【必須資格・経験】
以下いずれかの経験を2年以上
・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援
・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
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AIプロダクトカスタマーサクセス【飲食×SaaS／POS・CRM・モバイルオーダー開発／急成長中】
【仕事内容】
担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして、導入から成果創出までをリードいただきます。
具体的には
・担当プロダクトの導入・オンボーディング
・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援
・AIを活用した新しい業務フローの提案
・活用率や業務改善成果（工数削減・生産性向上等）のモニタリング
・顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック
将来的には
・営業との商談同席・ソリューション提案
・複数プロダクトを組み合わせた提案
・オンボーディングプロセスの標準化
・新規AIプロダクトの立ち上げ
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
■担当プロダクト
・売上照合：POS・予約台帳・決済サービスなど複数サービスから売上データを自動取得し、売上照合や入金確認を自動化します。
・不正操作検知：POSのキャンセルや返金などの操作履歴をAIが分析し、不正リスクを可視化します。
・日次PL：売上・仕入・人件費・販管費を自動収集し、日次で損益を可視化します。
・請求書管理：メールや各種サービスに届く請求書を自動収集し、会計ソフトへの登録まで自動化します。
・会計ソフト連携：各種サービスから取得したデータをもとに仕訳データを生成し、会計業務を効率化します。
・応募者管理：採用媒体から応募者情報を収集し、選考管理や応募者対応を効率化します。
・組織図・人員計画：勤怠・採用データをもとに組織図や人員計画を可視化し、組織運営を支援します。
今後もAIエージェントによって自動化できる業務領域を順次拡大していく予定です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
AIエージェント事業に配属予定です。
現在は専任メンバー1名を中心に立ち上げを進めています。初期メンバーとしてサクセスモデルや業務プロセスの設計にも携わっていただきます。また既存プロダクトのカスタマーサクセスチームとも連携しながら、知見を活かして新しい組織を作っていける環境です。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～1000 万円年俸制月給500000円基本給：369942円年俸の1/12を毎月支給残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：130058円超過分は全額支給加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円)賞与：なし昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
・VCスタートアップ健康保険組合加入
・健康診断実施
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与
・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）
【勤務地】
勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１－３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
最寄り駅：＜JR線・東京メトロ丸ノ内線＞「東京駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 コアタイム：あり 11:00～16:00 月平均残業時間：10時間～25時間コアタイムについて：月曜日のみ:10時～15時、他曜日：11時～16時
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2～3回
カジュアル面談→面接→最終面接
※最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます。
【事業内容・会社の特長】
■飲食向けモバイルオーダーPOS「ダイニー」を開発・運営するベンチャー企業。
現役の飲食店経営者と共に、現場に寄り添ったサービスを開発。
モバイルオーダーが生み出す新しい『おもてなし』として、2020年にリリースされてから全国の飲食店で活用されています。
■ダイニーは、QRを読み込むだけで注文ページが立ち上がり、素早くオーダーすることが可能です。
また、紙のメニューやタブレットオーダーとは異なり、自身のスマートフォンから注文できる為、衛生面における安心感と快適な注文体験を同時に得ることができます。
【Mission】
“飲食”をもっと楽しくおもしろく
【Values】
(1)真心を込める:顧客・消費者・業界・仲間・パートナー・株主など、関わりのある全ての人たちに対して、真剣に尽くす心をもって行動する。
(2)事に向き合う:固定観念や先入観にとらわれず、事業や目の前のタスクなどの相対する物事の本質を見極めて、適切な問いに対して向き合う。
(3)魂を燃やす:圧倒的な情熱や自尊心、事業や自己の成長に対する貪欲さをもって、物事に取り組む。
【募集背景】
飲食業界を代表するSaaSへと成長した今、真の業界インフラとなるため、ダイニーは、AIエージェント事業を立ち上げています。
現在は事業・組織ともに立ち上げフェーズであり、専任のカスタマーサクセスも少人数のため、今回このAIエージェント事業を一緒につくり上げていただく立ち上げメンバーを募集します。
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