仕事内容:
✅️仕事内容
多言語カスタマーサービス： 日本語・広東語・英語・中国語を駆使した、グローバル顧客への問い合わせ対応（メール・チャット・電話）。
ECサイト・商品ページの翻訳： 自社Webサイトにおける商品情報の翻訳およびローカライズ。
電話通訳・カスタマーサポート： 海外のお客様からの電話問い合わせに対し、通訳を含めたリアルタイムな対応。
事務： データ入力などの事務全般。
＜チーム体制＞
3名
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✅️雇用形態
契約社員
1年更新（試用期間なし)
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✅️給与
・月給：168,650円〜
<その他手当>
・通勤手当(全額支給※特急代を除く)
・時間外手当(時間に応じ別途支給)
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✅️賞与/昇給
・賞与あり(年2回)
・昇給あり(年1回)
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✅️応募条件
・大学/短大/専門学校卒以上
・下記フルタイム勤務で勤務地での就業が可能な方
※必須スキルを満たしていれば、未経験の方も歓迎いたします
＼必須条件／
【必須となる言語スキル】
◆広東語： ネイティブレベル（お問い合わせの約5割が香港からとなります）
◆中国語（繁体字）： 読み書きができるレベル（台湾・香港のお客さま対応で使用します）
◆日本語： ビジネスレベル（社内連絡やシステム入力で使用します / JLPT N1〜N2相当）
【あれば尚可（入社後に慣れていけばOK）】
◆英語・中国語（簡体字）： 定型文でのメール返信や電話対応、辞書・翻訳ツールを使いながらチャット対応ができるレベル（完璧なビジネス英語・北京語でなくても構いません）
【ITスキル】
PCの基本操作（Word, Excel, 各種チャットツール）ができる方。
＼歓迎条件／
実務経験： 経験不問（未経験者歓迎）。
マインド： 複数の言語を状況に応じて切り替え、正確かつ丁寧な情報を伝えようとする意識。日本・中華圏・英語圏のビジネスマナーや商習慣の違いを理解し、柔軟に対応できる。
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✅️このお仕事に向いている方は？
明るく前向きに人と接し、誠実な対応ができる方。
自ら主体的に問題解決に取り組む意識のある方。
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✅️勤務時間
・フレックスタイム制
・所定労働時間7時間/日
〇繁忙期は残業をお願いする場合があります
<例>
09:00～17:00(休憩60分)
10:00～18:00(休憩60分) など
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✅️休日休暇
週休2日制(土日祝休み)。年間休日120日
※土曜出勤は会社カレンダーによる
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇あり
（入社半年経過後より１０日付与）
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✅️勤務地
エスパスフェリシモ
〒 654-0161
神戸市須磨区弥栄台2-7
✅️アクセス
神戸市営地下鉄山手線 総合運動公園駅 徒歩3分
※電車、バス、自転車通勤可
※車・バイク通勤NG
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✅️待遇・福利厚生
・各種社会保険完備
・賞与:年2回
・昇給:年1回(上限あり)
・通勤交通費全額(特急代除く)
・時間外手当
・従業員優待制度（社販制度）
・食事補助
など
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✅️応募・お問い合わせ
Indeed からの応募 (1分簡単応募)
応募後追ってご連絡させて頂きます。
✅️ご応募〜入社までの流れ
応募→書類選考→面接1回→入社
※まずはご相談などでもOK！
お気軽にお問合せ下さい！
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✅️会社について
社名 : 株式会社フェリシモ
本社所在地 : 〒650-0041 神戸市中央区新港町7番1号
証券コード : 東証スタンダード3396
創立 : 1965年5月
従業員数：745名（2022年2月末日現在）
⏩️採用HP：https://www.felissimo.co.jp/company/recruit/
⏩️Instagram：https://www.instagram.com/felissimoofficial/
アピールポイント:
＼高い語学力を、無理のないワークライフバランスで活かしませんか？／
「せっかくの母国語や語学力を活かしたいけれど、残業ばかりの激務は避けたい…」そんな方にぴったりの環境です。
・総合運動公園駅から徒歩3分
・服装、髪色、ネイル自由！
・社員販売制度あり！
・子育て世代活躍中！お子さまの急な体調不良等にも柔軟に対応可能
求める人材:
＼必須条件／
【必須となる言語スキル】
◆広東語： ネイティブレベル（お問い合わせの約5割が香港からとなります）
◆中国語（繁体字）： 読み書きができるレベル（台湾・香港のお客さま対応で使用します）
◆日本語： ビジネスレベル（社内連絡やシステム入力で使用します / JLPT N1〜N2相当）
【あれば尚可（入社後に慣れていけばOK）】
◆英語・中国語（簡体字）： 定型文でのメール返信や電話対応、辞書・翻訳ツールを使いながらチャット対応ができるレベル（完璧なビジネス英語・北京語でなくても構いません）
【ITスキル】
PCの基本操作（Word, Excel, 各種チャットツール）ができる方。
＼歓迎条件／
実務経験： 経験不問（未経験者歓迎）。
マインド： 複数の言語を状況に応じて切り替え、正確かつ丁寧な情報を伝えようとする意識。日本・中華圏・英語圏のビジネスマナーや商習慣の違いを理解し、柔軟に対応できる。
勤務時間・曜日:
フレックスタイム制 所定労働時間7時間/日
休暇・休日:
週休2日制(土日祝休み)。年間休日120日
※土曜出勤は会社カレンダーによる
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇あり
（入社半年経過後より１０日付与）
アクセス:
神戸市営地下鉄 総合運動公園駅から徒歩3分
給与:
・賞与:年2回
・昇給:年1回(上限あり)
・通勤交通費全額(特急代除く)
・時間外手当
待遇・福利厚生:
・各種社会保険完備
・従業員優待制度（社販制度）
・食事補助
その他:
雇用形態: 契約社員
給与: 168,650円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 143時間
