ご葬儀の「その後」を支える、大切な役割。
ご葬儀が終わっても
残されたご遺族の方たちは
様々な手続きを行う必要があります。
例えば…
年金・保険・各種行政の手続き、
行き場をなくしたデジタル遺品の整理、
そして相続にまつわることまで…。
「何から手をつければいいのかわからない」
「これだけで大丈夫だろうか」
そんな不安を抱えるご遺族へお電話を差し上げ、
一つひとつのお困りごとに耳を傾ける。
私たちの仕事は、
単なる手続きの案内ではなく、
その後の生活を支えるための「安心を届ける窓口」です。
事務的な手続き以上に、
心に寄り添うホスピタリティが活かせるお仕事です。
◇業務の流れ
グループ会社を含む
天光社の各斎場でご葬儀を終えた
お客様へお電話を差し上げます。
「お疲れは出ていらっしゃいませんか？」
「お手続きで困っていることはございませんか？」と、
まずはご遺族の状況に寄り添い、お話を伺うことから始まります。
行政・公的手続きのアドバイスや、
必要な場合は行政書士など専門家を紹介することも。
マニュアルは完備していますが、
最後はあなたの「優しさ」が武器になる仕事です。
＜この仕事のやりがい＞
多くのご遺族から
「あの時、電話をもらえて本当に助かった」
「一人で抱え込まずに済んだ」と、
心からの感謝をいただけるお仕事です。
◇私たちの想い
「お坊さんの有無を選べる 自由な家族葬 千の風」
という名称で関東・中部・関西・九州エリアで
全国70式場（オープン予定含む）を展開する天光社。
葬儀の新しい文化を
次世代につなげるサービスを目指し、
M&Aと式場の増設を行いながら、
急成長を遂げています。
私たちは、地域の方々の終焉に関する
さまざまな問題と向き合っています。
人生の最期に関わる不安を一つひとつ解消し、
社会を支える安心の基盤でありたいと考えています。
その想いを具現化するために、
「葬儀後サポートセンター」は創設されました。
お電話の向こうの方が「話してよかった」と
ホッとしてくださるような
温かな支援のカタチを、私たちは追求しています。
25年秋に移転したばかりの新築オフィスにて
あなたをお待ちしています！
◇職場環境について
入社後4日間はスタートアップアカデミーと
称した導入研修を実施します。
仕事のこと・会社のことを理解して、
天光社で働くイメージを
つかんでいただく4日間です。
企業理念・ブランドイメージを理解したうえで
現場でのOJT研修（トレーニング）に入ります。
ひとり立ちできるようになるまでは平均3ヶ月。
トークマニュアルをもとにしたロープレを重ねて、
自信をもって対応できるようになったら、
電話応対をスタートしていただきます。
《求める人物像》
◇ホスピタリティをもってお客様対応ができる方
《歓迎スキル》
◇コールセンター・電話応対の実務経験がある方
◇スムーズなタイピングができる方
◇接客・販売・営業職の経験がある方
（ブライダル・葬祭・ホテルなども歓迎）
《30～50代の女性7名が活躍中》
葬儀の知識がない方や
電話応対が未経験の方も歓迎します。
入社後に研修があるため、
安心してスタートできる環境をご用意します。
《使用ツール》
Microsoft teams／lineworks／Chatwork／Salesforce
実働時間：7時間40分/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～23日
9：00～17：40
・シフト制（月8～9日休み）
・希望休取得可
・有給休暇（入社半年後10日付与）
・産休・育休取得実績有
・最長5日連続リフレッシュ休暇（在籍期間等取得条件あり）
※年間休日104～105日（会社カレンダー有）
〒812-0029 福岡県福岡市博多区古門戸町１ー４MipLa古門戸 ８階
福岡市営空港線 中洲川端7番口徒歩約4分、福岡市営箱崎線 呉服町（福岡県）2番口徒歩約7分、福岡市営空港線 天神15番口徒歩約11分
月給 25万5000円以上
（固定残業代や一律手当を含む）
固定残業代：1ヶ月あたり4万440円以上（固定残業時間：25時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
交通費：通勤交通費全額支給
【福利厚生】
・昇給有
・賞与有（年2回）
・交通費全額支給
・退職金制度(定年70歳／65歳以降70歳を待たず退職を希望される場合は、定年退職扱いとして退職金を算定)
・資格取得補助
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▼天光社 採用サイト
https://1000kaze.co.jp/recruit/
▼noteでも情報発信中！
https://note.com/senkaze
スタッフさんの本音や社長の想いを
のんびりマイペースに紹介しています♪
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【従業員構成】
■職場環境について
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所属部署：葬儀後サポートセンター
人数：7名（センター長1名、社員6名）
30代～50代の女性が中心のチームです。
グリーフケアの資格取得に挑戦する人も多く、
学びやチャレンジを応援してくれる制度が充実！
■天光社について
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創業70年、全国で約70の式場を展開する当社。
福岡・関東・関西・岐阜エリアにおいて
1日1組、完全貸切スタイルの家族葬を
プロデュースしています。
【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験必要
＜＜まずはお気軽にご応募ください＞＞
応募の前のお仕事に関するお問合せも大歓迎！
お電話でも受け付けています。
在職中の方は入社日の調整もOK！
【HNS T05】
【問合せ先について】
問合せ先：0120-510-513
【ブランド名】
自由な家族葬天光社
