ホテルのフロントスタッフ 最大10連休の取得実績あり/残業月10h以下でメリハリをつけて働けます!
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/転勤なし/残業月20h以内
小学生の職業体験。仕掛け人は、フロントスタッフでした。
ご当地のゆるキャラとコラボしたお部屋をプロデュースして、地域を盛り上げたり。
夏休みに合わせて縁日や駄菓子コーナーを設けて、旅の思い出をつくったり。
——こんなことができればお客様が喜びそう!をカタチにできる当社。現場のアイデアを重視するため、権限は各ホテルへ委譲しています。
日々お客様と接する中で感じた「こんなことをやってみたい!」を発信していくことができます。
もちろん、必ず何かアイデアを出さないと評価されない環境ではないのでご安心を。スタッフ1人ひとりの個性や強みを大切にする風土があるので、それぞれの得意を活かしてお客様が喜ぶおもてなしをしてくれれば大丈夫です。
ホテルごとに定例会議でアイデアを募っており、入社数ヶ月の新人の案が採用されたこともあります。あなたの小さな思いつきが、誰かの一生忘れない旅に。次はあなたが、お客様の笑顔をつくる仕掛け人です。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ホテルのフロントスタッフ 最大10連休の取得実績あり/残業月10h以下でメリハリをつけて働けます!
【仕事内容】
全国各地に37のホテルと12のレストランを構える当社。ホテルの顔であるフロントスタッフとして、チェックイン・チェックアウト業務や予約対応などを幅広くお任せします。
<ホテルごとに違ったカラーがあります>
各地でコンセプトが異なる当ホテル。金沢や京都は観光客の方が多く、伝統的な色彩をイメージした客室がお客様をお出迎え。大阪や神戸はビジネス目的で利用され、リピートしてくださるお客様が4〜5割ほどを占めるのが特徴です。支配人に権限を委譲しているため、催しものなど随所に各ホテルのカラーが光ります。アイデア出しのため、各ホテルで定例会議を実施。新人でもアイデアを出しやすい環境です。
※1施設あたりメンバーは10名程度。2〜3名勤務になるよう調整しています。
※基本内勤の仕事です。
<具体的なお仕事内容>
ホテルにより異なりますが、1日の来客数は平日50〜80名、土日祝日は100名超です。常時2〜3名体制でチェックイン・チェックアウトの対応をしています。
電話予約やキャンセルの電話、割引の適用に関する質問、「今 あたりにいるのですが、ホテルはどのへんですか?」といった質問に答えるイメージ。1人あたり、1日5〜10件ほどのお電話をとっています。
代理店からの宿泊予約は自動的にシステムに紐づけられますが、電話からの予約については、手動でシステムへの入力。「高層階がいい」「エレベーターから遠いところに」といったご要望に基づいて部屋を割り当てます。
※自社HPや電話での予約は全体の1割程度で少なめです。
お客様が多い日は、朝7時〜9時の間にレストランのお手伝い(お客様の案内や洗い物など)をします。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
<人柄重視の採用です!>
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- これまでの経歴・前職・転職回数・雇用形態は一切問いません。
- ブランクの期間も不問。お気軽にご応募ください。
- 幅広い年代のスタッフが在籍しています!
\異業種出身者がたくさん活躍中!/
先輩たちの前職はアパレル・飲食・居酒屋・カフェ・レストラン・旅行・ホテル・福祉・介護・受付事務・美容師・エステティシャン・ネイリスト・学校教員・不動産営業・人材派遣・倉庫管理・清掃・クリーニングなど多彩。さまざまなバックボーンを持つスタッフが活躍しています!
\下記に当てはまる方にピッタリです!/
- アイデアを活かして楽しく働きたい方
- ホテル業界で長くキャリアを築いていきたい方
- ホスピタリティを発揮して、人に喜ばれる仕事がしたい方
【募集背景】
<全国のホテルで採用中!2026年4月仙台に新規OPEN!>
昨年、当社は東証スタンダード上場企業「ポラリス・ホールディングス」と経営統合を果たし、上場グループの一員として新たなスタートを切りました。グループ全体では全国約90店舗のホテルを展開。当社もその中核として、全国に37のホテルと12のレストランを運営しています。
独自のスタイルは、ビジネス・観光を問わず多くのお客様に支持され、ファンを増やしてきました。近年の旅行需要の回復も追い風となり、業績は好調です。
今後さらなる事業拡大とサービス向上を目指し、各ホテルで活躍してくださる新たな仲間をお迎えすることになりました。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。
※入社後、本社(東京都中央区新川1-23-5 ONE SHINKAWA 5F・6F)にて3日間の研修がございます。
※その他の給与や待遇に変更はありません。
【勤務地】
- 転居を伴う転勤なし!
