トラベルカウンセラー(出張手配業務) 土日祝休/有休100%消化奨励/残業20h以下/在宅勤務可
契約社員/職種未経験OK/業種未経験OK/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
あなたの旅の知恵が、グローバル企業を支える力に。
「旅行のプランを練るのが好き」という方にオススメなのが、海外出張の手配を専門に行なうトラベルカウンセラーです。
この仕事の面白さは、“旅行の知識”が活かせること。というのも、企業ごとに「コストを抑えつつ 時には現地到着したい」「スムーズな乗り継ぎを希望」といった条件が多くあります。
そうした制約の中で、過去の経験を活かしつつ「このエリアなら、この宿がアクセス良さそう」と徹底的に調べ、複数の出張プランを同時並行で練っていきます。
また、海外に新設される工場への移動ルートを一括で任されたり、VIPが同行する出張手配を任されたりすることも。グローバル企業のプロジェクトを陰で支える達成感のほか、感謝の声がモチベーションにも繋がります。
そして、働きやすさも自慢のポイント。旅行業界ではめずらしく、【土日祝休み・残業月20時間以下】なので、私生活も大切にできます。
あなたの"好き"が役立ち、グローバル企業を支える。「旅行好きを活かして、誰かの役に立ちたい」──そんなあなたの理想が、ここにはあります。
----- 募集要項 -----
【職種名】
トラベルカウンセラー(出張手配業務) 土日祝休/有休100%消化奨励/残業20h以下/在宅勤務可
【仕事内容】
ご契約のグローバル企業や大手日系企業に対して、国際線、国内線のいずれかの出張手配業務をお任せ。専任のトレーナーがつくため、未経験の方も安心してスタートできます。
<具体的な仕事内容>
お客様からメールや電話で依頼を受けた後、出張先の国や期間を確認。専用システム(GDS)を使ってホテルや航空券などの予約・見積もりを取ります。
お客様の出張規定や予算に合わせてルートを提案し、航空券・ホテル・レンタカーを手配。「4時間以上搭乗の場合はビジネスクラスでもOK」「部長以上の役職はビジネスクラスに搭乗可能」など、お客様ごとに出張規定が異なるので、慎重に進めましょう。
<手配までの流れ>
- 手配を依頼された後、行き先の国・期間などを確認
- 見積もりやルートの提案
- ご納得いただいたら手配開始
<仕事のポイント>
10名ほどのチームで複数のお客様を受け持ち、一人ひとりに担当企業をアサイン。予約・発券・請求など担当業務が細分化されており、自分の業務に専念しやすい環境です。
- マルチタスク力&スピーディーな業務遂行力が身につきます。
慣れてきたら20件〜30件を並行で進め、1ヶ月に100件ほどを手配。常に「A社の見積もりをしながら、B社のホテルを手配」といった感じで進めるので、マルチタスク力が身につきます。多くは4時間以内の回答が必要なため、迅速な業務遂行力が得られます。
英語で話す機会や英文を読む機会もあり、得意な方は外資系企業を担当するなど活躍の場も。英語が得意でない方も日系企業の担当として活躍できるので、ご安心ください。
入社半年後、国際線はパフォーマンスに問題がなければ週2日程度の在宅勤務も可能です。
【応募資格】
専門卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK
- 基本的なPCスキル(Word・Excel・PowerPoint)
- 必須ではありませんが、英語を使った仕事に興味のある方はスキルを活かせます。
\こんな方を歓迎!/
- ホテルなどでの接客経験がある方
- 旅行業界に興味はあるが土日はお休みしたい方
- 航空業界での経験をお持ちの方
- 英語のスキルがある方
- サポート業務からスタートをしたい方
※大阪は、経験者(業務渡航経験者のみ/GDS操作可)の方を歓迎しております。
<経験、能力によってはチームリーダーになれるチャンスもあります!>
旅行会社での経験、航空券手配、部下の管理、コールセンターの経験など、旅行業界で少しでもご経験を積まれた方については、チームリーダー(管理職)としてお任せする可能性があります。面接時にご自身の経験やスキルについてお話いただいた上で、適性に応じて配属いたします。
※最初からチームリーダーをご希望の方は、応募の際にその旨をご記載ください。
【募集背景】
<5名以上の積極採用!>
当社は、世界最大級の旅行会社であるアメリカンエキスプレス・グローバルビジネストラベル(GBT)と、日本の老舗旅行会社・日本旅行の合弁会社。出張手配に関わる業務を専門としており、世界140ヶ国と地域に広がるネットワークとスピーディーな対応力が評価され、有名グローバル企業や大手日系企業をはじめとした多くのお客様から信頼をいただいています。
現在、アメリカやヨーロッパ各国を中心に回復している渡航のニーズは、今後もますます増える見込み。そこで今回、人員体制を強化したいと考え、国際線、国内線共にトラベルカウンセラーを募集することになりました。
【雇用形態】
契約社員
※試用期間6ヶ月あり。その間在宅勤務はありません。その他の給与・待遇に変更はありません。
※入社後の活躍に応じて正社員へ登用します。
※在宅勤務は入社半年後の本人のパフォーマンス次第かつチームごとに異なります。
- 雇用形態問わず、同じ給与で働いていただけます!
