Partner Success Manager
パートナーサクセスマネジャー
所属：Enterprise Sales（営業部）
雇用形態: Permanent（正社員）
レポートライン: Manager, Client Success（クライアントサクセスマネジャー）
職務レベル：Non People Manager（非管理職）
勤務地: Tokyo（東京）
職務要約：パートナーサクセスマネージャーは、日本市場におけるフランクリン・コヴィーのパートナーシップの中核を担う、影響力の大きい戦略的なポジションです。クライアントパートナーと緊密に連携し、パートナーアカウントを統括することで、パートナーがパートナーシップの枠組みの中で最大の価値を実現し、フランクリン・コヴィーのコンテンツを通じて測定可能な収益を上げられるよう支援します。パートナーのオンボーディングから複数年契約にわたるエンゲージメントに至るまでを主導し、上級管理職や経営陣に対して戦略的アドバイザーおよびアカウントマネージャーとしての役割を果たします。本ポジションは、インサイドセールスとしての役割であり、パートナーとのコミュニケーションが中心となりますが、パートナーアカウント内でのパートナー管理、事業戦略の見直し、事業拡大の提案を行い、契約更新につなげるため、外部への訪問も必要となります。
主要な職務:
(1) パートナーのオンボーディング、部門横断的な連携、ローンチ
● クライアントパートナーと連携し、パートナー毎のターゲット市場、コンテンツ、コンサルタントによる提供（トレーニング）要件に関する契約範囲を定義・確定する。
● 社内チーム（営業、プロダクトデザイン、オペレーション）と緊密に連携し、パートナーへの成果物およびスケジュールについて合意を形成する。
● パートナーの成功を最大化するためのアカウント管理の枠組み（ファシリテータートレーニング、ビジネスレビュー、導入戦略）を設計・管理する
● 新規パートナーの効果的なオンボーディングを行い、円滑な立ち上げとスケジュールの管理を確実に行う。
(2) 戦略的価値の実現とパートナーシップ
● 成果の創出に焦点を当て、パートナーにとって戦略的な思考のアドバイザーとしての価値を証明し、経営幹部レベルの強固な関係を構築する。
● 定期的なビジネスレビューを実施し、実績を確認し、フィードバックを収集し、事業拡大の機会を特定する。
● クライアントパートナーと協力して、複数年にわたるパートナーアカウント計画を共同で策定・実行する。
(3) アカウントの収益予測やパイプラインの策定
● 担当するパートナーポートフォリオ全体の契約更新、事業拡大、およびリスクに関するタイムリーな知見を提供することで、アカウントの収益予測やパイプラインの策定に貢献する。
歓迎されるスキルや経験：
● 優れたコミュニケーション及びプレゼンテーション能力を持ち、オンラインやオフラインを問わず、全てのステークホルダーと効果的に関わり、影響を与えることができる。
● エンゲージメントの拡大機会を特定し、検証し、位置づけ、契約更新や事業拡大（アップセル）の機会を創出した実績がある。
● 優れたプロジェクトおよびプログラム管理能力を持ち、細部まで注意を払いながら、複数の戦略的かつ戦術的イニシアチブを同時に管理できる。
● CRMソフトウェアおよびMicrosoft Officeに精通している。