- 勤務地は希望を考慮!
- 店舗によりマイカー通勤可
- 全国のKOKO HOTEL、ホテルウイングインターナショナル
【北海道】 千歳・苫小牧・旭川・札幌すすきの
【宮城】仙台(2026年4月OPEN)※仙台駅・徒歩3分
【福島】 須賀川
【茨城】 日立 ※日立駅・徒歩2分
【東京】 四谷・池袋(2店舗)・後楽園・上野御徒町・浅草駒形・赤羽・新橋御成門
【神奈川】湘南藤沢・相模原
【静岡】 静岡
【石川】 金沢
【愛知】 名古屋・名古屋栄
【岐阜】 飛騨高山
【京都】 京都四条烏丸・京都三条
【大阪】 大阪梅田・東大阪・大阪新世界
【兵庫】 姫路・神戸新長田
【山口】 下関
【香川】 高松
【福岡】 博多駅前・博多新幹線口
【熊本】 熊本・八代
【宮崎】 都城
【鹿児島】 出水
※グループの統合に伴い、ブランド名が順次KOKO HOTEL、KOKO STAYに変更となります。
※就業条件等に変更はございません
【交通】
千歳/千歳駅・徒歩8分
苫小牧/苫小牧駅・徒歩2分
旭川/旭川駅・徒歩2分
札幌/すすきの駅・徒歩6分
須賀川/須賀川駅・車3分
四谷/四谷三丁目駅・徒歩1分
池袋/池袋駅・徒歩8分
後楽園/春日駅・徒歩2分
上野御徒町/上野広小路駅・徒歩1分
浅草駒形/浅草駅・徒歩5分
赤羽/赤羽駅・徒歩2分
新橋御成門/御成門駅・徒歩3分
湘南藤沢/藤沢駅・徒歩2分
相模原/上溝駅・徒歩10分
静岡/静岡駅・徒歩13分
金沢/金沢駅・徒歩5分
名古屋/丸の内駅・徒歩1分、栄駅・徒歩8分
飛騨高山/高山駅・徒歩5分
烏丸/四条駅・徒歩3分
三条/三条京阪駅・徒歩3分
梅田/梅田駅・徒歩10分
東大阪/長田駅・徒歩すぐ
新世界/新今宮駅・徒歩5分
姫路/姫路駅・徒歩7分
神戸/新長田駅・徒歩1分
下関/下関駅・徒歩2分
高松/瓦町駅・徒歩2分
博多/博多駅・徒歩3分
熊本/水道町駅・徒歩3分
八代/八代駅・車5分
都城/都城駅・徒歩3分
出水/出水駅・徒歩1分
【勤務時間】1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
<シフト例>
日勤/9:00〜18:00(休憩1時間)※早・遅シフトもあり
夜勤/17:00〜翌10:00(休憩2時間)
※店舗により2交代制or3交代制
<残業月平均10時間以下!>
ライブやアニメ、ゲーム、スポーツ、ペットとの時間を満喫したりと私生活も充実!
【給与】
月給22万5000円〜35万円+各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※時間外手当は別途全額支給いたします。
<年収例>年収330万円/25歳 フロント/経験2年
年収450万円/30歳 マネージャー候補/経験5年
年収550万円/32歳 支配人/経験9年
年収600万円/50代 エリアマネージャー
【休日休暇】
月8〜9日(シフト制/希望休可)※年間休日105日
産前産後・育児休暇 取得実績も多数あります
- 特別休暇
- 慶弔休暇 など
- 希望休の取得、公休と有休を組み合わせた連休なども可能です。昨年度は最大10連休の取得実績あり!
- 勤務例
月曜:勤務
火曜:明け休み
水曜:休日
木曜:勤務
金曜:明け休み
土曜:休日
日曜:勤務
【福利厚生・待遇】
<豊富な福利厚生>
- 昇給年1回(4月)
- 賞与年1回(業績により支給。※規程あり)
- 交通費全額支給
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 永年勤続表彰
- 制服貸与
- 副業OK
<多彩な各種手当>
- 時間外手当
- 役職手当
- 資格手当
- 単身赴任手当
- 地域手当(最大2万円/地域による)
<充実の各種制度>
- 研修制度(接遇研修・管理職研修、外部セミナーなど)
- 退職金制度
- 時短勤務制度(実績あり)
- リモートワーク・在宅勤務制度(本部勤務)
- 運営ホテル・飲食店の割引制度
- 永年勤続表彰制度(規程による)
- 慶弔・祝い金制度
【あなた次第で広がる多彩なキャリアパス】
例1:現場のプロフェッショナルを目指す
フロント業務を極めるスペシャリスト、チーフやマネージャーへの昇進、そしてホテルの経営を担う支配人など、明確なキャリアアップが可能です。新規ホテルのオープニングスタッフとして、立ち上げに携わるチャンスもあります。
例2:多様な経験を積んで視野を広げる
「他の店舗のおもてなしを学びたい」といった希望を出し、別のホテルへ異動することも可能。コンセプトの異なるホテルで経験を積み、自身の価値を高めていけます。
例3:本社部門で会社を支える
現場経験を活かし、本社の人事やマーケティング、経営企画といったバックオフィス部門で活躍する道も開かれています。
【充実の研修制度で成長をサポート】
本社研修後は、配属先のホテルで研修のスペシャリストがマンツーマンであなたをサポート。ホテルの顔としての立ち居振る舞いや言葉遣いといった基礎から、予約システムの操作方法まで丁寧にレクチャーします。未経験からスタートした先輩も多数活躍していますので、安心して飛び込んできてください。
本社研修後は、ご経験を活かして早期からご活躍いただけます。その後も、チーフ、マネージャーといったキャリアステップに応じた階層別研修をご用意。あなたのスキルと意欲に応え、継続的なキャリアアップを支援します。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
今回の取材で最も印象的だったのは、同社が大きな変革期を迎え、新たなステージへと力強く進化している点です。
その象徴が、東証スタンダード上場企業「ポラリス・ホールディングス」との経営統合。グループ全体では100を超えるホテルを運営する国内有数のホテルグループの一員となりました。
統合を経て、今後は各ホテルブランドの価値をさらに高め、より積極的に展開していくとのこと。まさに会社の”第二創業期”とも言える、活気に満ちたフェーズにあります。
だからこそ、今このタイミングで入社する面白さは格別。「誰かを喜ばせることが好き」という純粋な想いさえあれば、経験を問わず誰もが主役になれます。
そんなワクワクする環境で、あなた自身のアイデアを活かしながら、会社と共に新しい歴史を創っていく。会社の成長と自身の成長をダイレクトに感じられる、またとないステージが広がっていると感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様に名前を覚えてもらえることも。
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ホテルごとの旅行サイトやブログ等を通じて、宿泊したお客様から「 日に宿泊した時のスタッフの対応がとても気持ちよかった。また泊まりたい」と言ってもらえたり、リピーターのお客様に名前を覚えてもらえたりすることもあるといいます。
自分の頑張りを認めてもらえた気がして、誇らしい気持ちになるとのことでした。
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新たな取り組みを行なうにあたり、企画書や会議のようなものは不要というのが同社のスタンスとのこと。スタッフのちょっとした発想などを尊重しているそうです。
日々の暮らしでふと感じる「これ、面白いかも」「私の店でもできるのでは?」という気づきを意見として発信しやすいため、やりがいのある環境といえます。
【厳しさ】 クレームに対する対応力が問われる仕事です。
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もちろんお客様に喜んでいただけることを目指して日々接客をしていますが、どうしてもクレームが発生してしまうこともあります。
「客室の清掃が行き届いていなかった」「部屋着が明らかに新しい状態じゃなかった」など、中には自分の担当ではないことでお客様から厳しい言葉をもらい、やるせない気持ちになることもあるといいます。
ホテルの顔となる存在だからこそ、クレームに対しても真摯に向き合わなくてはいけません。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 相手に合わせた気持ちのよいコミュニケーションを図れる方
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ホテルのフロントスタッフは、特に対応力の高さが求められる仕事です。ホテルの第一印象を決めるのも、フロントスタッフの対応であると言えるでしょう。
ホテルの中でも花形のポジションであり、お客様を笑顔にできるコミュニケーションスキルがある方にピッタリです。
【向いてない人】 プライベートを第一に優先したい方
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シフト制での勤務になるため、毎週土日を休むといった働き方はできません。「とにかくプライベートを重視したい」というタイプの方には向いていません。
