カスタマーサクセスリーダー候補

Terra Drone 株式会社
渋谷区南平台町

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求人の詳細

正社員
月給 33.3万円以上
4日前

福利厚生

社会保険あり
年末年始休暇あり
夏季休暇あり
有給休暇あり
社会保険完備
結婚祝い金あり
交通費支給
昇給あり
出産祝い金あり
冬季休暇あり

資格とスキル

営業経験
顧客対応
測量
カスタマーサポート

仕事内容の詳細

AIに代替されない！ドローンや新技術の活用を推進するカスタマーサクセス

仕事概要

▼概要 Terra Drone株式会社（テラドローン）は、「Unlock “X” Dimensions（異なる次元を融合し、豊かな未来を創造する）」というミッションを掲げ、ドローンの開発及びソリューションを提供しています。また安全かつ効率的なドローンや空飛ぶクルマの運航を実現するための運航管理システム（UTM）の開発・提供にも注力し、幅広い産業に貢献しています。主に、測量、点検、農業、運航管理、防衛などの分野で累計3,000件以上の実績を誇っています。また、当社グループを通じて提供されるUTMは、世界10カ国での導入実績があります。こうした成果により、Drone Industry Insightsが発表する『ドローンサービス企業世界ランキング』で、産業用ドローンサービス企業として2020年以降、連続でトップ3以上にランクインしています。ドローンの普及を見据え、低い空域の安全かつ効率的な移動を支える“低空域経済圏のグローバルプラットフォーマー”として社会課題の解決を目指します。 ▼大きなトピック・2022年シリーズBにて80億円の資金調達、エアモビリティ含む運航管理システムにおいてのベンチャー企業として国交省ファンドから初出資・2023年1月世界時価総額2位のアラムコのVCよりアジア初の資金調達、サウジアラビアに子会社設立（現在累計資金調達額：126億円）・2024年東証グロース市場上場・「日本スタートアップ大賞 2025」にて国土交通大臣賞を受賞会社概要説明資料（https://speakerdeck.com/terradrone1/terradrone-companyoverview20220405） ▼今回の募集背景主要ターゲットとなる土木業界などのリアル産業においては、単純に新技術をリリースするだけでは、活用イメージやその効果が伝わりづらく導入・活用が進みません。そのため、基本的な顧客サポートはもちろん、どのように新技術を活用して業務をアップデートできるかを具体的に示していくことが非常に重要であり、プロダクト単体ではなく、導入支援をするカスタマーサクセスのサービスを含めたトータルソリューションの提供を強みとしてきました。主要製品の自社開発のドローンレーザー機器Terra Lidarに加え、直近ではハンディSLAMのTerra SLAM RTKをリリースし、他にも新技術を用いた複数の新製品のリリースを行っております。これらの多様な製品を顧客へ導入支援できる体制を構築し、より力を入れて強化していくためにも、これらをリードいただけるカスタマーサクセスリーダー候補の募集を開始いたしました。 ▼想定業務内容・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行・顧客フィードバックの分析とハード/ソフトプロダクトへの連携・アップセル/クロスセル提案業務・顧客課題に基づく新規事業開発～業務イメージ～東京本社を拠点にして建設、測量業界へのドローンプロダクトを中心とした活用サポートを行います商材：新技術を活用した測量計測サービス ┗計測機材：ドローン、スラム等のハード機器やソフトウェア顧客：建設会社、建設コンサルタント、測量会社など顧客からの問い合わせに対応しつつ、担当プロダクトを持ち機材やサービスの継続利用/更新につながるよう対応をします出張又は日帰りで週に1回は顧客のもとへ行き、プロダクトの導入講習や活用サポートを行います ▼このポジションの魅力・新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができます・自社開発のハード×ソフトへ顧客フィードバックを反映することでソリューションを一緒に作っていくことができます・顧客とのコミュニケーションが必須であり、ハード製品の活用促進を現場で行うことによってAIに代替されないキャリア形成が可能です・毎年のようにリリースされていく新しいプロダクトによって生まれる多くの機会に対して、顧客価値をベースに既存のあり方にとらわれることなく自由に挑戦でき、周囲もそれをフラットに議論して、挑戦と失敗を歓迎して応援するカルチャーがございます

必須スキル

・顧客対応業務のご経験1年以上（営業、CS、施工管理など）・成長意欲が高く、明るいコミュニケーションが取れる方

歓迎スキル

・土木、測量業務のご経験・土木、測量に関する機材の取り扱い経験・測量系資格

求める人物像

▼下記はあくまでイメージとなります。・業界/顧客に向き合い、新しい技術の導入/運用の推進を通じて、リアル産業の変革をリードする情熱のある方・業界に深く入り込み、積極的に学んでいく意欲のある方

応募概要

給与

初年度想定年俸：400万～500万(経験や能力によって優遇致します) 月給：33.3万～

勤務地

東京本社東京都渋谷区南平台町2-17 Ａ－ＰＬＡＣＥ渋谷南平台 4階

雇用形態

正社員

勤務体系

#勤務時間フレックス制度有＃休日年間休日120日以上土日祝休み夏季休暇年末年始休暇弔意休暇有給休暇（入社日3日間付与、入社半年経過月に残り7日間付与全休・半休の選択可）産前産後、育児休業（女性、男性共に取得実績あり/現在男性取得率100％）＃昇給年1回

試用期間

3か月

福利厚生

社会保険完備関東ITソフトウェア健康保険組合交通費支給健康診断結婚祝金出産祝金

企業情報

企業名

Terra Drone 株式会社

設立年月

2016年2月

本社所在地

東京都渋谷区南平台町2-17 Ａ－ＰＬＡＣＥ渋谷南平台 4階

資本金

1,348,554,075円

従業員数

単体115名（海外連結624名）

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AIに代替されない！ドローンや新技術の活用を推進するカスタマーサクセス

仕事概要

必須スキル

歓迎スキル

求める人物像

応募概要

給与

勤務地

雇用形態

勤務体系

試用期間

福利厚生

企業情報

企業名

設立年月

本社所在地

資本金

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