一人親方労災保険の営業事務(未経験歓迎) 安定経営の一般社団法人/年休123日/昨年度賞与3ヶ月分
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし
「未来の不安」に向き合う時間を、減らす仕事。
保険は、望まぬ未来を想定した制度。有事のあとのことに、誰しも向き合いたくありません。もちろん普通は、企業に入社して知らぬ間に社会保険に加入します。
でも「一人親方」と呼ばれる職人たちは違います。個人で仕事を請ける彼らは、社会保険の対象外。自ら任意保険に加入する必要があります。そんな「特別労災保険」を提供する当組合で、サポートスタッフは加入受付や事故後の対応を行ないます。
昨年、建設業の総死亡者数は全産業で最多の353名。およそ1日に1人が命を失っています。誰もが目を覆う未来に、危険と隣り合わせの職人は向き合わなければならない。私たちがご案内する安心には、ご本人やご家族にとってある種の“苦痛”がともないます。
「とにかくすぐ済ませたい」。電話でそう話す職人が、素早く目を通せるように。支払日のご案内や催促は、SMSで可能な限り簡潔に伝えることも。
この安心を喜んで享受する方はいません。それでも、片足のない“元”職人や、一家の大黒柱を失ったご家族から感謝されたとき。確かに誰かを救っていると思うのです。
----- 募集要項 -----
【職種名】
一人親方労災保険の営業事務(未経験歓迎) 安定経営の一般社団法人/年休123日/昨年度賞与3ヶ月分
【仕事内容】
建設業・運送業で働く「一人親方」の皆さまに、体と暮らしの安心をもたらす特別労災保険をご案内。コツコツ進める仕事です。
<当組合のサービス>
労災保険は、労働者が仕事中にケガや事故にあった際、保険給付を行なう制度。しかし、自営で従業員を雇わず仕事を請け負う「一人親方」は対象外です。
そこで、一人親方が労災補償を受けられるよう「特別加入」として任意加入できるのが特別労災保険。当組合は業界に先駆けて同保険サービスをWeb上で展開し、業界屈指の約10万人が加入しています。
<いずれかの業務を中心に担当>
メールなどで届く加入申込を受け付け、社内システムに入力します。地域別ルールを資料で確認し、内容に不備があれば、お客様に確認し追加書類の提出を依頼することも。不備がなければ、メールなどで加入費用をご案内します。
「保険がないと明日の現場に入れない」「加入したいが、ネット手続きの方法がわからない」などの電話での問合せにも対応します。
※問合せ電話は、1人あたり基本1日40〜50件です。
組合員が事故にあった際の保険給付手続きに対応します。まずは、お客様自身で記入した事故発生報告書から事故の内容を確認。記載内容が詳細でないなどの問題があれば、不明点を被災者などに確認の上、労災の申請書類を作成します。
申請書類は、お客様ご本人が病院などに提出。以降は、病院や労働基準監督署とお客様間の、治療費や休業補償のやりとりをサポートします。
※1人あたり常時2件ほどを担当。報告書の確認から修正完了までは1週間程度です。
<一人親方の安心を支えます>
中には、忙しく時間がない方や、ネット操作が苦手な方も。ご案内事項をメール、郵送、電話などで簡潔にまとめて提供することで、皆さんの安心を迅速に守ります。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
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- エンジニアや営業など、異業種からの転職者も数多く活躍しています。
\こんな方におすすめです!/
- 誰かの役に立っていると実感できる仕事がしたい方
- チームで協力しながら仕事を進めたい方
- コツコツと進められる仕事に惹かれる方
- 資格取得など、目標を持って成長したい方
【募集背景】
\組織体制の強化に伴う増員募集です/
建設業で活躍する”一人親方”や、運送業で自営で働く方の、体と暮らしを補償する「労災保険の特別加入」を提供している当組合。「翌日加入」「コンビニ支払い」「格安の組合費」などの特徴から、職人たちの手間ひまや金銭的負担を、できる限り減らす仕組みを作ってきました。
この仕組みが人気となり、全国から問合せをいただいた結果、現在の組合員数は業界トップクラスの約10万人です。売上高も年々着実に成長しています。そこで、一人でも多くのお客様からいただく問合せや、不慮の事故に対応するため、カスタマーサポートのメンバーを新たに募集します。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変更はありません。
【勤務地】
\転勤はありません/
東京都中央区日本橋小網町16-1 タナベビル5F
【交通】
東京メトロ日比谷線、都営浅草線「人形町駅」より徒歩4分
東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町駅」より徒歩6分
【勤務時間】シフト制(実働8時間)
※月平均の残業時間は20時間以下です(繁忙期の2〜3月は月40時間程度)。
【シフト例】
8:00〜17:00
9:30〜18:30
11:00〜20:00
- 早番の日は友人との食事や趣味の時間を楽しんだり、遅番の日は朝の時間をゆっくり過ごしたりと、プライベートも大切にできます。
【給与】
\残業代は100%支給します!/
月給22万円〜30万円+残業代全額+賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分)
※月給は経験・能力を考慮します。
<年収例>451万円/入社5年目・34歳
528万円/入社10年目・38歳
670万円/入社14年目・50歳
【休日休暇】
<年間休日123日>
- 完全週休2日制(土・日)※月1〜2回程度土曜出勤。同じ週に振替休日あり。
- 祝日
