仕事内容:
- 受付および接客業務
- アウトドアサウナの運営（火入れ、薪補充、室内の清掃、マットやレンタル品の洗濯等）
- キャンプ・BBQ サービスの運営（食材調達のための買い出し、BBQ 機材の設営等）
- 更衣室及び施設の清掃
- アウトドアサウナ施設・キャンプ場の整備（設備拡充の手伝い・草刈り等）
アピールポイント:
わたしたちと一緒に働く新しい仲間を募集しています
日立里山の緑と美しい水の可能性を信じて荒れ果てた土地を開拓し続け、MIDORITO SAUNA（ミドリトサウナ）は生まれました。
小さな大自然を自分達だけのものにする贅沢を提供できる場所として、現在では多くのお客様に足を運んでもらえる施設となりました。自然界の緑と水、そしてアウトドアサウナの炎の力で、自然と調和した究極のととのい体験をお客様に提供しながら、自分自身も成長できる職場です。
まだオープンしたばかりなので、施設と一緒に成長できる仲間を募集しています。サウナが好きな方、日立市を盛り上げたい方からのご応募をお待ちしてます。アウトドアサウナの火入れ等の運営は、経験豊富なスタッフから指導・研修があります。未経験でもご安心ください。
MIDORITO SAUNA（ミドリトサウナ）の運営は、近隣の地域に住む多くの方によって支えられています。複業で参画している方、主婦の方、学生の方など、多種多様。男女比率は1:1程度です。
誰か一人が施設を一元的に管理するのではなく、スタッフの一人ひとりがホスピタリティの精神を持ち、みなで施設を支えています。
真の「ホスピタリティ」を身に付けることができる環境です
ここで言うホスピタリティは「おもてなしの心」や「相手に尽くすこと」という意味ではありません。目の前のお客様だけではなく、スタッフやすべてのお客様が不幸にならないことを前提として「不確実性の高い環境の中でお客様とどのような関係性をつくっていくか？」を意味します。
MIDORITO SAUNAでのお仕事は「先が読めない」「状況が刻一刻と変わる」ことがあります。
● お客様によって何を求めているのかが異なる、事前に明確でない
→ 静かに過ごしたい人もいれば、仲間とその時間を楽しみたい人もいます
● 天候や季節などの外的要因が読めない
→ アウトドアでのお仕事なので、前日または当日の天候で想定外のことが起こることがあります
「マニュアル通りにはいかない」状況が前提にあるということです。こうした不確実な状況の中でも、相手との信頼関係や安心感を保ち、快適な関係性を築いていくための働きかけをするにはどうすればいいか？を身に付けることができます。
・ 相手の反応を観察し、柔軟に対応を変える（感受性・察する力）
・ 相手が安心できる空気感をつくる（空間の読み取り）
・ こちらの意図を押しつけず、相手の状況に共鳴する（共感と共振）
・ 想定外の出来事が起きても、関係性を壊さずに乗り越える
ホスピタリティを持ったサービスは、です。他のお客様にとって不公平となるサービスや、繰り返すことで提供側が不幸になる・継続運営が困難となるサービスは行いません。目の前だけでなく「すべてのお客様」や「スタッフ」のことを考えた接客視点を身に付けることができます。
各種手当あり
■交通費・通勤手当
■繁忙期手当
特定期間の出勤日数手当（シフト確定時に手当確定）
- 2日以上の出勤：該当期間あたり+1,000円
- 3日以上の出勤：該当期間あたり+2,500円
- 5日以上の出勤：該当期間あたり+5,000円
繁忙期対象となる特別期間
- ゴールデンウィーク期間
- お盆期間
- シルバーウィーク期間
- 年末年始期間
■大入り手当
1日の売上が10万超え：
- 勤務1人：一人あたり：+2,000円
- 勤務2人：一人あたり：+1,000円
- 勤務3人以上：一人あたり：+700円
1日の売上が15万超え：
- 勤務1人：一人あたり：+3,000円
- 勤務2人：一人あたり：+1,500円
- 勤務3人以上：一人あたり：+1,000円
1日の売上が20万超え：
- 勤務1人：一人あたり：+5,000円
- 勤務2人：一人あたり：+2,500円
- 勤務3人以上：一人あたり：+1,700円
■飛び込み予約手当（該当勤務時間のスタッフが対象）
- 電話による当日の追加予約を対応した場合：一人あたり+300円
■悪天候手当
- 勤務時間中に降水量2mm以上の雨が降った場合：1人あたり300円
■シフト予定日に勤務とならなかった場合の補償（一部補償対象外の勤務あり）
求める人材:
