仕事内容:
【仕事内容】
＼「パソコンが動かない」を解決するヒーロー。人と話すIT職、ヘルプデスク／
当社のSES事業では、クライアント企業の社内ITを支えるサポートデスク・ヘルプデスクのプロジェクトにエンジニアが参画しています。
「ITに興味はあるけど、一日中モクモク作業は苦手かも」——そんな方にこそフィットする、コミュニケーション型のIT職です。
■問い合わせ対応
「パスワードを忘れた」「メールが送れない」「プリンタがつながらない」——
社員の方からのIT関連の困りごとに、電話・チャット・メールで対応します。
■PC・アカウントの管理
入社者のPCセットアップ、アカウント発行、ソフトのインストールなど。
手順書が整っている業務が中心なので、未経験でも着実に覚えられます。
■ナレッジづくり
「よくある質問」をまとめたり、手順書を改善したり。
自分の工夫で問い合わせが減っていく、改善のやりがいがあります。
■ステップアップ
経験を積むと、社内SE・インフラ運用など、より技術寄りのポジションへ進めます。
接客・販売・コールセンター出身の先輩が多く活躍している職種です。
★勤務先は都内・首都圏のプロジェクト先が中心です。
担当営業との定期1on1・チャット相談で、配属後も本社とつながり続けます。
【この仕事の面白さ】
・目の前の「困った」が「ありがとう」に変わる、感謝距離の近い仕事です。
・ITの基礎知識が実務で自然と身につき、キャリアの選択肢が広がります。
・接客・販売・コールセンターの経験が、そのまま評価される「前職が活きるIT職」です。
【募集背景】
企業のIT環境の複雑化に伴い、サポート人材の需要が増加。未経験から育てる前提での増員募集です。
【雇用形態】
正社員（試用期間3ヶ月／期間中の労働条件の変更はありません）
【給与】
月給 300,000円〜450,000円
※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します
※固定残業代は含みません（残業代は別途全額支給）
アピールポイント:
✅️ 「接客経験しかない」は、むしろ強みです
・ヘルプデスクの主役はコミュニケーション。販売・飲食・コールセンター出身者が多数活躍する職種です。
・ITの専門知識は入ってから。手順書・FAQが整った業務からスタートします。
・「人の役に立っている実感が欲しい」——その気持ちが、いちばんの適性です。
✅️ 「話せるIT人材」は市場価値が高い
・技術がわかって、人にも説明できる。この組み合わせは、ずっと求められ続けます。
・社内SE・インフラ運用・ITコンサルなど、次のキャリアへの入口としても王道ルートです。
・ITパスポート等の資格取得も、書籍購入・学習支援制度でバックアップします。
✅️ 働きやすさと、つながる安心
・完全週休2日（土日祝）ベースの案件が中心／残業少なめ／残業代は全額支給。
・担当営業との定期1on1・チャット相談・帰社日あり。困りごとをひとりで抱えさせません。
・転居を伴う転勤なし。都内・首都圏のプロジェクト先で勤務します。
・まず話を聴くことを大切にしている会社なので、相談のハードルは低めです。
求める人材:
【必須条件】
・学歴不問／職種未経験・業界未経験OK
・基本的なPC操作（タイピング・メール・検索など）ができる方
【こんな方を歓迎します】
・接客・販売・コールセンターなど、人と接する仕事のご経験がある方
・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方
・わからないことを調べて解決するのが好きな方
・丁寧な言葉づかい・落ち着いた対応ができる方
・ヘルプデスク・社内SE・キッティングのご経験、ITパスポート等の資格をお持ちの方は優遇します
・第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎です
勤務時間・曜日:
【勤務時間】
10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分）
※フレックス勤務の相談可
※完全週休2日制（土日祝休み）
※月の平均所定労働時間：160時間
※残業は月20時間程度／残業代は別途全額支給
※リモートワーク併用可
休暇・休日:
【休日・休暇】
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■ゴールデンウィーク休暇
■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨）
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇
勤務地:
大阪府大阪市淀川区西宮原2-6-1
※リモートワーク併用可（業務内容・習熟度に応じてご相談ください）
※転勤なし・全国転勤の予定はありません
アクセス:
Osaka Metro御堂筋線・JR各線・新幹線「新大阪」駅（4番出口方面）より徒歩約10分
※Osaka Metro御堂筋線「東三国」駅、阪急宝塚線「三国」駅からも徒歩約13分でアクセス可能です
給与:
【給与の補足】
月給 300,000円〜450,000円
※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します
※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します
※昇給：年1回
※賞与：年2回
※交通費支給
※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません）
【想定年収】
360万円〜540万円（賞与別）
待遇・福利厚生:
【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
○賞与年2回
○昇給年1回
○交通費支給
○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし）
○リモートワーク併用可
○フレックス勤務相談可
○書籍購入・学習支援制度
○社内勉強会
○定期健康診断
○服装・髪型自由
○受動喫煙対策：屋内禁煙
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 450,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
