バンケットマネージャーは、ヒルトンおよびホテルの方針・手順に
基づき、宴会部門の戦略的マネジメントを担います。
バンケットマネージャーとして、以下を高い水準で遂行します。
サービス・顧客対応、常に顧客視点で業務に取り組み、高いサービ
ス意識を維持する、問題解決に主体的に取り組み、顧客・同僚と明
確にコミュニケーションを取る、顧客からのフィードバックを積極
的に収集し、改善に活かす、クレームを前向きに受け止め、改善に
つなげる、ゲストのニーズを先読みし、積極的に対応する、運営・
品質管理、ヒルトンの基準を理解し、チームに浸透させる、サービ
ス基準を定期的にチェックし、改善策を実行、業務プロセスや環境
改善のための提案を行う、イベント履歴を管理し、リピーター対応
に活用、チームマネジメント。 【変更範囲：変更なし】