未経験でも自動車通勤ができればOK
- サウナやアウトドアが好きな人であれば、未経験OK（経験豊富なスタッフから指導・研修あり）
- 交通手段が自動車のみのため、運転免許証必須（駐車場完備）
- まだオープンしたばかりなので「施設と一緒に成長したい」と思える仲間を探しています
大事にしている行動原則
MIDORITO SAUNAで大事にしている行動原則をご紹介します。これらは、社内で実際に使っているマニュアルから、そのまま抜粋したものです。ご共感いただける方のご応募をお待ちしております。
【行動原則①】身体および心理的な「安全」を提供する
これは、大前提となる考え方です。サウナは火を取り扱う危険があります。自然と向き合って楽しむとき、危険はつきものです。お客様が危険にさらされない・危険を感じないよう事前準備・対応に全力を尽くします。天候などにも左右される屋外では安全な環境を整備すること自体の難易度が屋内よりも高いです。そのような場合は人の力（接客）でお客様が安全になるようご案内します。
【行動原則②】お客様が求めている振る舞いで提供し、期待を越える
「静かに過ごしたい人」と「仲間と楽しみたい人」では、求められる振る舞いは異なります。どのような体験を求めているか、そのイメージは事前にお客様が期待とともに持っているので、こちらの意図を押しつけず、相手の状況に共鳴しながらサービスを提供します。
受付時の説明を例にとってみても、最小限を望む人、事前に事細かく説明してほしい人、お客様によって様々です。こういったやりとりの中で、関係性をつくっていきます。その上で、期待を超えていかなければいけません。お客様が求めていることだけをやるのではなく、信頼関係や安心感を保ったうえで、施設として、おすすめできることは積極的に提供していきます。
【行動原則③】臨機応変に対応し、仕組みごとアップデートしていく
自然を相手にするアウトドアサウナでは、日々の気象条件やお客様の状態、施設のコンディションなど、「いつも通り」が通用しないことが多くあります。その場その場で、臨機応変に対応することが大切です。しかし、それだけでは限界があります。現場での判断や対応を個人のスキルや感覚だけに頼るのではなく「次に同じことが起きたときには、もっとスムーズに、誰もが対応できるようにする」ために、運営や接客の仕組み自体を見直し、改善していくことがより重要になってきます。これらの取り組みは、一時的な「その場しのぎ」ではなく、施設としてのホスピタリティレベルを底上げする手段となります。
臨機応変な判断から得られた気づきや対応の工夫を共有し、それを再現可能な「仕組み」として整備していくこと。この積み重ねが、MIDORITO SAUNAのホスピタリティを持続的に高めていく力になります。
勤務時間・曜日:
- 7時30分〜15時30分または10時30分〜18時30分または13時00分〜21時00分
- シフト制で2時間〜/1日から勤務可能（6時間以上勤務は休憩あり）
- 週1日〜（土・日・祝、お盆期間や年末年始、ゴールデンウィーク・シルバーウィークに出勤できる方歓迎）
- 週ごとの勤務日数は固定でなく、ご希望に応じてシフト調整可能
- スタッフ全員が勤務できるようシフトを組むため平均週1〜2回の出勤となります（お盆やGWなど繁忙期は集中勤務あり）
休暇・休日:
- 週1日〜（土日祝に出勤できる方歓迎）でのシフト制
- 週ごとの勤務日数は固定でなく、ご希望に応じてシフト調整可能
- シフト調整時は、基本的には担当曜日を事前に決めておき、出勤が難しい日は別の人に代わってもらう調整をすることが多いです
勤務地:
- 勤務場所：〒319-1305 茨城県日立市十王町高原554-1 MIDORITO SAUNA
- 出張なし
- 屋内禁煙
アクセス:
給与:
- 1,250円〜1,500円（勤務経験に応じて昇給あり）
- 試用期間：1,100円〜1,200円
最初の2ヶ月は試用期間となります。業務遂行能力・勤務態度・協調性等を考慮し、試用期間を短縮して終了し本採用することがあります。現地でつきっきりでの指導や補助が不要となり、火入れや接客を一人で対応できることが本採用の基準となります
待遇・福利厚生:
- 社会保険（常時雇用及び一定の条件を満たした場合）
- 従業員割引制度（お連れ様含め施設のサービスを特別割引価格で利用できます）
その他:
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,250円 - 1,500円 時給
資格と免許:
