＼入社日は相談OK★／
テレビでも話題！ イオングループ運営の人気ネットスーパーで
カスタマーサポートのアルバイトを大募集！
はたらく時間帯は、ご相談ください♪
◆ 具体的なおシゴト ◆
利用者さんからの電話・メール対応
・「ネットスーパーってどう使うの？」
・「今からキャンセルできる？」
・「商品がまだ届かないんだけど…」 など
ドライバーさんからの “SOS” 受信
・「渋滞でちょっと遅れそう！」
↓
お客さまへご連絡＆ドライバーさんをサポート♪
★ マニュアル完備＋先輩がすぐ隣！
覚えることはたくさんありますが、段階を追って丁寧にお教えしますのでご安心ください。
コールセンター未経験でも安心デビュー！
★自分らしいスタイルで働ける！
服装・ネイル・髪色はオフィスカジュアルでOK♪
就業日数・時間・お休みについては相談OK！
気になることがございましたら、まずはお問合せ下さい◎
エントリーお待ちしております
高卒以上/資格不問
【必須スキル・経験】
□PC・スマホでの基本操作（入力・検索・チャットなど）ができる
□電話やメールで、きちんとした言葉遣いで対応できる
□お客様対応の経験がある（トラブル・クレーム対応経験があれば尚可）
□社内外の関係者と連携して物事を進めた経験がある
【歓迎スキル・経験】
□コールセンター・カスタマーサポートでのリーダー経験
□物流・EC・配送業界での実務経験や業界知識
【求める人物像】
□丁寧かつ冷静に顧客対応できる方
□相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
□自ら考え行動し、問題解決できる方
□社内外の関係者と協力して課題を進められる方
■勤務時間
6：00～23：30の間で4～8時間程度
■所定労働時間(日)・休憩
4～8時間
所定労働時間が6時間以上の方は60分休憩あり
※残業少なめです(月5時間以内)
＼特に募集中の時間帯／
8：00～17：00
18：00～22：00
14：30～23：30
＜1日のスケジュール例＞※14:30~23:30シフトの場合
14:30｜出社＆チームミーティング
その日の配送状況や連絡事項をみんなで共有してスタート！
14:35｜受電スタート
お客さま・配送ドライバーさんからのお問い合わせに対応します。
わからない内容はすぐにSVへ相談できるので安心です。
19:00｜休憩（60分）
メンバーと交代でリフレッシュ。休憩室は比較的空いているのでゆったり過ごせます。
20:00｜受電再開
引き続き電話対応。内容によっては、通話後そのままメールでフォローすることもあります。
23:30｜退勤
今日もお疲れさまでした！
シフト休日
月１シフト提出(希望休の相談OK)
宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分
宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分
JR「宮崎駅」から徒歩15分
基本給：時給 1180円 〜 1220円
■研修中時給
1,180円(6時始業の方は1,190円)
■業務習熟(3窓口習得)で時給UP！
+30円UP※時給1,210円
（6時始業の方は時給1,220円）
■深夜加算あり
22時以降の就業時間は深夜手当がつきます。
■交通費：規定内支給
※公共交通機関の場合上限20,000円/月
※車通勤の場合、距離に応じたガソリン代(規定による)+駐車場補助金(上限13,000円/月)
■月給例
194,208円/月
(時給1,190円×8時間×20.4日で計算)
【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
■産休育休あり(男女ともに取得実績あり)
■有給あり(入社後6か月後に付与)
■介護休暇あり(取得実績あり)
■健康診断あり
■研修あり、資格取得支援あり
■社員登用あり
【研修】
研修はステップ方式。
ひと区切りごとに“電話対応に慣れる”の期間を挟みながら、ムリなくスキルを高めます。
〈研修と実践の流れ〉
Step① 導入オリエンテーション（約１日）
・会社／コールセンター概要
・基本マナー・業務フロー
Step② システム操作＆ドライバー対応（研修：約２日）
・電話機・履歴管理システムの使い方
・ドライバーさんへの連絡方法
⇒ ＯＪＴのあと、２週間ほど、実践受電で慣らし
Step③ 配送状況に関する問い合わせ対応（研修：約３～４日）
・遅延・再配達などケーススタディ
⇒ ＯＪＴのあと、再び２週間ほど、実践受電で慣らし
Step④ カスタマー窓口（商品・請求など）対応（研修：約４～５日）
・商品不備／キャンセル／請求説明 など
⇒ トレーナーチェック付きで本格デビュー
※各Stepに記載の日数は“その研修にかかる目安”です。
※研修と実践期間を繰り返すことで、着実にスキルを定着させます。習熟度に応じてスケジュールは前後しますのでご安心ください♪
20代から50代まで、幅広いスタッフさんが在籍しています。
電話応対中は真剣に、休憩室では和気あいあいとお話ししています。
服装はオフィスカジュアルを基本としつつ、髪色やネイル、ひげも自由です◎
休憩室も完備されており、リラックスした環境で仕事ができます！
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。
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＼ 選考について ／
＜流れ＞
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【面接地・登録地】
ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社
所在地：宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6階・7階
担当者：人事
電話番号：0985-68-3132
