ホテルレストランのサービススタッフ 未経験歓迎/年間休日155日も選択可能/産休・育休取得実績あり
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/転勤なし
週3日休みで、仕事も人生もアップデート。
副業でスキルを磨く。
推し活でリフレッシュする。
そんな働き方を、当社では実際に叶えている社員がいます。仕事だけに追われない、“自分らしい働き方”を実現しませんか。
『ロイヤルパインズホテル浦和』では、「週3日休み」と「週2日休み」をライフスタイルに合わせて自由に選択することが可能。週3日休みを選べば、年間休日はなんと155日に。もちろん、休日に副業をしてもOKです。
このような柔軟な働き方ができるのは、全国51箇所以上にホテルを展開する「ソラーレホテルズアンドリゾーツ」が運営母体だから。安定した経営基盤があるからこそ、従業員への投資や多様な働き方への支援を惜しみません。今回の採用も現場スタッフの働きやすさを守るための増員なのです。
全国展開するホテルグループの安定基盤のもと、自分らしい働き方を手に入れてください。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ホテルレストランのサービススタッフ 未経験歓迎/年間休日155日も選択可能/産休・育休取得実績あり
【仕事内容】
『ロイヤルパインズホテル浦和』の各レストランで接客サービスをお任せ。フレンチ・中華・和食・居酒屋・ビュッフェ・カフェなど多彩な業態で、料理の知識から立ち振る舞いまで質の高いサービスを幅広く学べます。
<具体的な仕事内容>
- お客様のご案内
- オーダー対応
- 料理の配膳・ご説明
- お会計・後片付け など
※レストランは披露宴や式典会場としてもご活用いただいています。
\当社で働く魅力をご紹介!/
【1】お客様との深い繋がり
記念日や家族の集まりなど人生の節目に繰り返しご利用いただける当ホテル。顔と名前を覚えていただき「ありがとう」の言葉をいただける喜びがあります。常連のお客様がスタッフの誕生日にプレゼントをくださったり、「〇〇さんがいる日に予約したい」とご指名いただいたりすることもあります。
【2】幅広い経験を積める環境
入社後はまず一つの部門で約1年かけて基礎を習得し、その後は希望と適性に応じ3〜5年を目安にローテーションを実施。フレンチの上質なおもてなし、中国料理の活気あるサービス、和食の繊細な気配り…など、業態ごとのスタイルを体得できます。
【3】現場の声を大切にする職場
定期MTGでは、ホール・調理の垣根や先輩後輩の関係にとらわれず、普段感じている課題や改善点を率直に共有。年次に関係なく意見を発信しやすく、「まずは話してみよう」という雰囲気が根付いているため、現場発信の改善も多い職場です。
【4】成長を支える研修制度
当ホテルでは、サービス基準マニュアルに基づいた定期的な接客研修を実施しており、接遇やサービススキルを継続的に学べる環境を整えています。また、管理職を目指すスタッフ向けの研修など、成長段階に合わせたスキルアップを支援。未経験からでも段階的に学び、成長していける環境です。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- 経験は、一切不問です。新卒社員も多く育成してきた当社で、イチから学べます。
⇒各ホテル部門でのOJTで、サービスや料理の知識はお教えしていきます。
- 第二新卒・社会人未経験の方、社会人経験10年以上の方、歓迎!ブランクなども問いません。
【募集背景】
浦和駅近く、富士山を望む抜群のロケーションに立つ、高層シティホテル『ロイヤルパインズホテル浦和』。披露宴から研修・会議まで多彩なイベントに対応できる会場、そして接客・料理の質のいずれも一流を誇る各レストランを擁し、多くのお客様に足を運んでいただいています。
宿泊のお客様はもちろん、宴会や会議でご利用いただく企業・団体も多く、業績は好調。それに伴い、各レストランをご利用くださるお客様も増えています。そこで、各レストランで新たな仲間をお迎えし育成していきたいと考え、【複数名の積極採用】を決めました。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変更はありません。
【勤務地】
<ロイヤルパインズホテル浦和>
埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1
※転勤なし
【交通】
JR各線「浦和駅」より徒歩7分
※アトレ北口suica(PASMO)専用改札口より徒歩5分
【勤務時間】変形労働時間制(週平均40時間)
<週2日休み>1日8時間(休憩1時間)
<週3日休み>1日10時間(休憩1時間)
※希望考慮
※配属先レストランによって時間帯は異なります(早朝〜深夜まで|夜勤なし)
- ご希望や通勤時間などを考慮します。面接の際にご相談しましょう。
※残業は月20〜30時間程度/残業代全額支給
【給与】
月給23万円〜30万円
- 経験・スキルを考慮の上、優遇いたします。
- 残業代は全額支給いたします。
<年収例>年収299万円〜390万円
【休日休暇】
\ホテル業界異例/
シフト制(月8〜9日休み)※週平均2日休み/年間休日107日
or
シフト制(月12〜13日休み)※週平均3日休み/年間休日155日
- 有給休暇
- 特別休暇
- 産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり)
└復職率100%!男性の育休取得実績もあります。
└小学校卒業まで(年に5日間特別有給休暇)
【福利厚生・待遇】
- 昇給年1回(4月)
- 賞与年1回(3月)※昨年度実績1.7ヶ月分程度/業績による
- 交通費支給(月5万円まで)
- 各種社会保険完備
- 時間外手当
- 制服貸与
- 退職金制度
- 自社施設社員優待制度
- 「リロクラブ」加入
- 副業OK※週3日休み選択の場合
\多様な働き方を支援!/
性別やご家庭の環境に問わず活躍いただけるよう様々な制度をご用意。実際レストラン部門では3分の2が女性であり、管理職として活躍している社員もいます。
└男性の育休取得実績もあり、多くの社員が制度を利用し現場に復帰しています!
