「誰かを支え、チームをまとめる。
その経験、ここでさらに輝かせませんか？」
創業43年、大手新聞社やメーカー各社と
強固な信頼関係を築いてきた株式会社テレワーク。
現在、さらなる組織力強化のため、
10～20名程度のチーム運営を担うSVを募集します。
特別な業界知識は必要ありません。
店長やリーダーとして培った「対人スキル」を、
今度はオフィスという舞台で活かしてみませんか？
■業界・職種未経験でも「即戦力」になれる理由
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当社のSVは、特定の個人に責任を負わせるのではなく、
「SV全員でチーム全体を管理する」体制をとっています 。
✓異業種出身者が多数活躍中
百貨店の接客、携帯ショップ、アミューズメント施設、
映画館スタッフなど、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーが
未経験からスタートしています 。
✓段階的なステップアップ
未経験の方は、まずは管理業務の基本から一つずつ習得 。
慣れてきた段階で、運用フローの構築や改善提案、クライアント折衝など、
より専門性の高い業務へ幅を広げていただけます 。
■業務内容
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50名規模のコールセンターにおける
オペレーション管理・組織運営全般。
✓スタッフマネジメント
10～20名程度のチームメンバーの
育成・フォロー、シフト管理、評価の実施
✓品質管理
応答率・応対品質の分析、
マニュアルの作成および継続的改善
✓センター運営
チーム全体のKPI達成に向けた戦略立案と実行
✓クライアント折衝
業務進捗報告、運用フローの見直し・提案
■質の高い休息を推奨
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年間休日120日に加え、
現場のパフォーマンスを最大化させるための
「無理のないシフト編成」を徹底しています。
✓理想的な勤務リズムの実現
シフト制の利点を活かし、
基本的には「3〜4日勤務して1日休み」というペースを維持。
こまめに休息を挟むことで、集中力を切らさずに業務に臨める環境です。
✓連続勤務の適正管理
連続勤務は最大でも5日まで。
特定の人に負担が偏るような無理な連勤は、
組織管理の観点から推奨していません。
✓オンオフの切り替え
SV同士で業務状況を共有・分担しているため、
休日はしっかりとリフレッシュに充てることが可能です。
■求める人物像
今回の募集では、コールセンターの業界経験は問いません。
10～20名規模のチームを動かす「中核メンバー」として、
以下の資質を持つ方を求めています 。
1. チームの成長に喜びを感じられる方
・メンバー（アルバイト・パート中心）の育成や
マネジメントに興味がある方 。
・「一人で成果を出す」ことよりも、
「チームで目標を達成する」ことにやりがいを感じる方。
・複数のSVと連携し、互いにフォローし合う体制を大切にできる方 。
2. 円滑なコミュニケーションを大切にできる方
・顧客（個人・法人）やクライアント企業との折衝において
相手の意図を汲み取った対応ができる方 。
・スタッフへの作業指示やフォローを、丁寧かつ分かりやすく伝えられる方 。
3. 現状に満足せず、改善を楽しめる方
・既存のマニュアルや運用フローに対して、
「もっと効率を上げるには？」という視点で向き合える方 。
・将来的にセンター長やクライアントサクセスなど、
より経営に近い視点でのキャリアアップを目指したい方 。
4. 多様なバックグラウンドを強みに変えられる方
・接客、販売、飲食などの店舗運営やリーダー経験を、
オフィスワークの舞台で活かしたい方 。
活躍中の経歴例：
百貨店接客、携帯ショップ店員、アミューズメント施設、映画館スタッフなど
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
8:00~22:00
(実働8時間：休憩60分)
【シフト例】
8:00~17:00、13:00~22:00
早番8:00~17:00
遅番13:00~22:00/休憩1時間
残業時間:30hほど/月
週休2日制
有給休暇：入社半年経過時点10日
年間休日：120日
＊育休あり
新宿西口から徒歩3分
※基本給・固定残業代・一律手当の総額
基本給：月給 20万5000円 〜 25万円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万円 〜 4万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり6万2000円 〜 7万円
▪家族手当あり
▪交通費全額支給
※経験・能力・意欲を考慮して、当社規定に基づき決定します。
※賞与あり（業績による）
※昇給あり
【福利厚生】
・交通費全支給
・有給休暇
・育児休暇取得制度あり
・昇給あり
・転勤当面なし
（将来的には大阪～東京間で可能性あり）
男性／スーツ
女性／ビジネスカジュアル
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
◆筆記·Web試験:有
◆面接回数:2回
◆オンライン面接:可
選考回数は2回を予定しています。
書類選考
↓
1次面接(東京オペレーション部部長他）
↓
最終面接(社長)
※リモート面接調整可
