【Daigasグループ】 マニュアル外の相談にチームで挑む二次対応スタッフ。 異業種出身者も活躍中。 残業少なめ＆私服OK！
・月給32万円超＋残業代で年収400万円以上も可能！
・スキルアップのための研修制度あり◎
・チームで相談しながら、納得のいく対応が目指せる環境◎
＼オススメpoint／
・月給32万7390円以上
・土日を含むお休みが多いです。
・月に2回希望休が取得できます。
・服装・髪型自由
・常識の範囲内ですが、ピアス・ネイルもOKです。
・大阪ガスのバックボーンがあり、安心。
・残業は10時間程度です。
・研修充実、スキルアップでプロへ。
・正社員への登用あり
・未経験OK。
手厚いサポートをご用意しています。
チャレンジお待ちしています。
．＊-
大阪ガスとお客さまをつなぐ、
もう一つのプロフェッショナル。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
大阪ガスグループのKBIでは、数多くのプロフェッショナルが勤務しています。
今回、あなたを募集する勤務地であるマルイト難波ビル13階では、20代～50代までの30名～40名のスタッフがはたらいています。
そのなかで、二次対応を行う、カスタマーサポートのプロフェッショナルチームが今回あなたを募集する部署です。
月給32万円以上の、プロフェッショナルに見合った給料が支給されています。
今のメンバーは精鋭6名（男性2名、女性4名）。
精鋭というと、豊富な経験を積んできたスタッフたちに聞こえますが、
じつは、人材広告の代理店や保険会社の営業、なかには、プログラマー出身者もいます。
「大事なのは、柔軟な対応力と、コミュニケーションスキル」と先輩。
．＊-
「KBIは、インターネットサービスや電気、ガスなどのインフラに関する問い合わせに対応しています。私たちの部署が対応するのは、マニュアルにないような対応が求められるケースです。
たとえば、『請求書の再発行』や、『ネットが不通だった期間の料金の返金』など、一次では対応できない内容だった場合、私たちが引き継ぎ対応します」。
「クレームに似た問い合わせもありますが、実際のクレーム頻度は少なく、きちんと対応すれば、とくに難しいことはありません。型どおりではなく、柔軟に対応させていただくことで、ご理解をいただき、『ありがとう』と感謝されることのほうが多いんじゃないかな」という先輩もいます。
実際、その場で解決できない場合は、いったん回答をお待ちいただき、状況を確認し、チームでじっくり検討してから対応できますので、独りで悩むこともないそうです。
「未経験の人なら『１次対応から』という人もいますが、対応のプロとしてスキルを高めたいなら、私たちの部署はとても価値がある選択だと思います」。
先輩たちは笑顔でそういいます。
．＊-
いかがでしょうか。
先輩同様、経験は不要です。イチから対応のプロへ、育成します。もちろん、最初から月給32万円以上。
大阪ガスとお客さまを結ぶ、もう一人のプロへ。
お待ちしています。
．＊-
◇営業の先輩より◇
私はもと営業職でした。
営業という仕事柄、数字との追いかけっこで、
お客さまの時間を優先すると、どうしても
夜遅くまで仕事をしなければなりませんでした。
もともとお客さまと話すことが好きだったので、
大阪ガスのバックボーンにも惹かれ、
今の仕事に転職しました。
思っていた以上に、
仕事のやりがいもあり、
決められた時間のなかで仕事ができるので、
ストレスなく仕事ができています。
もちろん、成果は！と
詰められることもなくなりました笑
ハードルが高いと思われるかもしれませんが、
私はとてもオススメです。
- 仕事内容 -
・インターネットサービスに関する電話対応（二次対応）
契約前後のお客さまからの、
ご要望やご質問、お困りごとに電話で対応します。
・電気契約後のお客さまとの電話対応（二次対応）
・クライアントや委託先などと、メールでの情報連携
・傘下のテクニカル業務（エンドユーザー対応）
