仕事内容:
＼ ベビーシッターの「はじめの一歩」に寄り添い、活躍を支えるお仕事です ／
お仕事を開始したベビーシッターが活動デビュー直後から早期に活躍できるよう、長期的・定期的に活動できるようメールや電話でヒアリングを行っていただきます。ベビーシッターの状況確認や困り事・不安を払拭したり、活動状況を定期的にチェックし、アドバイスや提案などを伴走型で行うフォローアップ業務をお願いします。
✅主な業務
●ベビーシッター フォローアップ業務
・活動状況のヒアリング、アドバイスなど（メール、架電）
・活動状況のモニタリング
・予約状況の把握、予約に繋げる施策立案・実施（写真撮影対応含む）
※写真撮影はプロフィール写真の撮影
●活動に関わる管理・事務担当との連携
・事務内容（登録情報確認・資格証管理・届出管理）
・自治体関連対応 など
●メールや電話での問い合わせ対応
・お困りごとや、トラブル対応
・予約やキャンセルの対応
・担当部署への共有や連携 など
●その他、上記に付随する業務全般
（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。
【利用ツール】
・Google（スプレッドシート/ドライブ）
・Slack
・Backlog
アピールポイント:
＼ ポジションの魅力 ／
✅ベビーシッターの活躍を直接支えられる
活動を始めたばかりのベビーシッターに寄り添い、不安や悩みを解消しながら成長をサポートします。「相談してよかった」「おかげで活動を続けられた」といった声を直接いただける、やりがいの大きな仕事です。
✅人とのコミュニケーションを活かせる
メールや電話を通じて一人ひとりの状況を丁寧にヒアリングし、課題解決や活躍支援につなげていきます。相手に寄り添う力や傾聴力を活かせるポジションです。
✅サポートだけでなく改善提案にも携われる
活動状況や予約状況を分析し、より活躍につながる提案や施策立案にも関わります。単なる問い合わせ対応ではなく、成果につながる支援ができることも魅力です。
✅子育て支援サービスの品質向上に貢献できる
ベビーシッターと利用者双方の安心・安全なサービス提供を支える重要な役割です。日々のサポートを通じて、社会課題である育児支援の充実にも貢献できます。
求める人材:
【求める人物像】
- キッズラインの理念に共感していただける方
- 相手の状況やニーズを正確に理解し、サポートできる方
- 継続的、主体的に数字意識を持てる方
- 自ら課題を発見し、解決へ向けて能動的に取り組める方
- 六本木の本社に週1回出社が可能な方
- 10:00～19:00または、 9:00～18:00勤務で働ける方
【必須】
- 営業や営業職に類似する経験（電話営業などの内勤営業含む）（3年以上、業界不問）
- 架電対応の経験がある方（苦ではない方）
【歓迎】
以下いずれかの経験をお持ちの方は歓迎！
- 人材会社でのキャリアアドバイザー経験（年数不問）
- カスタマーサクセス経験（年数不問）
- SV経験（年数不問）
勤務時間・曜日:
基本10：00-19：00 実働8時間
フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム11:00〜16:00、フレキシブルタイム：8:00〜11:00、16:00〜20:00）
※9:00～18:00勤務で働ける方が尚良し（10:00~19:00勤務でも相談可）
※最低週5日、実働７時間 9時～17時まで ご相談可
休暇・休日:
- 完全週休2日制(土日祝)
- 年間休日数：120日
- 有給休暇
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
勤務地:
（雇入れ直後）本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）
※「敷地内禁煙」
（変更の範囲）会社の指定する事業所への異動を命じることがある。
★基本リモート、週1回出社（出社頻度は相談可）
アクセス:
六本木駅から徒歩3分
給与:
固定残業代あり：月給￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥73,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
最初の6ヶ月間は試用期間となります
待遇は変わりません
- 雇用保険
- 健康保険
- 労災保険
- 厚生年金
- 交通費支給あり
- テレワーク・在宅OK
- 服装自由
- ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）
- 住宅手当（社内規定あり）
- 産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）
- チームランチ制度（月1回チームランチ実施。ランチ代補助／上限あり）
その他:
・リモート面接可
・昇給、昇格あり
＜選考フロー＞
※最短3週間程度で内定も可能です！
＜雇用形態＞
正社員（試用期間6ヶ月は契約社員、待遇は変わりません。6ヶ月経過後に、正社員登用を検討する）
契約更新有無
・6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。
契約を更新する際の判断基準
・契約満了時の業務量
・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由
・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態
契約更新の上限の有無
・なし
雇用形態: 契約社員
給与: 280,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
通勤の可否:
