プロフェッショナル職
【業務内容】
■主に以下の業務に従事いただきます。
・年間5億件の利用件数がある三菱UFJ銀行ATMのネットワーク戦略（新設、移転、廃止）の企画、推進
・キャッシュレス社会における持続可能なATMチャネルの提供を目的とした、当行ATM将来像の企画、個別プロジェクトの推進
・提携他行やコンビニ等の外部ATMチャネル戦略の企画、推進
【部署概要】
■カスタマーサービス推進部
・リアル・リモート・デジタルチャネルのベストミックスで、お客さまにストレスない、快適・便利な銀行体験を提供することをミッションとしています。
・本募集ポストは、リアルチャネルの中のATM業務です。
【組織構成】
■カスタマーサービス推進部 リアルチャネルGr ATMライン
・副部長＋次長＋チームリーダー×2の2チーム体制
・ATM企画管理チーム:7名 20代:2名 40代:4名 50代:1名
・ATM業務推進チーム:7名 30代:4名 40代:1名 50代:2名
・個別PJチーム:2名 30代:1名 40代:1名
※チーム配属は適正を踏まえて決定させていただきます。
【募集背景】
■以下の背景があり、ATM業界は大きな転換期を迎えており、当行ATMサービスを維持向上させていくための増員です。他行・他社でATM業務経験のある即戦力人材を求めています。
・キャッシュレスが進んでいるとはいえ、ATMの利用ニーズは根強く、お客さまにとって無くてはならないインフラです。一方でATM維持運営のコストは上昇の一途であり、持続的なATMサービスの提供に構造的な課題を抱えています。
・コンビニATM、他行・他社とのATM提携戦略も含めた、当行ATMネットワークの構築が急務となっています。
【魅力】
・当行リアルチャネルでの最大のお客さま接点であるATMネットワークの戦略、将来像を企画・推進できます。
・ATM利用動向の分析等において、最新のBIツールを活用することができます。
・ATMを起点に他のチャネル領域も含めたMUFGでのキャリアデザインが可能です
・在宅勤務やフレックス勤務等、柔軟に働いていただけます。
【必須要件】
・金融機関でのATM業務、またはそれに類似する業務経験
【歓迎要件】
・チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、 コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など
【人物面】
・コミュニケーションや協調性を大事にし、熱意とバイタリティ溢れる方
・全体計画及びタスク目的を踏まえ、自立的に計画し、推進を行える方
・ユーザ折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む力を持った方
・想定シナリオ、ゴールへの誘導、対立した場合における合意点の見い出し、組織調整力を持った方
【資格】
・実務経験重視
【学歴】
・大学院（MBA含む）/大学
【語学】
・不問
東京都千代田区麹町