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇(3日)
- 夏季休暇(3日)
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 慶弔休暇
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(4月/2025年実績7.3%UP)
- 賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績:3ヶ月分)
- 交通費全額支給
- 残業代全額支給
- 社会保険完備
- 退職金制度
- 積立NISA可(最初の12ヶ月間補助あり)
- 福利厚生サービス(リロクラブ)加入
- ドリンクフリー(コーヒー、紅茶等)
- 服装自由(私服可)
- ネイルOK(業務に支障がない程度)
- オフィス内禁煙
- 資格取得支援・手当あり
- 時短勤務制度あり
【入社後の受け入れ体制】
入社後は教育担当の先輩社員から研修を受けます。まずは、当組合や一人親方についてのほか、特別労災保険の基礎知識について学んでいきましょう。その後は、先輩の隣で電話応対や手続きの進め方などを見て、業務を覚えていきます。入社1ヶ月後からは自身で問合せ対応も行ない、徐々に独り立ちを目指しましょう。独り立ちまでの期間は、個人の能力や経験に応じる予定。焦らず、1件1件に誠実に対応していけば大丈夫です。
【配属部署について】
加入サポートを中心に担当する社員が16名。利用サポートに比重を置く社員が、14名ほどです。男女比は3:4で、20代〜30代のスタッフが中心に働いています。全員中途で入社しているので、今回採用された方の「分からない…」というキモチに寄り添えます。
また、「分からないことはすぐ聞いてね」と常に声をかけ合う文化があり、業務中でも忙しい時期以外は雑談を交えながら和やかに仕事を進めています。さらに、理事との距離も近く、飲み会一緒になったり、オフィスで気軽に話したりする機会も。部署や役職に関わらず、フラットな関係性が根付いています。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
一人親方に特化した特別労災保険を手掛ける同組合。全国に約60万人いるとされる一人親方のうち、約10万人が加入しており、業界トップクラスのシェアを誇っています。その成長の背景には、利用者目線に立ったサービスづくりがあるようです。
例えば、「分割払い」や「コンビニ支払い」といった加入しやすい仕組みを整備。利便性の高さから組合員数を伸ばし続けてきました。また、広告単価を抑えられているため、競合となるWeb組合が増えた現在でも、業界トップクラスの低価格でサービスを提供できているそうです。さらに、ホームページでは一人親方向けの情報発信にも注力し、新規加入者の獲得につなげています。
加えて、社会保険労務士法人や労働保険事務組合、行政書士法人を併設しており、業務を通じて専門知識を深められる環境も整っています。安定した事業基盤のもとで成長を続ける同組合の将来性を感じた取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 一人親方の未来を守る
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建設作業の中で起きる事故では、捻挫や骨折など、大小さまざまな影響があり得ます。中には、数ヶ月〜数年間の休業が必要になるものや、四肢のいずれかを失ってしまうものも。一時的にでも仕事を失ってしまったとき、金銭による補償がなければ、職人は暮らしていくことができません。身体障がいを負ってしまったとき、補償が無ければ職人は次の未来を歩むことができません。そんな事態を防ぐために、サポートスタッフは丁寧な対応で加入手続きや事故後の対応を行ないます。
中には、ネットでの手続きや、事故発生報告書の文章作成が苦手な方もいます。お客様がしっかりと内容を理解できるように、手続きの手順をわかりやすく説明したり。役所が補償を受理してくれるように、報告書の文書を丁寧に書き直したり。地道な作業を通じて、保険給付をサポートします。そうすることで、「あなたのおかげで、なんとか明日からも暮らしていけそうです」「あのとき、面倒がらずに保険に入っておいてよかった」。そう感謝してもらえることもあるでしょう。保険は当然、“不幸中の幸い”に過ぎないものですが、それでも誰かを、確実に救う仕事です。
【厳しさ】 社会保険の知識を常にアップデートしなくてはいけない
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複雑怪奇な社会保険。お客様に正しくご理解いただくには、労災保険の仕組みや加入のルールなど、日々アップデートされる情報を含め、学びの連続です。専門知識を習得できる成長の喜びを感じられる反面、知識量にゴールはないので、不断の努力が必要になります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 相手の立場に立ったコミュニケーションができる方
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お電話で問合せをしてくるお客様の中には、焦りからか、聞きたいことを明確に説明できない方もいます。そうした際にも、相手の目線に立ち落ち着いた対応をするなど、配慮したコミュニケーションができる方に向いています。
【向いてない人】 周りと協調して仕事ができない方
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一人のお客様に対してチームで業務を行なっていきます。10万人ものお客様がいるので、「初動対応はAさん/次の対応はBさん」といった状況も発生します。周囲と協力して仕事を進められない方には、向いていないでしょう。
