【仕事内容】
当社は歯科医院専門のマーケティングサポート会社です。
主な役割はとして当社が提供するWeb・ITサービスを利用している歯科医院のサポートを担当していただきます。
Webサイト、MEO、デジタルサイネージ、プレゼンテーションアプリなどについて、医院の課題や要望を聞きながら、より活用していただくための支援を行います。
現在、顧客対応は6名体制のチームで行っています。
入社後すぐに一人で全てをお任せすることはなく、まずは既存サービスの内容や顧客対応の流れを理解しながら、チームの一員として少しずつ業務に慣れていただきます。
※歯科業界の経験や知識は必要ありません。入社後に少しずつ学んでいただくのでご心配はいりません。なお現社員は全員業界未経験です。
当社のお客様は、長くお付き合いのある歯科医院や、当社の考え方・サービスに共感してくださっている医院が多いことも特徴です。
そのため、既存のお客様からの前向きな相談や、サービスをより活用していただくためのサポートが中心です。
年5回程度、当社が開催するセミナーにも同行していただきます。
現在は福岡・大阪・名古屋などでの開催があり、地方開催の場合は宿泊を伴う出張となります。
セミナーは、普段オンラインや電話でやり取りしているお客様と直接お会いできる貴重な機会でもあり、顧客理解を深める場にもなっています。
顧客対応を通じて得た声をもとに、既存サービスの改善や新サービスの企画にも関わっていただきます。
また、自社Webサイトの更新・改善や、自社サービスの問い合わせ獲得に向けたWebマーケティングにも、適性に応じて少しずつ関わっていただく予定です。
最初からすべてを高いレベルでお任せするわけではありません。
まずは顧客対応やサービス運用を通じて業務を理解し、その後、得意分野に応じてWeb制作、マーケティング、サービス企画などにも業務の幅を広げていただきます。
【具体的な業務内容】
●まず担当していただく業務
・MEO、デジタルサイネージ、プレゼンテーションアプリ等の自社サービス顧客サポート
・歯科医院向けWebサイトテンプレート等の制作・修正・管理
・自社Webサイトの更新管理
・セミナー同行・当日の運営補助(年5回程度)
●慣れてきたら関わっていただく業務
・自社サービスのWebマーケティング施策
・新サービスの企画、仕様整理、開発補助
・社内で利用するITサービスの管理・改善提案
・外部制作会社・システム会社とのやり取り、進行管理補助
【この仕事の特徴】
この仕事は、単にWebサイトを作る仕事でも、問い合わせに対応するだけの仕事でもありません。
歯科医院の先生やスタッフの相談を受けながら、Web・IT・マーケティングの面から医院運営を支援する仕事です。
顧客対応は6名体制のチームで行っているため、一人で抱え込む仕事ではありません。
また、当社のお客様は長くお付き合いのある医院や、当社サービスに共感してくださっている医院が多く、トラブル対応よりも前向きな相談・活用支援が中心です。
年5回程度のセミナーでは、お客様と直接お会いし、普段のやり取りだけでは分からない医院の雰囲気や課題を知ることができます。
顧客に近い立場でサービスを支えながら、より使いやすいサービスづくりにも関わることができます。
Web制作、マーケティング、ITサービス運用、顧客支援のすべてを最初から高いレベルで求めるわけではありません。
まずは顧客対応やサービス運用を通じて業務を理解し、その後、得意分野に応じて活躍の幅を広げていただけるポジションです。
※会社の雰囲気がわかる社員ブログがありますのでぜひご覧ください
https://www.cranehill.net/recruit.php
【求める人材】
当社の顧客対応チームは、ここ5年間退職者が出ていません。
残業はほとんどなく、業務ルールや役割分担を整えながら、仕事とプライベートのバランスを大切にして働ける環境づくりを行っています。
また、勤務時間外に過度な連絡をすることは基本的になく、オン・オフの切り替えを大切にしている会社です。
長く落ち着いて働いている社員が多いのも、当社の特徴です。
一方で、少人数のチームで協力しながら仕事を進めているため、周囲への配慮や協調性、自分で考えて動く姿勢を大切にしています。
困ったことがあれば相談し、必要なことは共有しながら、チーム全体でより良い仕事をしていける方を歓迎します。
【必要スキル】
HTML・ CSS・ JavaScript・ PHP・ CMS・ 生成AIツール等を使用したWebサイト制作・修正
(ゼロからの構築経験は不要。修正や保守ができれば可)
「自分の経験で応募できるか不安」という方も、まずはお気軽にご応募ください。
HTML・CSS・JavaScriptの基本的な修正経験があれば対象です。
【歓迎条件】
LP・コーポレートサイト・サービスサイト等の制作経験
SEO・MEOを意識したWebサイト運用経験
Googleアナリティクス、Search Console等を使用したアクセス確認の経験
Canva、PowerPoint、Illustrator、Photoshop等を使用した制作経験
当社は、ライフワークバランスを大切にしながらも、それぞれが責任を持って仕事に取り組む社風です。
お互いを尊重し、前向きに協力し合える方にとっては、とても働きやすい環境です。
決められたルールの中で安心して働きたい方、チームの雰囲気を大切にしながら長く働きたい方には合いやすい職場です。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
9時～18時15分
昼休憩1時間
午後休憩15分
妙典駅より徒歩9分
※基本給・一律手当の総額
基本給：月給 28万円 〜 40万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1ヶ月あたり1円 〜 3万円
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり1万円 〜 2万円
◆上限内にて前職の給与以上を保証いたします
◆試用期間が半年あります。期間中は給与が25～35万円になります(最終的な給与から10～15%程度減額した金額になります。前職給与を考慮します)。
みなし残業・サービス残業は一切ありません。
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 給与改定年1回（4月）
◇ 賞与年2回（7月・12月）
◇ 住宅手当(近隣のみ)
◇ オフィス禁煙
【福利厚生】
住宅手当は公共共通機関利用者・世帯主に限り最大2万円支給
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
1.書類選考
2.技術確認(WEB関連のスキルアンケート・テストおよび各種書類記入)
3.面接(1回)
