カスタマーエンジニア 複合機の安定稼働を支える コニカミノルタG/フレックス制/年休125日
正社員/完全週休2日
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーエンジニア 複合機の安定稼働を支える コニカミノルタG/フレックス制/年休125日
【仕事内容】
お客様先を訪問し、複合機やプリンターなどの設置から保守・修理までを手がけるカスタマーエンジニアの仕事です。トラブルを解決するだけでなく、ICTソリューションの提案にも携わり、お客様のビジネスを支える重要な役割を担います。
<おすすめポイント>
- お客様から直接「ありがとう」と感謝される仕事
- 複合機からICTまで、幅広い技術・知識が身につく
- トラブル対応だけでなく、改善提案もできるやりがい
- 具体的な仕事内容
<取扱商材>
複合機(コピー機)、プリンター、スキャナーといったオフィス機器が中心です。その他、セキュリティ機器、ネットワーク機器、PC、サーバーなど、お客様のオフィス環境を支える幅広いIT/ICT商材を扱います。
<具体的な業務内容>
広島市およびその周辺エリアの既存顧客を対象に、以下の業務をお任せします。
- 顧客先での複合機、プリンター等の設置・初期設定
- 定期点検および予防保守メンテナンスの実施
- 障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、オンサイトでの修理対応
- お客様への操作指導や技術的な問い合わせ対応
- 修理・点検報告書の作成、サービス履歴の記録
- ICTソリューションの提案活動
- 単なる修理・保守にとどまらず、お客様の利用状況をヒアリングし、業務効率化に繋がるようなICTソリューションを提案することも重要なミッションです。
- この仕事で得られるもの
この仕事の大きな手応えは、お客様の「困った」を直接解決し、感謝の言葉をいただけることです。「急に印刷できなくなった」といったトラブルは、お客様の業務を止めてしまう一大事。そこに駆けつけ、専門知識を駆使して問題を解決した際に「助かりました、ありがとう」と言われる瞬間は、何物にも代えがたいやりがいを感じられます。自分の技術が、お客様の事業継続に直接貢献しているという実感を得られる仕事です。
入社後は、製品知識や業務フローについて先輩社員が丁寧に指導します。まずは同行からスタートし、徐々に担当顧客を引き継いでいきます。将来的には、オフィス向け製品だけでなく、印刷業向けのプロダクションプリント機器など、より専門性の高い領域へスキルを広げることが可能です。お客様に「いいじかん設計」を提案できる、価値の高いエンジニアへと成長できるキャリアパスが用意されています。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
・所属部署:中国カスタマーサポート統括部
・所属人数:50名
【応募資格】
下記すべて必須となります
・フィールドエンジニアのご経験
・基本的なPC操作スキル(Windows OS、Officeなど)
・顧客との円滑なコミュニケーションが取れること
・普通自動車運転免許(AT限定可)
- 必須ではありませんが、複合機やプリンターの保守・修理経験、ネットワークの基礎知識がある方はなお歓迎です!
- たとえばこんな方にぴったりです!
・社内外の様々な人とコミュニケーションを取りながら仕事を進めるのが好きな方
・自分の業務範囲を限定せず、好奇心を持って幅広く取り組める方
・お客様への業務改善提案など、付加価値の高い仕事に挑戦したい方
【募集背景】
コニカミノルタグループの中核として、複合機をはじめとする情報機器や関連ソリューション事業を展開している同社。デジタルイメージング技術を強みに、顧客の課題解決に貢献することで安定した事業基盤を築いています。今後、既存顧客へのサポート体制を一層強化し、さらなるサービス品質の向上を目指す方針です。そこで今回は、組織強化の一環として、広島エリアで活躍いただく新たなカスタマーエンジニアを募集することになりました。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/試用期間3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
広島県
勤務地住所:広島県広島市中区東白島町14-15 NTTクレド白島ビル8F
JR「新白島駅」より徒歩8分
- 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
- 転勤あり
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】フルフレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間40分・休憩45分)
時間外労働の有無:あり/月平均30時間
コアタイムのないフレックスタイム制度を導入しており、各自の裁量で柔軟な働き方が可能です。仕事とプライベートのメリハリをつけやすい環境です。
顧客先への訪問が主な業務となりますが、事務作業など状況に応じてリモートワークも可能です。詳細は面接時にご説明します。
【給与】
400万円〜600万円
月給制 基本給250000円〜
残業代全額支給
次世代育成手当
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 年2回(6月・12月)
- 昇給あり 年1回(4月)
- モデル年収
※前職・経験を考慮のうえ、社内規程に準じ決定致します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 介護休暇
年次有給休暇(入社日付与。初年度は入社月により異なり、2日〜20日付与。次年度より20日付与)、リフレッシュ休暇、ストック休暇ほか
【福利厚生・待遇】
・確定拠出年金制度
・財形貯蓄制度
・従業員持株会
・慶弔見舞金制度
・共済会
・社員表彰制度
・カフェテリアプラン
・KMカレッジ(研修制度)
・労働組合
