仕事内容:
今回募集するのは、支援先エリアに一定期間滞在し、地域の事業者さまへの事業案内や、独自ツール「エリアコンパス」の導入支援を行うカスタマーサクセス担当です。
本ポジションのミッションは、
「地域事業者さまとの信頼関係を築き、観光DX事業への参画からエリアコンパスの導入・活用までを支援することです！
ツールの導入だけを目的とするのではなく、事業者さまの状況や課題を丁寧にヒアリングし、それぞれに合った方法で支援を進めていただきます。
＜業務内容＞
・地域事業者さまへの訪問、事業のご案内
飲食店、宿泊施設、小売店、観光施設などを訪問し、事業の目的や支援内容をご説明します。
・事業参画のご提案、参加促進
事業者さまの状況や不安を伺い、プロジェクトへの参加をサポートします。
・事業者さまとの関係構築
継続的なコミュニケーションを通じた信頼構築、状況把握、課題の整理など
・エリアコンパスの導入支援
ツールの概要説明、初期設定、操作方法のご案内、活用サポート
・Googleビジネスプロフィールの整備支援
登録、オーナー確認、店舗基本情報の整備などをサポートします。
・現地でのGBP活用セミナーの運営、講師
現地で開催する参画事業者向けのセミナーの運営をサポートします。
・支援状況の記録、進捗共有
事業者さまへの対応内容や導入状況を記録し、プロジェクトマネージャーへ共有します。
・ミーティング対応
案件に応じて、営業やプロジェクトマネージャーとの打ち合わせに参加します。
※現地活動を中心としながら、一部の打ち合わせや報告業務はオンラインで実施する場合があります。
アピールポイント:
・地域に入り込む伴走型CS
現地の事業者さまと直接コミュニケーションを取り、信頼関係を築きながら支援します。
・地域活性化につながる仕事
地域事業者や自治体、観光協会などと関わる、社会性・公共性の高い業務です。
・営業経験や接客経験を活かせます
一方的にサービスを提案するのではなく、相手の状況を理解し、参加や活用を後押しする仕事です。
・案件ごとに働き方を相談可能
活動エリア、出張期間（最大2週間を想定）、稼働日数などは、案件の内容に応じてご相談します。
求める人材:
・地域の事業者さまとの信頼関係を大切にできるコミュニケーション力
・初対面の方にも自ら声をかけ、関係を築いていける方
・相手の状況や理解度に合わせて、丁寧な説明やサポートができる方
・プロジェクトの目的やKPIを意識して業務に取り組める方
・支援先エリアへの中長期的な出張・滞在に対応できる方
【優遇】
・Googleビジネスプロフィール（GBP）の基本的な知識がある方
（例：基本設定、投稿機能、口コミ対応、オーナー確認など）
・店舗や地域事業者への訪問営業、導入支援の経験がある方
【歓迎】
・CS、営業、カスタマーサポート、接客などの経験
・自治体、観光協会、商工会、地域団体等と関わった経験
・ITツールやシステムの導入・操作支援経験
・MEOやSNS運用に関する知識・実務経験
・地域活性化、地方創生、観光関連事業に携わった経験
・普通自動車運転免許をお持ちの方
＜必須条件＞
・社会人としての基本的なコミュニケーションスキル
・チャットやスプレッドシートを使った業務報告ができる方
・支援先エリアへの出張に対応できる方
・月稼働時間90～160時間程度確保いただける方
勤務時間・曜日:
平日日中を中心に、案件ごとに相談
※採用となった場合、活動エリア・滞在期間（最大２週間を想定）を、案件ごとにご相談させていただきます。
勤務地:
出張での現地支援がメインのお仕事となります。
案件ごとに対応可否についてご相談させていただきます。
（過去事例：沖縄、山形、岩手etc…）
給与:
期間：初回は3カ月程度の契約を想定しています。
時間：平日日中を中心に、案件ごとに相談
形態：業務委託／支援先エリアでの現地活動およびリモート
報酬：時給1,700円～+出張手当
※活動エリア、滞在期間、稼働日数は案件ごとにご相談します。
※上記に併せて、交通費（全額支給）、宿泊費（社内規定に準じて支給）をお支払いいたします。
※稼働時間に応じて、月ごとにお支払いします。
その他:
＜選考フロー＞
①ご応募内容の確認
②オンライン面談（30分程度）1～2回
③案件・条件のご相談
④お仕事スタート
【お電話でのお問合せに関して】
代表電話への営業電話はお控えください。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,700円 (時給) 以上