・ヘルプデスク業務（社内の問い合わせ窓口）
※インターネットや電気契約に関する知識は不要です。
入社後、研修で詳しくなれます。
【年収例】400万円可能（月給×12ヶ月＋残業手当）
シフト制
＜勤務時間について＞
実働時間： １月あたり 156.0時間
（1）8時50分～17時30分
（2）10時30分～19時10分
＊残業月5～10時間程度（繁忙期は10～15時間程度）
※研修期間は主に「8時50分～ 17時30分」ですが、
ご相談のうえ、「10時30分～19時10分」に勤務いただく可能性がございます
※研修期間は3ヵ月（OJT含む）
※9月15日入社予定
平均所定労働時間： １月あたり 156.0時間
週休2日のシフト制
年間休日124日※2025年度
※月に2回希望休取得可
※研修後は土日祝を含めたシフト勤務
（月3～4回程度の土日出勤あり）
大阪ガスのグループ会社・関西ビジネスインフォメーション株式会社
大阪府 大阪市浪速区湊町1-2-3 マルイト難波ビル13階
最寄駅：なんば駅
・大阪メトロ御堂筋線「なんば」駅から徒歩5分
・大阪メトロ四つ橋線「なんば」駅から徒歩3分
・近鉄「大阪難波」駅・南海「なんば」駅からも徒歩で楽々♪
交通至便
・17:30以降のプライベートも楽しめます。
・10:30～のシフトなら電車も空いています。
※こちらの勤務地が面接実施場所となります。
※マイカー・バイク通勤不可
業界・業種未経験歓迎！
話を聞いてみたいという方もまずはご応募ください！
・ブランクのある方歓迎です。
・既婚者の方も歓迎です。
＊20～40代のスタッフ活躍中！
・営業経験のある方
・接客経験のある方
・コールセンター経験のある方
など、経験が活かせます。
なくてももちろんOK！
・Word、Excelの操作が可能な方
無期契約社員・正社員登用制度
私服通勤ＯＫ
リフレッシュルーム完備（給茶機・冷蔵庫・マッサージチェア無料利用）
社会保険完備
健康診断
交通費支給（定期代支給）
屋内喫煙可能場所あり
リロクラブ
…各種割引サービス（映画、テーマパーク、カラオケ、スポーツ観戦、身近な飲食店のランチから有名ホテルのレストラングルメ、指定メーカーのスーツやアクセサリー、日用品）など近畿だけでなく全国規模で使用できます。
1985年に大阪ガスのグループ企業として設立。
これまで、大阪ガスをはじめとしたエネルギー関連企業からの受託業務を通じて、確かな実績・ノウハウを蓄積してきました。
課題解決を通じてお客さま企業のビジネスの成功に貢献する“を企業理念に、「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・省エネ・調査」と事業の幅を広げ、幅広いサービスでお客さまの多種多様な課題に対し向き合っています。
またお客さまだけでなく、働く社員にとってもやりがいを持って働ける職場環境づくりを目指しています。
ここにすべてが詰まっております！
自社HP（https://www.kbinfo.co.jp/）をご確認くださいませ！
【応募後の流れ】
応募→適性検査→面接（対面）→内定→健康診断受診→入社
WEBよりご応募ください。
応募後、下記が必要になりますのでご準備くださいませ。
（履歴書・職務経歴書提出・写真必須）
面接実施場所：大阪府大阪市浪速区湊町1-2-3 マルイト難波ビル13階
＊応募後、1営業日以内にはメールにてご連絡いたします。
＊面接日や入社日などお気軽にご相談ください。
＊エントリー後、メールでご連絡致します
■連絡先
0120-060-473 (採用担当まで受付:平日9:00～17:45）
企業名：関西ビジネスインフォメーション株式会社
設立日：1985/12/01
事業内容：「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・環境・調査」
資本金：10,000万円
従業員数：1,543人
URL：https://www.kbinfo.co.jp/index.html
