仕事内容:
✅ フレックスタイム制×リモートOK◎
✅ 年間休日120日×週休2日制(土日祝)
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✅ 顧客のLTVを最大化する戦略ポジション
✅ 契約更新率・NPSなど定量KPIベースでの改善実績歓迎
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【✨ 募集背景】
マーケティング支援ツールを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務全般を担っていただきます。
オンボーディングから日常の問い合わせ対応、NPS改善、定量指標の設計まで幅広く携われるポジションです。
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【✨ 具体的な業務内容】
・KPI設計（チャーン率低減、NPS向上、契約更新率改善）
・プロジェクト進行に関する問い合わせ業務の標準化／FAQ構築
・動画教材・ウェビナーなどを活用したオンボーディングプログラムの設計と実装
・利用状況データを元にしたヘルススコア管理とリスク検知フローの構築
・月次レポートによる経営陣への改善提言
・必要に応じて顧客との定例ミーティングの設計・実行
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【✨ このポジションの魅力】
・“成果”を可視化しやすい、CS職の醍醐味を味わえる
・フロントだけでなく「仕組み化」「改善」「戦略」に挑戦できる
・定量指標（KPI）と向き合う文化が根付いた企業風土
・経営陣と距離が近く、意思決定のスピードが早い
アピールポイント:
【✨ 弊社について】
弊社は、Webマーケティングやコンサルティングを中心に急成長を遂げているデジタルマーケティング支援会社です。
企業の支援に加え『年収チャンネル』の運用や、『StockSunチャンネル』を運営し、キャリア・ビジネスに役立つリアルな情報を発信しています。
また、社外の「認定パートナー」と連携し、経営視点を磨き合いながら新たな価値を創造中。20～30代が中心の組織で、若手からでも裁量を持ち、スピード感ある経営に深く携われる環境です！
求める人材:
＜必須＞
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの経験
勤務時間・曜日:
フレックスタイム制（コアタイム：11:00〜16:00） 標準労働時間：8時間／日
休暇・休日:
・完全週休2日制（土日祝）
・年次有給休暇10日～（入社時に有休付与５日）
・年末年始・産前産後休暇 など
勤務地:
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3丁目8-3 新都心丸善ビル7階
アクセス:
都営大江戸線「都庁前」から徒歩9分
京王新線「初台」から徒歩11分
都営新宿線「新宿」から徒歩15分
給与:
想定年収600～万円
※経験・能力をもとに決定
※昇給あり／成果に応じた評価制度あり
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費支給
・フレックスタイム制
その他:
充足になり次第、応募終了となります！
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求人票だけでは伝わらないところから
お話しできればと思います！
・報酬について
・お仕事について詳しく知りたい... etc...
お気軽にご応募いただければと思います！
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【応募後の流れ】
応募
↓
書類選考
↓
面接
↓
内定(5営業日程度でご返信致します)
雇用形態: 正社員
給与: 6,000,000円 - 80,000,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
