雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー
＼月給27万～！高収入GET☆／
世界的に有名なブランドを支える、
コールセンターのSV（スーパーバイザー）業務☆
安定の「正社員」としての募集です！
★1時間の対応件数は3件程度と少なめ！
バタバタと追われるお仕事ではないので、
落ち着いた環境で丁寧に対応ができます♪
★オシャレも全力で楽しめる♪
私服勤務OK！
髪色自由＆ネイルもPC入力に支障がなければOKなので、
自分らしいスタイルのまま働けます◎
※NG例（ノースリーブ・短パン等の過度な露出、
かかとストラップなしの履物、極端に高いヒール等）
★アクセス抜群の好立地！
東池袋駅から徒歩5分の駅チカオフィス！
さらに3駅（東池袋駅、池袋駅、向原駅）から徒歩圏内で通勤ラクラク♪
食堂、売店、休憩室完備で職場環境も抜群です！
※屋内喫煙所あり
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仕事内容
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カスタマーサポートセンターでの
SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。
【具体的な業務例】
◇ユーザーサポート（宝飾品、店舗やイベントに関する問合せ対応 ※電話/メール/チャット）
◇各所調整（店舗スタッフやクライアントとの情報共有）
◇事務サポート（出店やイベント関連の事務、データ入力、手続き等）
◇商品関連の対応（不良品や返品などに関する確認）
◇エスカレーション対応（手上げや引継ぎ、クレーム対応）
◇マネジメントや品質管理（目標管理、マニュアル整備、モニタリングや評価・フィードバック）
◇サービス改善（現場の意見を集約し、効率化等の施策立案）
世界的に有名なブランド対応のため、
上質な接客スキルやマネジメントスキルがしっかり磨ける環境です。
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※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります
・20代、30代、40代のスタッフさん活躍中！
・この案件はハローワークには掲載しておりません。
・アルバイト（バイト）、パートご希望の方もご相談ください。
・新着の案件をご希望の方もご相談ください。
＝＝本求人について＝＝
・こちらのお仕事は「正社員」での採用となり、
当社との直接雇用でのお仕事となります。
◎経験者のみ（第二新卒OK、ブランクOK、フリーター歓迎、学歴不問）
・基本的なPC操作（コピー＆ペースト、Web検索）が可能な方
・顧客対応経験をお持ちの方
・電話対応と並行したタイピング・システム操作が可能な方
・香水や化粧品に対して抵抗がない方（上記商品を多く扱うため）
※以下は研修スケジュールの一例です。研修期間中の希望休の受付はございません。
【研修】
■初日研修
・期間：1日間
・時間：09:30～18:30（休憩1時間）
■研修1：座学研修など
・期間：3日間
・時間：09:30～18:30（休憩1時間）
■研修2：システム研修、OJTなど
・期間：約1週間
・時間：09:30～20:00内で実働8時間シフト
※確認テストあり
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日
【勤務曜日】
土日祝日含む週5日シフト制
【勤務時間】
9:50～20:00の中で8時間勤務シフト
（実働8時間・休憩60分）
シフト例
・09:50～18:50（休憩60分）
・11:00～20:00（休憩60分）
【休憩時間】60分
完全週休2日制
（土日祝日含む週5日シフト制、夜勤なし）
〒1700013東京都豊島区東池袋3
w75260600501
東京メトロ有楽町線東池袋駅
基本給：月給 27万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
経験考慮あり／毎月10日締め／当月25日支払
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象）
◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象）
◆有給休暇
◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金)
◆関東ITソフトウェア健康保険組合
・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較
・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等）
・提携スポーツクラブの利用割引
・格安の保養施設、旅行パックの割引制度
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折り返し、担当よりご連絡します。
即日面接も大歓迎です！
【ここがポイント！】
◆全お仕事で日払いOK（規定あり）
◆未経験でも安心の無料研修あり
◆有給や社会保険など福利厚生充実
面接は緊張しなくて大丈夫です！
あなたの理想の働き方を、
専属スタッフがしっかり叶えます。
お仕事が始まってからも、
1対1で優しくフォローしますね！
［企業情報］
会社名 ｜株式会社ウィルエージェンシー
拠点名 ｜IT・CS新宿支店
所在住所｜東京都新宿区新宿4-3-17
ヒューリック新宿四丁目ビル 7階
事業内容｜人材派遣・職業紹介
派遣許可番号 派13-304006
紹介許可番号 13-ユ-303562
