仕事内容:
【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】
お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくため」のサポートや、運用提案、システムのカスタマイズ、システム運用におけるオペレーションサポートなどを行っていくお仕事です。
Salesforce利用における支援のスペシャリストとして知識を身につけ、お客様とのコミュニケーションを大事にカスタマーサクセスを実現します。
＜配属先での業務例＞
Salesforceを利用することを推進し、利用のみならずSalesforceの運用実行と改善策の提案、更には業務推進に係る戦略立案を行うなど業務は配属先によって異なり多岐に渡ります。
■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート
■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート
■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口）
■標準画面のカスタマイズ・項目追加
■ユーザー登録・変更などアカウント管理
■年3回のバージョンアップに伴う対応
■マニュアル作成・更新
■他システムとのデータ連携・管理
■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案
■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務
■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備
など
業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。
＜入社～配属までの流れ＞
〇入社3～4か月間 初期研修
・Salesforce基礎研修
・学習＋現場での実例に基づいた模擬課題研修
└（「認定アドミニストレーター」「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた研修）
経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。
テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。
〇入社4～5か月目 配属～お客様先での業務開始
各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。
配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。
研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。
業務開始後も研修講師からの継続的なサポートや、ナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。
アピールポイント:
【キャリアについて】
お客様への貢献が自己成長・多種多様なキャリアの実現に繋がっていきます。
・業務を通して自身の知見を深め、お客様に信頼されるカスタマーサクセスのエキスパートに
・実務経験を積み上位資格を取得し、Salesforceに精通した業務支援・活性化のコンサルタントに
・デベロッパー資格を習得し、Salesforce独自のプログラミング言語を用いた開発ポジションに
・お客様向けのワークショップや外部研修およびテラスカイ・テクノロジーズ社内研修の講師に
求める人材:
・日本での正社員雇用での勤続年数1年以上
‧明るくハキハキしたコミュニケーションが取れる方
・新しい知識を習得するために“調べる”という行動を起こせる方
・お客様の課題解決に力を発揮し、直接喜びや感謝の声を聞ける仕事がしたい方
・急成長中のIT企業の初期メンバーとして、会社を一緒に創っていきたい方
勤務時間・曜日:
09:00~18:00
※平均残業時間10時間以内
休暇・休日:
休日：土日祝休み
年間休日：121日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇
補足情報：初年度分の有給休暇については入社日付けにて付与 （以降、入社日を迎える毎に所定日数を付与）有給取得率80%超！！
案件開始後も休暇が取りやすい環境です。
勤務地:
※転居を伴う転勤はありません。
※研修終了後は東京近郊のお客様先への常駐勤務となります。
（通勤面考慮しつつ、スキル・社風マッチングとなります）
受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 禁煙、喫煙室あり
給与:
固定残業代あり：月給 ￥280,000 〜 ￥291,000は1か月当たりの固定残業代￥37,920（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
★年間平均3 0万円の年収増加！
着実に給与を上げていける給与体制を整えています！
※未経験の方は年収318万円のスタートとなります
月給26万5000円以上
基本給（229,120円）
固定残業代 （35,880円/固定残業時間20時間）※超過分は別途支給
■昇給年1回（3月）
■賞与なし
【給与例】
月収26.5万円/年収318万円(未経験入社1年目)
月収32万円/年収384万円(未経験入社2年目)
月収42.5万円/年収510万円(未経験入社3年目)
待遇・福利厚生:
社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、社宅・寮補足情報
■資格取得支援制度（認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー そのほかSalesforce関連資格）
※資格取得支援コンテンツ提供、資格試験受験費用は会社負担。
■研修制度（独自カリキュラムのSalesforce・IT研修、そのほかビジネススキル、PM・PL研修など）
■社用PC貸与
■フリーアドレスオフィス
■社員食堂（ワンコインランチ利用OK）
■コーヒーショップカウンター・オフィスグリコ導入あり
■通勤交通費（上限月5万円 / 定期実費相当額支給もしくは実費精算）
その他:
本求人は株式会社Re:SPOOONの紹介求人です。
エントリー後、担当より選考の案内をお伝えします。
また企業情報や採用者傾向など選考対策をお伝えいたします。
※別求人もご紹介ご提案させて頂く場合がございます。
雇用形態: 正社員
給与: 280,000円 - 291,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
