仕事内容:
＜求人のポイント＞
- 営業・インサイドセールスのご経験を、カスタマーサクセスという新しいフィールドで活かせるポジション
- CS未経験でも安心。先輩同行からスタートし、段階的に業務を覚えられます
- 完全週休2日制（土日祝）・年間休日123日・月平均残業20時間以内
- ドトールコーヒーの社割・チケットレストランなど独自の待遇あり
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■業務内容
自社開発のHR（人材）サービス
・「みんなのマネージャ」：管理職の育成や離職防止、エンゲージメント向上を支援するマネジメント支援SaaS
・「Youlish」：動画で企業や仕事の魅力を伝える、新しい採用プラットフォーム
この2つのサービスにおいて、「営業」から一歩先の「カスタマーサクセス」まで、お問い合わせ対応から定着支援までを一気通貫で担当していただきます。
■新規問い合わせ対応
↓ ■商談（最初は先輩の商談を一緒に聞くだけでOK）
↓ ■契約
↓ ■導入支援
↓ ■定着支援（CS業務）
「カスタマーサクセスは未経験だけど大丈夫？」という方へ。
法人営業やインサイドセールスで培った「お客様の話を聞く力」「課題を引き出す力」は、そのままCS業務の土台になります。
最初から一人で任せることはなく、先輩の商談・フォロー対応に同席しながら、少しずつ導入支援・定着支援の進め方を覚えていただけます。
売って終わりの営業ではなく、
HubSpotを使ったパイプライン管理や
データに基づく改善提案にも挑戦できる、
営業経験を土台に、CSスキルを新しく身につけられるポジションです。
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■代表・大原の想い
リタ・マークスは、"楽しみと、生きる"をビジョンに、
"ひと・地球・ITの共生"を事業目的として掲げています。
もともとパチンコホール運営を中核としてきた当社ですが、
コロナ禍をきっかけに「従業員のエンゲージメントやコンディションを管理することの重要性」と「マネージャーの負担軽減の必要性」を痛感し、独自の人材マネジメントシステムを開発。
代表・大原は次のように話しています。
「当社は"誰かのために"という気持ちがそのまま事業になる会社です。
社会性とやりがいの両立を感じられる環境があります。
"利他の精神"、"期待を超える価値提供"といった
価値観に共感できる方、顧客志向を持った方は、気軽に応募してください！」
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■一日の流れ（イメージ）
8:58：朝礼
9:10：メールチェック・当日のタスク確認
9:30：インバウンド問い合わせ対応
11:00：商談（オンライン／対面）
12:00：ランチタイム
13:00：見積書・請求書の作成、HubSpotでのパイプライン更新
14:30：既存顧客への定期フォロー・活用支援
16:00：マーケティングチームとのリード連携ミーティング
17:00：商談準備・議事録整理
18:00：退社
※日によって商談件数や対応内容は変動します。あくまで一例としてご参照ください。
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■配属チームの雰囲気
HR事業部は4〜5名（営業3〜4名／マーケティング1名）の少数精鋭体制。
全員が中途入社のメンバーで構成されているため、
年次に関係なく意見を出しやすく、入社後もすぐに馴染める環境です！
会社全体の平均年齢は31歳と若く、風通しの良い社風です。
アピールポイント:
✅健康経営優良法人の認定企業◎
✅産休・育休の取得実績あり！ライフステージが変わっても長く働ける環境
✅年間休日120日以上＆完全週休2日制（土日祝）
✅カフェの社割や食事補助など独自のお得な待遇あり
【ならではの魅力】
▶▶▶アクセス抜群の駅近オフィス
勤務地は東梅田駅から徒歩3分！
各線梅田駅からも徒歩5分で、天候に左右されず通えます。
▶▶▶日常にうれしい制度が充実
（1）ドトールコーヒーの社割利用可
自社運営の店舗にて、フードやドリンクがなんと40％オフ！
（2）チケットレストラン支給
毎月、会社と本人で3,500円ずつチャージ。
合計7,000円分をコンビニや飲食店で自由に使えます！
（3）オフィス内のドリンク無料
お茶やお水などの飲料が無料で飲み放題です。
求める人材:
【必須条件（MUST）】
- BtoB（法人向け）営業、またはインサイドセールスの実務経験（目安：半年〜1年以上）
- ※カスタマーサクセスの実務経験は不問です。営業・ISでお客様と接してきたご経験があれば、CS業務は入社後に身につけていただけます
【歓迎条件（WANT）】
- HubSpot、Salesforce、kintoneなどのCRMツールの使用経験
- SaaS業界やHR領域での営業・CS経験
- お客様の課題を言語化し、社内へフィードバックした経験
- 「ノルマ達成のため」ではなく「顧客が使いこなせるようにするため」を行動原理にできる方
【こんな人にぴったり！】
- 営業・ISの経験を、CSという新しいフィールドで活かしてみたい方
- 顧客と長く関係を築く営業が好き
- 数字だけでなく顧客満足も追いたい
- 仕組みづくりにも興味がある
- 言われたことをやるだけじゃなく、自分から考えて行動するのが好き
勤務時間・曜日:
・固定時間制：9:00〜18:00
（休憩1時間：11：45～14：00の間で好きな時間にランチ行ける！）
・実働8時間／平均勤務日数20日
・フレックス制度あり（規定あり）：コアタイム9：00～15：00
・月平均残業時間20時間以内・原則定時退社
休暇・休日:
【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制（土日祝）
♦年末年始休暇（12/31～1/3はお休み）
2026年は年間休日123日
・有給休暇
・介護休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
勤務地:
オフィス：完全禁煙
ビルに喫煙所あり（屋外・屋内）
大阪駅前第4ビル3階屋外喫煙所、1階・B1階・B2階屋内喫煙所あり
アクセス:
最寄り駅：谷町線 東梅田駅（徒歩3分）
御堂筋線梅田駅（徒歩5分）
JR大阪駅・阪急線梅田駅（徒歩8分）
地下で繋がってるので、雨の日でも濡れずに通勤！
【オフィスまでの道案内をチェック！】
https://youtube.com/shorts/U-YyE399xx0?feature=shared
給与:
固定残業代あり：月給 ￥275,000 〜 ￥375,000は1か月当たりの固定残業代￥36,980〜￥50,400（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
月給27万5,000円〜37万5,000円（基本給・固定残業代の総額）
基本給：月給23万8,020円〜32万4,600円
固定残業代：あり（1ヶ月あたり3万6,980円〜5万400円／固定残業時間20時間）
※超過分は別途残業代を支給
想定年収：350万円〜480万円（経験・スキルにより変動）
給与例
- 31歳／未経験スタート2年目：年収400万円（賞与・時間外手当含む）
- 40歳／横断的リーダー：年収700万円（賞与・時間外手当含む）
待遇・福利厚生:
【福利厚生】
- 住宅手当（規定あり）／通勤手当（上限月3万円）
- 引越費用補助制度
- ドトールコーヒーショップ社割（フード・ドリンク40％OFF）
- お茶・水等の飲料無料
- 健康診断
- チケットレストラン（会社・本人で3,500円ずつ、計7,000円分）
- 慶弔見舞金・特別休暇・休業制度
- 資格取得応援制度（受講料・書籍代補助）
- 退職金制度（中退共）
- 結婚・出産祝い金
- ランチミーティング
その他:
面談はWEBか対面か選択が可能です！
営業・IS/CSのご経験がある方なら、まだ転職意欲が固まっていなくてもOK！
まずはカジュアルにお話ししましょう★
雇用形態: 正社員
給与: 275,000円 - 375,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間
