仕事内容:
【お客様とサービスエンジニアをつなぐサービスフロント】
建設機械をご利用いただいているお客様からの修理依頼やお問い合わせ対応を行うサービスフロントを募集します。
修理受付や故障状況の確認、サービスエンジニアとの調整など、お客様と技術者をつなぐ重要なポジションです。
入社後は製品知識を学びながら業務を習得できるため経験を活かしてさらに専門性を高められる環境です。
【具体的な仕事内容】
■ 修理受付
・出荷済み車両の修理受付
・電話・メールでのお問い合わせ対応
■ サービスエンジニアとの調整
・修理内容の確認
・サービスエンジニアのスケジュール調整
・修理進捗の管理
■ 故障診断・サポート
・パーツマニュアル、サービスマニュアルを活用した故障診断
・電話での一次トラブルシューティング
・修理内容の記録、管理
※変更の範囲：会社の定める業務
アピールポイント:
・世界初のゴムクローラー技術を開発した業界トップクラスメーカー
・設立1966年の安定企業！世界中で活躍する建設機械メーカー
・年間休日125日・完全週休2日制（土日祝休み）
・残業月平均10時間以下でプライベートも充実
・育休復帰率100％！ライフイベントを迎えても長く働ける
・サービスフロントとして専門知識・調整力を身につけられる
・お客様とエンジニアを支えるやりがいのあるポジション
求める人材:
【必須条件】
・油圧・電気・自動車に関する基礎知識をお持ちの方
【歓迎条件】
・カスタマーサポートや修理受付の業務経験がある方
勤務時間・曜日:
・08:30～17:30（実働7時間45分、休憩75分）
・月間平均残業時間: 10時間以下
休暇・休日:
・年間休日: 125日
・完全週休2日制（土日祝）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・GW休暇
・有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）
・産前産後休暇
・育児休暇（育休取得実績あり、復帰率100%）
・介護休暇
勤務地:
・転勤：当面なし（ご本人の希望・適性により海外駐在のチャンスあり）
・勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
・受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
アクセス:
茨城県稲敷郡美浦村郷中2258-1（美浦工場）
※車通勤を推奨します。
給与:
・昇給: 年1回（4月）
・賞与: 年2回（前年度実績3ヶ月分）
・想定年収：400万円～600万円
・残業手当: 全額支給
・交通費支給（月額上限20,000円）
・健康診断
・家族手当（配偶者および18歳未満の子。子は同時に3人まで支給）
・住宅手当
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・寮社宅（家賃補助制度あり）
・退職金制度（勤続3年以上対象）
・資格取得支援制度
・定年制度（62歳）
・自己啓発支援（語学教室など）
・慶弔見舞金
・インフルエンザ予防接種
・制服貸与
・医療保険（加入費用会社負担）
その他:
この求人は依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。
企業名：株式会社諸岡
【選考フロー】
書類選考 → 適性検査 → 面接（1～2回） → 内定
※オンライン面接も可能です。
ご応募前に気になる点があれば選考の過程でお気軽にご質問ください。
雇用形態: 正社員
給与: 260,000円 - 400,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
