段階的な研修で未経験でも安心／残業ほぼなし／服装・髪色自由／宮崎駅から徒歩3分の好立地＠宮崎市
接客で培った聞く力が活かせる／1時間約4件の落ち着いた受信対応／有給休憩15分でこまめにリフレッシュ／平日固定休も相談可
【職種】
インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応
仕事番号：52_NTD_2609_01
【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）
【契約期間・更新の有無】
更新有
ー
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
トランスコスモス株式会社
〒8800812 宮崎県 宮崎市 高千穂通 2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
時給1,150円～1,330円
時給1,150円
※研修中も同時給
★18時以降、土日祝は+20円/時
★評価制度あり！
対応できる業務範囲が増えるごとに時給アップ！
入社から4か月目で時給1,200円も可能
※スキル・評価により1,330円まで昇給可能
◎交通費別途支給(上限5万円：規定有)
◎駐車場補助有(規定有)
※残業はほぼありませんが、定時以降、1分単位できっちり残業代支給！
【月収例】
時給1,150×実働8時間×22日
＝20万2,400円+交通費
【交通費】
交通費規定支給
上限5万円/月
固定残業代なし
【段階研修で不安を安心へ】
会社概要説明から業務研修、ロールプレイング、OJTへと段階的に進みます。研修講師とリーダーが通話内容をリアルタイムで確認し、デビューまで丁寧にフォロー！
【頑張りが時給に反映】
対応できる業務範囲が増えるごとに時給アップ。入社4ヶ月目で時給1200円、スキル・評価により1330円まで昇給可能。さらに18:00以降や土日祝は時給20円アップ！
【残業ほぼなしで自分時間しっかり確保】
残業はほぼないため、仕事が終わった後の予定も立てやすい環境です。定時以降に勤務した場合も、時間外手当を1分単位でしっかり支給します。
【現場を大切にする文化】
管理者は「オペレーターファースト」の考えで現場をサポート。定期的な表彰制度もあり、毎日の丁寧な対応や頑張りをきちんと見てもらえる職場です。
【自分らしいまま働ける】
デニムやスニーカーでの勤務も可能。髪型・髪色、ピアス、ネイルも自由なので、仕事のために新しい服を用意せず、自分らしさを大切に働けます。
【休憩時間も心地よく】
カフェ風休憩室にはWi-Fiや電子レンジ、ポット、自販機を完備。惣菜や弁当の販売もあり、外出せずにゆっくりリフレッシュできます♪
【仕事内容】
【インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応】
パソコンやスマートフォンでインターネットバンキングをご利用中の個人のお客様から、操作に関する困りごとを伺い、マニュアルや手順に沿って一緒に解決します。受信100％で、専門知識は一切不要。お客様の話を落ち着いて聞き、一つずつ確認する接客経験を活かせるお仕事です。
【対応件数】
約4件／1時間
＜具体的な対応例＞
＊ログインできない(ID／パスワード、ワンタイムパスワード設定など)
＊初回登録の手順が知りたい
＊振込／残高照会などの操作方法を教えてほしい
といった問い合わせに対して、マニュアルや手順を確認しながら、操作方法をわかりやすくご案内します。
【落ち着いて向き合える】
受信100％で、1時間あたり約4件。次々と電話をこなすのではなく、手順を確認しながら、一人ひとりのお困りごとに丁寧に向き合えます。
【接客経験が強みに変わる】
言葉づかい、確認の丁寧さ、相手の話を落ち着いて聞く力がそのまま武器に。接客で身につけた気配りを、オフィスワークで活かせます。
【生活に役立つ知識も身につく】
業務を通して、インターネットバンキングやスマホツールの知識が身につきます。仕事だけでなく、普段の生活にも役立つ学びを得られます。
【「ありがとう」がやりがい】
操作に困っていたお客様と一緒に解決まで進み、「解決しました、ありがとう」と言っていただける瞬間が、自信と達成感につながります。
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
資格不要
学歴不問
未経験者歓迎
【必須】
＊パソコンの基本操作ができる方
(文字入力、画面の切り替えなど)
【歓迎】
＊お客様の話を落ち着いて聞き、確認しながら案内できる方
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スタッフのほとんどが、
未経験からスタートしています♪
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勤務時間 08:50～17:50 (8時間)
最低勤務日数 週5日
8:50～16:50も可（実働7時間）
勤務時間 12:00～21:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
※シフト制
※遅番固定可
※早番固定は応相談
勤務期間：3ヵ月以上～長期
月～日・祝日で週5日勤務
・土日勤務：月3～4日あり
・平日固定休：可
・希望休：月2日まで可
・土日固定休み応相談
＜ シフト確定時期 ＞
毎月中旬ごろに次月の希望シフトの聞き取りをします。
25日頃迄に次月分のシフトが確定します。
■急な休み調整もご相談ください。
＊社会保険完備(条件有)
＊通勤手当
＊駐車場代補助有
＊有給休暇
＊産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度
＊慶弔見舞金制度
＊正社員登用制度有
＊年1回無料健康診断(条件有)
※各規程有
・休憩室あり／Wi-Fiあり／電子レンジ・自販機・給湯設備あり）
・服装自由（私服OK、ジーパン・スニーカーOK）
・髪型・髪色自由、ピアス・ネイルOK（業務に支障がない範囲）
【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載
【試用期間】
試用期間なし
【仕事情報補足】
入社日・研修日程：9/1(火)
※入社日は9:30～17:50(実働7時間20分)
【研修】
9/1～9/2 イニシャル研修・会社概要
9/3～9/13 業務研修
9/14～9/30 ロールプレイング
10/1～10/15 OJT
※9月中は8:50～17:50、土日祝休み
※10/1～10/15はシフトに準じる、土日祝休み
WEB応募またはTEL応募
応募フォームよりご応募ください。
お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。
係名：1312920
トランスコスモス株式会社
採用担当
0120-775-314
