電話オペレーター(未経験歓迎) 月給40万円/残業月10h以内/服装・髪色自由/土日休み/面接1回
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
月給40万円。毎月の昇給チャンス付き。
私の仕事は、お客さまとの電話でのやりとりをメインとしたオフィスワーク。まったくの未経験でしたが、月給は40万円。
『初年度年収は450万円以上でした!』
試用期間後は“毎月昇給”のチャンスがあるんです。全体のスタッフの4割が、ひと月あたり平均3万円の給与アップを叶えていますよ。販売や接客、営業経験のある人や、明るい応対ができ、人と話すことが好きな人が早く昇給しているイメージですね。
『新規開拓もノルマもないんです!』
仕事は、お問い合わせ対応と、ダイレクトメールに反応のあったお客さまへのサービス案内が中心。だから、「サービスを知らない人にいきなり電話をかけて断られる…」なんて心配はありません。
ちなみに、終業後に友人と食事に行くなど、仕事終わりの時間も楽しんでいます。
しっかりとした収入と充実した待遇、どちらも手にできる職場だと思いますよ。
----- 募集要項 -----
【職種名】
電話オペレーター(未経験歓迎) 月給40万円/残業月10h以内/服装・髪色自由/土日休み/面接1回
【仕事内容】
当社が提供する競馬予想・情報配信サービスに関するお問い合わせ対応や、サービスに興味をお持ちのお客さまへのサービス案内をお任せします。オフィスワークのため、服装や髪型は自由。外出の仕事はいっさいありません!
——具体的には?
・サービスの利用方法のお問い合わせが中心。トークスクリプトがあるので心配ありません。
・ご案内するのは、スポーツ新聞やダイレクトメール経由でサービスに興味を持たれた方。
・ダイレクトメールを送付したうえで、5分ほどのお電話にてサービスをご案内します。
・上司と事前に打ち合わせを実施の上、トークスクリプトも手元にあるため、未経験の方も安心です。
・新規開拓ナシ、お客さまと対面でのやりとりナシ、ノルマもナシ!ムリなく働けます。
——ご案内するサービスは?
会員登録者数1万人超の競馬予想・情報配信サービスです。既存会員様へのご案内となるため、新規開拓はありません。お客さまは50〜80代の比較的年配の方が多く、何度かお話しするうちに世間話で盛り上がるようになるなど、信頼関係が生まれる醍醐味も!
——1日の流れは?
09時〜出社、ミーティング、お客さま対応の準備
お客さま対応、登録作業(タブレットによる通話ログの入力)
12時〜ランチタイム
13時〜お客さま対応、登録作業(タブレットによる通話ログの入力)
19時 退勤!
- ランチタイムとは別に午後に交替で1時間の休憩があるため、リフレッシュできます!
——いっしょに働く仲間は?
既存メンバーは50名。男女比は半々で20代が多いです。カーディーラーなどの営業経験を持つスタッフはもちろん、飲食店の店長をはじめ、アパレル販売・美容師など、電話業務が未経験のスタッフが多数活躍中!
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- オフィスワークですが、パソコンはほとんど使用しません。
お客さまとの通話ログをタブレットで入力するため、タブレット操作ができれば問題ナシ!
社会人経験10年以上の方も歓迎!正社員デビューをめざす方も応援します!
販売や接客のアルバイトをしていたという方もご経験を活かせます!
\こんな方にピッタリ!/
「しっかり稼ぎたい方」「人と話すことが好きな方」は、ぜひご応募ください!
【募集背景】
競馬の予想・情報配信サービスを提供している当社。老若男女を問わず競馬を楽しむ方が増えているなか、当社サービスの会員登録者数も右肩上がりに伸びています。
業務拡大に伴う増員募集を行なう今回は、【10名以上】の積極採用!早期入社を歓迎しているため、離職中の方やフリーターの方も含めてお気軽にご応募ください!
【雇用形態】
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与額が変更になりますので、詳しくは【給与】欄をご確認ください。
【勤務地】
【本社】
東京都渋谷区松濤1-28-6
- 人気の渋谷エリアでのお仕事です。
- 転勤はありません。
【交通】
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩4分
JR等各線「渋谷駅」より徒歩6分
【勤務時間】9:00〜19:00(実働8時間/休憩2時間)
\残業は月平均10h以内です!/
営業時間は19時までのため、それ以降の問い合わせは発生しません。ただし、問い合わせが長引くことがあるため、週2時間程度の残業が発生します。全員で分担して対応をしており、事前に相談いただければ定時退社も可能です!
【給与】
月給40万円+各種手当+賞与(会社業績に応じる)
\毎月昇給のチャンスあり/
試用期間後は毎月査定を行ないます。成約数のみならず、明るい応対や丁寧なご案内など日々の仕事ぶりも重視した評価です。1回の昇給につき、月給は平均3万円アップ!試用期間後すぐの査定では、4割ほどが昇給を実現しています。
- そのほか、昼食代補助として1日500円を支給!支出も抑えられます。
- 試用期間中(入社後6ヶ月間)は、月給35万円となります。
- 初年時の年収は、450万円〜510万円程度を想定しています。
【休日休暇】
<年間休日110日>
- 完全週休2日制(土・日)
- 年末年始休暇(5〜9日)
- 有給休暇
- 慶弔休暇
- 産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 有休は前日の申請でもOK!お子さまの急な病気や学校行事など、柔軟に対応します!
- 前後の土日と有休を組み合わせて、9連休も可能!