- 雇用形態問わず、担当企業やマネジメントやキャリアチェンジなど、キャリアアップが可能
【勤務地】
東京・大阪のいずれかの希望勤務地に配属します。
- 勤務地は希望を考慮します。
- 転勤はありません。
- 東京本社/東京都墨田区太平4-3-8 SDビル6F
- 大阪オフィス/大阪府大阪市中央区備後町3丁目4番1号 NANKAI備後町ビル8F
【交通】
- 東京本社/JR各線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩8分
- 大阪オフィス/Osaka Metro御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩3分
【勤務時間】シフト制(1週間のうち1日は実働7時間、残りの4日は実働7.5時間)
<勤務シフト例>
9:00〜17:30、9:30〜18:00
- 週の実働時間は、法定労働時間より3時間短い37時間です。
- 状況によりますが、残業は月平均20時間以下です。
- 土日祝や夜間の対応はありません。
【給与】
月給24万円〜50万円+インセンティブ(年1回)
※経験や能力を考慮して決定。
※上記金額には固定残業代(30時間分/4万8000円以上)を含みます(超過分は別途支給)。
\公平な評価でキャリアアップが可能/
年齢や経験に関係なく、仕事の成果をきちんと評価。手配業務のプロフェッショナルを目指すほか、チームリーダーとしてマネジメントに挑戦も可能。社内公募制度により、IT職や管理部門、営業などへのキャリアチェンジもできます。
\管理職採用もございます/
ご希望の方は、面接時にお気軽にお申し付けください。
【休日休暇】
<年間休日120日!>
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 年末年始休暇(5日)
- 有給休暇
└100%消化することを奨励。土日と絡めて連休を取り、旅行する社員も多数います!
- 産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 慶弔休暇
- 介護休暇
- 傷病休暇(15日)
- 5日以上の連続休暇を取得できます。
\自分タイムも充実できます!例えば…/
- 「週末は子どもと動物園や遊園地にお出かけ。連休には家族旅行も」
「友達と一緒に、趣味の推し活やeスポーツに思いっきり熱中 」
- 「休みはペットカフェや博物館・美術館で癒されてリフレッシュ」
【福利厚生・待遇】
- 昇給:年1回
- インセンティブ:年1回
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費(6ヶ月:上限35万円)
- 時間外手当(超過分)
- 役職手当
- 退職金制度(正社員登用後)
- 日本旅行共済会任意加入
- オフィス内禁煙
- 服装・髪型自由(ガイドラインあり)
- リモートワーク導入中
\スキルアップのための支援も充実!/
- 通信教育補助金支給(語学、PCスキルなどを受講可能)
- TOEICの受験費用支給
\「Great Place to Work(R)Institute Japan」選出企業です!/
「働きがいのある会社」として23年11月から3年連続認定されております。
詳しくは下記も合わせてご覧ください。
https://hatarakigai.info/ranking/certified_companies/
【入社後の流れ】
入社後は、個々の知識や能力に合わせて研修を実施。未経験の方は1ヶ月間の座学研修からスタートし、手配業務に必要なことを学んでいきましょう。専任のトレーナーがついて、航空券の予約時に用いる専用システム(GDS)の使い方などを1つひとつ丁寧に指導しますので、不安に感じることはありません。
その後は、現場にてOJT研修を実施。入社して半年ほど経ったら、ひとり立ちです。ひとり立ち後も1ヶ月に1回座学研修を通じたインプットの機会や、先輩社員との1対1の面談にて悩み相談をする機会も設けるなど、あなたをサポートする環境を整えていますのでご安心ください。
【正社員登用制度&評価制度】
\正社員登用制度/
部門長の推薦により登用しており、昨年は多くの契約社員が正社員に登用。1年程度で正社員になっている方もいれば、派遣社員→契約社員→正社員→管理職と、目覚ましいキャリアアップを遂げる方や、30歳で管理職になる方もいます。
\外資系・日系の良い部分を取り入れた評価制度/
外資系企業と同様に、昇進スピードは大手旅行会社と比べると比較的早め。きちんと成果を還元していくので、「上が詰まってて昇格できない」ということはありません!また、日本企業と同じように、キャリアチェンジの機会も豊富。担当顧客の営業やアカウントマネージャーへの挑戦も歓迎します!
