仕事内容:
◇◇ 参画イメージ ◇◇
日々の運用保守だけでなく、改善活動やユーザー要望への対応を通じて、ServiceNow環境の継続的な品質向上に携わります。
- インシデントや問い合わせ対応を担当
- ユーザー要望を反映した運用・機能改善
- 障害調査から復旧対応まで一連の運用業務を担当
◇◇ 体制・働き方 ◇◇
- 開発チーム・ユーザー部門と連携して業務を推進
- 定期メンテナンスやリリース対応にも参加
- ドキュメント整備や運用手順の改善にも携われる
アピールポイント:
■ 案件の特徴
- ServiceNowの運用保守と改善活動の両方に携われる
- ITSM・ITILの知識を実務で活かせる
- 長期参画を前提とした安定したプロジェクト
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- ServiceNowの運用保守経験（2年以上）
- ITSMツールを利用した運用経験
- インシデント・変更・問題管理の実務経験
- ユーザーとの調整・問い合わせ対応経験
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- ITILの知識または資格
- ServiceNow管理者資格（CSA）
- JavaScriptによるカスタマイズ経験
- Flow Designer・Business Ruleの設定経験
- 英語でのドキュメント読解経験
勤務時間・曜日:
勤務時間：日中稼働可能な方
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
月額45万円～70万円
※経験・スキルを考慮し優遇
その他:
・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能
雇用形態: 業務委託
