。
事業再編期につき、現場での気づきをもとに「まずはやってみる」というスピード感を大切にしています。目の前のゲストのために何ができるかを考え、フットワーク軽く実行に移すことを期待しています！
【ミッション】
「京都で最も質の高い観光体験を提供する」ために、弊社オリジナルツアーを企画、実行し、事業として成立させていくこと。
【業務イメージ】
・会員様のリクエストに応じた飲食店・宿泊施設・体験プランの提案と予約実務。
・滞在中のチャットサポートや旅程変更への柔軟な対応。
・必要に応じた会食会場へのアテンドや、現場でのサポート。
・自社オリジナルツアーの現場運営（当日の進行、ガイドとの連携、ゲストのケア）。
・現場で起きたトラブルやアクシデントへの即時対応。
・運営を通して感じた「もっとこうすれば良くなる」という改善案のチームへの共有。
・新規ツアー造成のための現地視察やリサーチ、写真撮影など
・サービスの質を高めるための、京都の新しいスポットや体験情報の収集。
・チームメンバーと連携した、ツアー販売・告知に関わる事務作業。
・備品管理やガイドへの連絡業務など、サービスを円滑に回すための付随業務。
※基本的なPC操作（資料作成・チャットツール・オンライン会議）が必要です。【求める人材】
＜必須＞
・観光サービス、ツアー、イベントなどの企画・運営に実務として関わった経験がある方
・ビジネスレベルの日本語力
・日常会話レベルの英語力
＜歓迎＞
今朝、雪が降ったので、今から金閣寺まで行って、SNS用の写真を撮ってきます！」といった感じで、軽やかに動きながら、アイディアを形にできる方は大歓迎です。
その他、こんな方はぜひ！
・観光・ホスピタリティ領域での実務経験（ツアー企画、運営、マネジメントなど）
・海外留学や移住、ワーキングホリデーなどを通じて、異なる文化や環境の中で働いた経験があり、現場対応に慣れている方
・少人数のチームや立ち上げフェーズで、役割を限定せずに動いてきた経験がある方
＜求める人物像＞
・決まった正解や整った仕組みがない状況でも、自分なりに考え、手を動かしながら前に進める方
・京都の文化や地域の方々に敬意を持って向き合える方
#語学を活かす特集
#日本文化を世界に伝えるお仕事特集
#インバウンド求人特集
【概要】
訪日客向けコンシェルジュ・ツアー運営
【業種】
観光案内
【職種】
営業・企画
【勤務地】
京都府
【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・勤務可能時間範囲：08:00～22:00
・1日の標準労働時間：8時間
※原則、毎日出社です。
【フルフレックスタイム制度の導入背景】
早朝の寺院拝観や夜のご案内など、お客様のスケジュールやツアーの行程に合わせて最適なパフォーマンスを発揮できるよう、業務特性に合わせた「フルフレックス」を採用しています。
【休日】
年間休日105日以上
※昨年実績112日（105日＋7日（会社の休業日＋計画年休））
・月8～10日（シフト制）
・夏季／年末年始休暇（一部計画年休）
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
【給与】
年収：420万円～月給31.5万円以上(固定残業代25時間／47,440円～、職務手当25,000円を含む)※25時間超過時間分は別途支給※経験を十分に考慮したうえで決定します※年2回給与の見直し機会があります
【試用期間】
【条件】
正社員
【福利厚生】
・昇給年2回
・賞与年1回（6⽉）※会社の業績により算定額は変動します
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費⽀給（⽉2万円まで）
・私服勤務可
・社用スマホ支給
・無料ドリンク（紅茶、コーヒー、ココアなど）
【コメント】
【このポジションで得られる経験】
コンシェルジュとしての「一対一の深いおもてなし」と、現場を動かす「実行力」。将来的に観光・ホスピタリティ業界を極めたい方はもちろん、どんな環境でも通用する「自律して動ける力」を身につけられるポジションです。
【募集背景】
私たちSharing Kyotoは、「これからの京都を、京都の方々と一緒につくっていきたい」という想いを掲げて、事業部時代を含むと約10年ほど、京都の企業様に特化したインバウンド事業を展開してきました。
コロナ禍の影響を受け、一時的にインバウンド事業を凍結せざるを得ない状況もありましたが、現在は市場の回復を受け、事業の立て直しに注力しています。
しかしながら、事業凍結期間中の人員の入れ替わりや組織体制の変化により、現在のSharing Kyotoは、観光業未経験の若手メンバーが多く、現場運営やサービス設計の中核を担える層が不足しています。
現在はまさに事業の再編期であり、決まった正解がない中で試行錯誤を続けている段階です。だからこそ、自らフットワーク軽く現場を走り回り、主体的に新しいサービスづくりに挑戦できる面白さがあります。
「京都の魅力を発信していきたい」という意欲を持ち、これからのSharing Kyotoを一緒に動かしていける新しい仲間の挑戦をお待ちしています。
【選考フロー】
書類選考面接複数回＋適性検査
【企業名】
株式会社Sharing Kyoto
【住所】
京都府京都市中京区堂之前町254 WEST18ビル 4F（受付6F）
【業種】
観光案内
【事業内容】
京都特化のインバウンド事業
・事業者様向け：インバウンド対応に関する課題解決をサポート
・旅行者様向け：観光のお困りごと解決をサポート
