古民家宿るうふの宿泊者様へのカスタマーサポートのお仕事です。
現在、古民家宿を山梨県10拠点、千葉県6拠点、群馬県6拠点とグランピング施設山梨県に1拠点
運営しています。それらの宿に宿泊をされるお客様へのサポート業務を行なっていただきます。
《仕事内容 》
お客様に感動を提供するカスタマーサポート業務
るうふのカスタマーサポートは、ただの事務スタッフではありません。
お客様の宿泊前、中、後の対応と全ての接客に関わります。
その為、非常に重要な役割をになっています。
・宿泊者さまのコンシェルジュサービス
・宿泊前のお客様のQ & A対応(メール/電話対応)
・宿泊中のチェックイン対応( IPADオンラインチェックイン )
・宿泊中のチェックアウト対応 (IPADオウンラインチェックアウト)
など、幅広くお客様と関わる業務を行なっていただきます。
《 働く環境 》
・新築1年目の新しいオフィスです。
勤務時間・曜日：
・勤務可能曜日は、月〜日曜日でシフト制です。
・カスタマーサポートとして、幅広く業務を行うことができます。
・これからオーダメイド宿泊を行えるようにしていくので、
よりお客様に寄り添ったカスタマーサポートが重要になってきます。
とても、重要なお仕事です。
【 必須条件スキル】
・EXCEL標準レベル
・バックオフィスのシステム操作 (抵抗感がないこと)
・こまめで、丁寧な対応
【歓迎条件】
・るうふの会社の方向性や考え方に共感できる方
・事務経験者優遇
・接客など経験も活かせる事務仕事です。
給与は能力と経験により応相談
シフト制
勤務時間：10:00〜19:00
上記時間で4時間〜要相談
・有給
・休日は相談可
マイカー通勤可 (交通費支給※規定あり)
基本給：時給 1150円 〜 1400円
・通勤手当（全額支給）
【福利厚生】
・試用期間3ヶ月
・社会保険完備 (雇用保険・健康保険)
・昇給・昇格あり
面接は下記流れで行います。
1,第一次オンライン面接（オンライン）
2,現場責任者面接（対面）
34,代表面接（オンラインまたは対面）
勤務開始日は相談可能です。