└当社では「小学校卒業」まで取得可能(法律上は小学校3年生まで)。年5日が特別有給休暇として付与されます(学校行事にも使用可能)。
└時短勤務で復職した社員がいる店舗では、その社員をサポートするメンバーに会社から毎月 5000円の手当を支給。
【配属部署】
配属先となる料飲部門では、和食・洋食・中華・ブッフェ・カフェ・居酒屋など、バラエティー豊かな店舗を運営しています。いずれの店舗も、社員・パート・アルバイトスタッフが協力しながら店舗運営を行なっており、職種や立場を超えて連携する風土があります。
また、一つの店舗に限定せず、本人の経験や希望、適性などを踏まえた異動も可能。さまざまな業態を経験することで、幅広い接客スキルや運営知識を身につけることができます。「一つのスタイルだけではなく、幅広く学びたい」という方にとって、成長機会の多い環境です。
【教育体制】
入社後は、ソラーレホテルズアンドリゾーツ共通のオンラインオリエンテーションでグループの理念やビジョンを学びます。その後、配属先にてOJTがスタート。店舗のマニュアルを参考に先輩がマンツーマンで指導し、定期的なフォローアップ面談も実施します。
<独自の教育・研修制度>
当グループが定める高品質サービス基準(BSSM)を指導できるBSSMトレーナーが8名在籍。電話対応から高度な接客技術まで、その場でプロに直接質問できます。
月1回、クレーム対応やホスピタリティ向上をテーマとした研修を実施。また、次世代管理職研修や管理職研修も用意しています。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
取材を通じて印象的だったのは、部署や役職を問わずコミュニケーションが活発で、店舗同士の連携が自然に行なわれている点でした。
各店舗では、状況に応じて他店舗へヘルプに入るなど、部門全体で協力しながら運営しているとのこと。実際に、現場スタッフ同士が気軽に声を掛け合う場面も多く、日頃からチームワークを大切にしている様子が感じられました。
また、お客様との関係性も、同社で働く魅力の一つ。お祝い事などで何度もご利用いただく方も多く、「〇〇さんがいる日に予約したい」とお客様からの指名があったり、スタッフの誕生日にはプレゼントを手に会いに来てくれたりということもあったりするそう。お客様の人生の一部に寄り添い、長く深い関係性を築いていけることは、この仕事ならではの大きなやりがいだといいます。
人と人との温かいつながりを感じながら、居心地の良い環境で働ける職場であることが伝わってきました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 幅広い経験を通じて、自分の成長を実感できます
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和食・洋食・中華・ビュッフェなど、さまざまな業態を経験できるため、接客だけでなく料理やお酒の知識も自然と身についていきます。
また、ホール・調理の垣根を越えてコミュニケーションを取る文化があり、先輩スタッフやソムリエから学べる機会も豊富。実際に教わった知識をお客様へのご案内に活かし、「美味しかったよ」「ありがとう」と声をいただけた時には、大きなやりがいを感じられるそうです。
経験を重ねる中で、お客様に顔や名前を覚えていただけることもあり、自分自身の接客スキルの成長を実感できる環境です。
【厳しさ】 状況に応じた臨機応変な対応が求められます
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ホテル利用のお客様や団体宴会なども多いため、時期や時間帯によっては店内が一気に忙しくなることがあります。
特に繁忙期は、周囲と連携しながら優先順位を考えて動くことが大切になります。落ち着いた接客だけではなく、スピード感を持った対応が求められる場面も少なくありません。
自分の業務の幅を固定化するのではなく、その時々に応じて柔軟に対応していく必要があります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 知識を身につけ、スキルアップしていきたい方
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学習意欲の高い方は、どんどん自身のレベルを上げていける環境です。研修制度はもちろんですが、一緒に働く方々のレベルの高さも際立っています。シェフの方々の中にはコンクールで受賞歴を誇る方も。意欲次第で、そのノウハウを幅広く吸収していくことができるでしょう。
【向いてない人】 チームで協力しながら働くことが苦手な方
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店舗運営は、ホール・調理・アルバイトスタッフを含め、周囲と連携しながら進めています。そのため、自分一人だけで業務を完結させたい方よりも、周囲とコミュニケーションを取りながら協力して働ける方の方が活躍しやすい環境です。
