カスタマーサクセス(継続支援担当)【成長中のクラウドサービス/フレックスタイム制 】
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサクセス(継続支援担当)【成長中のクラウドサービス/フレックスタイム制 】
【仕事内容】
同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。
ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。
サービスについて:https://hcm-jinjer.com/
【具体的な業務内容】
・サービス継続支援
ジンジャーを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、契約内容の見直し(アップセル)行います。
・顧客の声の収集とフィードバック
お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバックを行います。
【ポジションの魅力】
- 1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」
jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。
- 経営指標に直結する目標を担う重要度の高いポジション
SaaSのビジネスモデルにおいて、お客様にに長くご利用いただくことが要となっております。
お客様の支援を通じて課題解決のための提案力を向上させながら、自身の成長が会社の成長に繋がっている実感を強く得られます。
若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。
個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
20〜30代が大多数を占めており、中途入社の比率が高い組織です。
【応募資格】
・・法人営業経験をお持ちの方(3年程度)
【募集背景】
サービスの成長に伴い、「jinjer」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために増員募集を行います。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
東京本社:東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
アクセス:東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週2〜3日リモートOK)
出社とリモートのハイブリットです。
例:週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム10:00〜16:00
時間外労働の有無:あり/月平均20時間〜30時間
【給与】
458万円〜650万円
月給制 基本給281750円〜
上記基本給に加え固定残業代(月45時間分として100000円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
支給あり(会社規定に準ずる)上限50000円
- 賞与あり 業績賞与あり
- 昇給あり 年2回(5月、11月)
- モデル年収
お持ちのご経験を考慮します
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 年末年始休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 夏季休暇、 特別休暇
【福利厚生・待遇】
財形貯蓄制度 事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行 例:台湾など) 定例会、社員総会(年1回)、目標達成部署達成会 個人インセンティブ(毎月)、表彰インセンティブ ジンジャー福利厚生(飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。)