【福利厚生・待遇】
└毎月昇給のチャンスあり!4割の社員が月給3万円UPを叶えています。
- 賞与(会社業績に応じる)
- 社会保険完備
- 交通費(全額)
- 時間外手当(全額)
- 精励手当
- 役職手当
- 昼食代補助(1日500円支給)
- 電子レンジ・給湯ポット・冷蔵庫・自動販売機完備
- リラクゼーションスペース完備(休憩室)
- オフィス内分煙
- 服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
──オシャレも楽しめる!
完全オフィスワークのお仕事なので、私服・ネイル・ピアスOK!髪型・髪色も自由!
──メリハリも大切に!
社内には男女別々の休憩室を完備。午後になればランチタイムとは別に1時間の休憩が取れるため、自由に気分転換できます!
【入社後の受け入れ体制】
まずは1週間の導入研修からスタート。社会人マナーや敬語の使い方、電話応対の基礎など、イチから丁寧に教えます!
サービスごとに10名のプロジェクトチームでお仕事を担当。チームにはスタッフのフォローを担当する管理者が必ず座っています。お客さまとの通話中に困ったことなどがあっても、保留にしてヘルプを求めることが可能です!
\あなたのペースに合わせてサポート!/
現場デビューから3ヶ月ほどでの独り立ちを考えていますが、業務に慣れるペースは人それぞれ。そのため、基本は一人ひとりのペースに合わせて、急がずじっくりサポートしていきますのでご安心ください!
【キャリアについて】
年次に関係なく、成果や頑張りをしっかり評価される環境です。「業務改善をこのように進めた」など、自分から発信することも可能。管理職になれば役職手当を20万円ほど支給するため、月給UPを目指せます。
早ければ入社半年後から、お客様が見る紙面やパンフレットのデザインなどの企画に挑戦可能。企画がバズったり売上に繋がったりすれば、しっかりと給与に還元します。
【メンバーの異動も活発!】
悩みがあれば相談できるなど、みんなが働きやすい環境を重視。常に同じメンバーと仕事をすることはないため、仕事内容は変わらないまま新鮮な気持ちで取り組めます。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
取材で印象に残ったのが、サポート体制の充実ぶりです。たとえば、新入社員のなかには「競馬を見たことない」という方がほとんど。競馬初心者でも問題ないお仕事ではあるそうですが、知識があるに越したことはないそうです。
そこで、知識を身につけるために研修時によく行なわれているのが、みんなで競馬の予想をして楽しむこと。分からないなりにも予想を楽しみながらトライすることで、少しずつ知識が増えていくといいます。
実務のフォローも万全で、素早い支援を心がけているそう。まだ業務に慣れていないメンバーには、ヘルプの声がかかる前に気づいてサポートに入るといいます。受電のロープレを積極的に手伝うなど、新人ファーストのスタンスを大切にしているというお話でした。
楽しく学ぶことができ、頼れる先輩が周りにたくさんいる環境ならば、心配はいりません。意欲ひとつで始められるお仕事といえるでしょう。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 頑張った分だけ収入アップ
給与査定は毎月!「月給40万円」とかなりの高水準ですが、頑張り次第ではさらなる収入アップが叶うお仕事です。成約数だけでなく、明るい応対や丁寧な説明など、電話応対そのものを評価してくれる点もやりがいのひとつではないでしょうか。
こちらは、実際にお伺いした先輩社員からのメッセージです!
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Aさん(前職:訪問営業)
前職は訪問営業。もともと人と話すことは好きでしたが、前職でノルマや訪問で体力的に厳しくて悩んでいたところ、当社の求人を見かけました。仕事内容は問い合わせの電話対応のみ。ノルマもなく、クレーム対応にも専門のスタッフが常時待機していることが決め手になり、転職を決意しました!
電話での対応のため、慣れればストレスも全然ありません。また、完全週休2日制で残業もないのでプライベートの時間も確保しやすく、メリハリをつけて仕事に取り組んでいます。そして、利益を社員に還元してくれる社風なので、頑張れば昇給チャンスが毎月あるのもやりがいです!
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Bさん(前職:洋菓子の販売スタッフ)
月給40万円という高水準だったため、仕事が厳しい可能性も覚悟していました。ですが、入社後の受け入れ体制が整っていたので、全くの未経験の私でも安心して入社できました。
しかも、休日出勤もなく、有給休暇も取得しやすい環境です。年に1度、まとめて"9連休"を取得することが会社から推奨されています!そのため、国内だけではなく海外旅行に行くことも。それ以外にも毎月昇給の可能性があり、頑張った成果が目に見えるやりがいもあります。
【厳しさ】 トークスキル向上の可能性は無限大
頼りになる先輩方が周りにたくさんいる一方で、彼らの仕事ぶりを見て「レベルが違う」と思ってしまう新人さんもいるそうです。ムリなく始められるお仕事ではあるものの、継続的に成果を出せるようになるまでには相応の経験が必要でしょう。ですが、トークスキル向上の可能性は無限大ですので、少しずつスキルアップできます。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 お話し好きの方
電話対応が基本のお仕事です。人と話すことが好きで、それをやりがいに感じられる方にとっては天職といえるかもしれません。そのため、「人と会話することを楽しめる方」に向いています。
【向いてない人】 コミュニケーションが苦手な方
お客様と電話を通じてコミュニケーションを取ります。そのため、黙々と一人で業務をしたい方や、コミュニケーションを取ることに苦手意識のある方には向いていません。
