◇いま業界で最も注目されている企業＝天光社
お葬式の依頼を検討されているお客様が、
最初に接するのがコンタクトセンターです。
大切な方を亡くしてどうしたらいいか
分からないお客様の不安を和らげ、
信頼関係を築く大切な役割をお任せします。
あなたの温かい声が、ご遺族様の安心へと繋がります。
また、お客様からの問い合わせに対応する
インバウンド業務だけでなく、
必要に応じてお客様へご連絡する
アウトバウンド業務も担当します。
多様な業務経験を通じて、
コミュニケーションスキルをさらに高められます。
何か、人の役に立ちたいと思っている方、
人の話を丁寧に聞いて寄り添うことが好きな方、
きっとマッチすると思います。
また、私たちは業界では珍しく
正社員として皆さんをお迎えしたいと思っています。
電話対応の仕事が好きだけど安定した
働き方を求めている方、先ずはお話してみませんか？
少しでも興味がありましたら、まずはご相談ください。
履歴書のご提出はその後で結構です。
◇業務内容
＜インバウンド業務＞
フリーダイヤルの総合窓口に入電した
お問い合わせの一次対応。
ご遺族からの葬儀受付、供花受付、
参列者からの日時問合せなど。
データベースに一元管理されているため、
お話をお伺いしながらシステム検索することで
即座にご対応することができます。
＜アウトバウンド業務＞
来館やお電話でお問合せ頂いた方への架電。
webやお電話で入会検討の方へのご案内となります。
トークスクリプトが準備されていますので
スムーズにご案内ができます。
◇本社オフィスが新オープン！将来を見越した増員募集
「お坊さんの有無を選べる 自由な家族葬 千の風」
という名称で関東・中部・関西・九州エリアで
全国70式場（オープン予定含む）を展開する天光社。
葬儀の新しい文化を
次世代につなげるサービスを目指し、
M&Aと式場の増設を行いながら、
急成長を遂げています。
拠点拡大に伴い、
コールセンタースタッフもこの度大幅増員！
お通夜・ご葬儀の場面での電話対応は
お相手に寄り添う親身な対応を
心がけていただきたいと思います。
アウトソーシングに頼ることなく
自社雇用（正社員）にこだわり
昇給・賞与といった待遇面だけでなく
安定して働き続けられる環境をご用意しています。
経験を重ねたミドル・中高年の新入社員も活躍中！
◇職場環境について
入社後4日間はスタートアップアカデミーと
称した導入研修を実施します。
仕事のこと・会社のことを理解して、
天光社で働くイメージを
つかんでいただく4日間です。
企業理念・ブランドイメージを理解したうえで
現場でのOJT研修（トレーニング）に入ります。
＜トレーニングの流れ＞
座学研修
↓
インバウンド対応
↓
座学研修
↓
インバウンド・アウトバウンド対応
ひとり立ちできるようになるまでは平均3ヶ月。
トークマニュアルをもとにしたロープレを重ねて、
自信をもって対応できるようになったら、
電話応対をスタートしていただきます。
◇コールセンター・電話応対の実務経験ある方歓迎
◇PC入力がスムーズにできる方（お客様対応をしながら検索・入力も行うため）
-
＊ブランクがある方の久しぶりのお仕事復帰も大歓迎
＊葬祭ディレクターや営業などの経験者も大歓迎
▼コールセンター各種業務経験が活かせます！
テレフォンオペレーター、テレアポ、電話受付、
カスタマーサービス、通販企業、ヘルプデスク、
受電・インバウンド、発信・アウトバウンド、
電話営業、テレマーケティング
実働時間：7時間40分/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～23日
7：00～15：40
14：00～22：40
＊基本残業なし
・シフト制（月8～9日休み）
・希望休取得可
・有給休暇（入社半年後10日付与）
・産休・育休取得実績有
・最長5日連続リフレッシュ休暇（在籍期間等取得条件あり）
※年間休日104～105日（会社カレンダー有）
〒812-0029 福岡県福岡市博多区古門戸町１ー４MipLa古門戸 ８階
福岡市営空港線 中洲川端7番口徒歩約4分、福岡市営箱崎線 呉服町（福岡県）2番口徒歩約7分、福岡市営空港線 天神15番口徒歩約11分
月給 25万円以上
（固定残業代や一律手当を含む）
固定残業代：1ヶ月あたり4万6100円以上（固定残業時間：25時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
交通費：交通費支給
【福利厚生】
・昇給有
・賞与有（年2回）
・交通費規定支給
・退職金制度(定年70歳／65歳以降70歳を待たず退職を希望される場合は、定年退職扱いとして退職金を算定)
・資格取得補助
―――・―――・―――・―――・―――・
▼天光社 採用サイト
https://1000kaze.co.jp/recruit/
▼noteでも情報発信中！
https://note.com/senkaze
スタッフさんの本音や社長の想いを
のんびりマイペースに紹介しています♪
―――・―――・―――・―――・―――・
【従業員構成】
■職場環境について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
所属部署：コンタクトセンター
人数：18名（男女比／6名：12名）
社歴：入社2年未満の新人も多数活躍中
社歴の浅い女性スタッフがリーダーに就任したり
その方の適性に応じた新しいチャレンジができる職場です。
■天光社について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
創業70年、全国で約70の式場を展開する当社。
福岡・関東・関西・岐阜エリアにおいて
1日1組、完全貸切スタイルの家族葬を
プロデュースしています。
【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験必要
＜＜まずはお気軽にご応募ください＞＞
応募の前のお仕事に関するお問合せも大歓迎！
お電話でも受け付けています。
在職中の方は入社日の調整もOK！
【HNS T05】
【問合せ先について】
問合せ先：0120-510-513
【ブランド名】
自由な家族葬天光社
