仕事内容:
大手メーカーのコールセンターで、夜勤帯（22:00～08:00）の運営・管理をお任せします。将来的には夜間運営責任者として、委託運営全体をリードいただくポジションです。
【具体的な業務】
・オペレーターの勤怠・シフト管理
・エスカレーション対応／夜間問い合わせ対応
・品質管理・応対確認
・KPI確認・運営管理
・日勤帯との引継ぎ、緊急時対応
・業務改善提案
アピールポイント:
【このポジションの特徴】
◎大手メーカーの長期・安定案件。腰を据えてキャリアを築けます。
◎「夜間委託化」に向けた立ち上げフェーズ。運営設計や現場改善に裁量を持って携われます。
◎設立30年以上／女性管理職の登用実績あり。
求める人材:
高校卒以上／経験者募集
【必須】
・コールセンター経験
・SV／リーダー／管理者のいずれかの経験
・夜勤勤務が可能な方
【歓迎】
・夜勤センターでの就業経験
・シフト作成経験
・KPI管理経験
・エスカレーション対応経験
・人材育成経験
勤務時間・曜日:
22:00～08:00（実働8時間・休憩120分）
※休憩室・仮眠室あり
※土日含む週5日勤務
休暇・休日:
完全週休2日制／年間休日120日以上／慶弔休暇／特別休暇
勤務地:
〈勤務先〉
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 A-PLACE心斎橋
アクセス:
・大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋駅」徒歩5分
・大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」徒歩8分
給与:
月給 280,000円以上
※想定年収 4,952,500円～
月収例：389,375円＋交通費
（基本給280,000円＋残業手当63,625円〈30h相当〉＋深夜手当43,750円）
※残業代は全額支給／22:00～5:00は深夜手当を支給
※昇給年1回・賞与年2回
待遇・福利厚生:
各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険）
交通費支給
資格取得支援・手当
賞与年2回
昇給年1回
その他:
後日、採用担当より日程調整のご連絡
※応募定員に達し次第、予告なく掲載終了となります。
雇用形態: 正社員
給与: 323,000円 - 390,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