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
海外資本55%、国内資本45%とユニークな資本状況を持つ同社。有名グローバル企業や大手日系企業など多くのお客様から信頼され、ビジネストラベル業界においてトップクラスのシェアを誇ります。
その理由は、強固なグローバル・ネットワークと先進的なIT技術にあるそうです。例えば、世界140ヶ国にネットワークを持つため、いかなるビジネストラベルにも迅速に対応できること。出張のプランニングから宿泊・交通の手配まで、トータルに支援できるのも強みなのだとか。
さまざまなツールを開発していることも、特徴の1つです。中には、出張者の行動傾向を分析するものもあり、最適な出張の実現をサポート。さらに、PDCAサイクルによるデータマネジメントを活用して、出張費用削減のアドバイスも行なっているそうです。
このように競合と差別化を図り安定経営を続ける同社でなら、今回入社する方も安心して働き続けられるのではないかと感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 海外渡航の知識が得られます。
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例えば「アフリカの小国を巡る」など、珍しい出張プランを構築することも。実務を通して渡航ルールや検疫情報、安価なフライトのコツまで自然と身につきます。「この時期はこのフライトが安い」など、トラベル好きにはたまらない知識も深まることが面白さの1つでしょう。
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法人クライアントを専任するため、「Thank you letter」を送ってもらったり、メールや電話で「ありがとう」「次も さんで」と感謝の言葉が届いたりすることも。また、ときにはVIPが同行する出張を手配することもあるそう。お客様と直接お会いすることがなくても、頼れる存在として信頼される喜びがあります。
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成果は雇用形態や年齢に関係なく正当に評価。プロの旅行手配者として研鑽する道はもちろん、リーダーへの昇格をはじめ、IT部門や営業へのキャリアチェンジも可能です。英語力を活かす場面もあり、自分だけのキャリア設計ができるため、モチベーションも高くいられるそうです。
【厳しさ】 専門知識を着実に身につける大変さがあります。
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航空券予約システムは操作が複雑なのだそう。さらに「ビザ」や「3レターコード」など航空関係の専門知識を大量に覚える必要があるのだとか。知識は一朝一夕で身につけられるものではないため、業務をスピーディーに進められず、焦りを感じることがあるかもしれません。
- スピードと正確さの両立にプレッシャーを感じることも。
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日系大手や外資系企業が定める出張規定をもとに手配を進めますが、出張規定は企業により異なり複雑なのだとか。「4時間以上搭乗する場合はビジネスクラスもOK」「部長以上の役職はビジネスクラスに搭乗できる」など、各企業の細かな条件やルールを把握する大変さはもちろん、迅速かつミスなく手配することは容易ではありません。ときにはプレッシャーを感じることもあるでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 旅行の知識や経験を、誰かの役に立てたい方
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「旅行プランを練るのが好き、自分でもよく行く」そんな“旅行好き”な方にピッタリの仕事です。企業の要望に合わせて、最適なルートや宿泊先を組み立てていく業務だからこそ、あなたの旅行経験が活きます。一定の自己研鑽が必要ですが、知識やスキルの習得や経験を積めば積むほど、専門知識と専門スキルとして長期的に活躍できます。
【向いてない人】 マルチタスクや慎重な作業が苦手な方
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航空券やホテルの手配は、一文字のスペルミスが致命的。例えば、国際線の手配時は名前のスペルを一文字でも間違ってしまうと、お客様が飛行機に搭乗できないという事態に。複数案件を管理しながら、細心の注意で進められない方には向きません。
