仕事内容:
Hyatt House Tokyo Shibuya は、客室にキッチン、洗濯機が完備されており
中長期滞在が可能なサービスアパートメントタイプの新しいタイプのHyatt Hotels です。
フルサービスのラグジュアリーなホテルではなく
「暮らすように滞在する」当ホテルのコンセプトに沿ったサービスで
ゲストをサポートすることが、最大のミッションです。
そのため、ゲストサービスとして、特に部署が分かれず
ベル、フロント、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど
幅広くマルチにゲスト対応を行っています。
幅広く業務を行うことで、ゲストへのタッチポイントは増えていき
ゲストとのコミュニケーションや満足度を高めていける要因だと考えています。
HyattのPurposeである、We care for people So their can be best. の考えにも沿う
CAREの心でゲストに接することができる職場だと考えます。
例えば、真夏の午後のCheck-inで、汗だくで来館されたゲストに
「BARで冷たい飲み物いかがですか？」とお声がけをしてご案内後
Check-inを担当したスタッフがお飲み物作って提供する。
「今日は暑いですよね？、どちらからいらしたんですか？」などゲストとの
コミュニケーションは増えていきます。
「東京では何をするの？」「今渋谷でこんなイベントやってるよ」など
広がる話題は無数にあります。
もちろんゲストによっては、早く部屋で落ち着きたい人もいますので
しっかり見極めて、対応できることが大切です。
その時、ゲストが求めているものを潜在的なものまで、見つけ出す仕事
私たちのホテルはそういった場所だと思っています。
アピールポイント:
ハイアットは、働くメンバーをHyatt Familyとして
ゲストや従業員関係なく、ホスピタリティ高くお迎えしております。
ホテル毎にオーナーさんは異なるものの、研修や出向、サポートなどホテル同士の
繋がりも強く、顔見知りのメンバーも多くいるのも特徴です。
渋谷のようなセレクテッドな規模感から将来は、もっと大きいフルサービスの
規模感のホテルへのキャリアアップもハイアット内でスムーズに行えるので
ホテル業界でのキャリアビジョンを持たれている方にも合うのではないかと思います。
求める人材:
◆Guestに対して、「CARE」は何かを考えられる方？
◆自分の作業より、ゲストの要望を優先できる方
◆マルチタスクな動きができる方、得意な方
英語スキル 中級以上～ビジネスレベル（日常会話レベルでは少し足りない）
日本語スキル ビジネスレベル以上（N１以上が望ましい）
シティホテルもしくは外資リゾートホテルでのフロント経験者
（外資系であれば尚良い）
ホテルの使用システムはOPERAクラウドです。
使用経験者優遇されます。
（ビジネスホテルで、ｃ/inを作業的にこなしている方はマッチしない）
勤務時間・曜日:
◆シフト制（変形労働時間制）
・1週間所定労働時間 40時間
・1日平均労働時間 8時間
シフト例（表記以外のシフトもございます）
早番 ７：３０～１６：３０
中番 １０：００～１９：００
遅番 １３：３０～２２：３０
夜勤 ２２：００～翌８：００（休憩２時間）
休暇・休日:
◆年間公休数：108日 -（月９日✕１２ヶ月）
◆有給休暇：初年度10日より入社月に応じ按分
◆リフレッシュ休暇 年10日付与 （取得率8割）
〇 産休、育児・介護休暇制度有り
〇慶弔休暇有り
勤務地:
「敷地内禁煙」
アクセス:
最寄り駅：各線 渋谷駅 （JR渋谷駅 新南口から徒歩3分）
給与:
固定残業代あり：月給￥260,000以上は1か月当たりの固定残業代￥38,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
昇給年1回、賞与年2回（6月、12月）
・食事手当（月２万円支給）
・通勤手当（月３万円上限）
待遇・福利厚生:
◆食事手当（20,000円/月）
◆社会保険完備
◆リフレッシュ休暇10日付与
◆ユニフォーム貸与
◆交通費支給 (上限有り)
◆国内外ハイアットホテル無料宿泊制度あり
◆ベネフィットワン利用
その他:
◆勤務開始日の相談OK
雇用形態: 正社員
給与: 260,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
