仕事内容:
【業務内容】
当社サービスをご利用中のお客様からの各種お問い合わせ対応を中心とした、
コールセンター業務全般をご担当いただきます。
マニュアル・対応フローが整っているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
主な対応内容
お客様からのお問い合わせ対応
（内容確認、案内、関係部署への引き継ぎなど）
サポート業務に付随する事務処理（入力・履歴管理 など）
問い合わせ経路
入電（受電）
荷電（必要に応じた折り返し・確認連絡）
メール対応
FAX対応
Web問い合わせフォーム
他部署からの対応依頼
※電話対応だけでなく、複数チャネルをバランスよく対応する業務です
※法人・一般顧客どちらの対応も発生する可能性があります
【会社概要】
エンパワーヘルスケア株式会社は、医療業界に特化したITサービスを提供する企業です。
医療業界の未来を明るくするために、患者様が安心して医療を受けられる環境を提供し、医療従事者が効率的に業務を進められるような
ソフトウェアとサービスを提供しています。医療現場の業務効率化と患者様の利便性向上に貢献できるお仕事です。
アピールポイント:
この仕事の一番のやりがいは、お客様の「困った」「分からない」を解消し、安心につなげられることです。
お問い合わせ内容はさまざまですが、一つひとつ丁寧に対応することで
「ありがとう」「助かりました」といった言葉を直接いただける場面も多く、
自分の対応が誰かの役に立っていることを実感できます。
また、電話だけでなくメール・FAX・フォーム・他部署からの依頼など
複数の問い合わせ経路に対応するため、業務の幅が広く、自然と対応力が身につくのもこの仕事の魅力です。
最初はマニュアルに沿った対応からスタートし、慣れてくると「どう伝えたら分かりやすいか」「どうすればスムーズに解決できるか」
といった自分なりの工夫や成長を実感できるようになります。
チームで連携しながら対応するため、一人で抱え込むことはなく、周囲と協力して業務を進める達成感も味わえる環境です。
「人と関わる仕事がしたい」「安定した環境で、長く役立つスキルを身につけたい」そんな方には、やりがいを感じながら働けるお仕事です。
求める人材:
【必須】
特になし
【こんな方におすすめ】
人と話すことに抵抗がない方
丁寧で落ち着いた対応ができる方
コツコツとした業務が得意な方
電話・メールなど複数の対応をバランスよくこなしたい方
歯科・医療・WEB業界に興味がある方
勤務時間・曜日:
【勤務可能時間】平日 9:00～17:30（実働7.5時間／休憩1時間） ※土日祝休み
上記の中で
・勤務時間：1日6時間～OK
・勤務日数：週3日～OK
※最初の1ヶ月は出社にて勤務頂き、慣れてきたらリモート勤務も相談可能です！
休暇・休日:
年間124日（土日祝休み）
年次有給休暇（6カ月継続して勤務した場合法令通り付与）
その他特別休暇（有給・無給）
勤務地:
屋内禁煙、喫煙室あり
アクセス:
・各線 品川駅 徒歩15分 ※品川駅より、無料シャトルバス運行（7分）
・JR線 田町駅 徒歩14分
・都営浅草線 泉岳寺駅徒歩12分
給与:
各種慶弔金、定期健康診断、育児支援制度、通勤交通費（月額上限2万円）、営業交通費全額支給
その他:
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,600円 - 2,000円 時給
通勤の可否:
