ITサポート ユーザーからの「ありがとう」がダイレクトに届く/リモートワークあり/年間休日124日
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
ユーザーの「大変だ」を、「楽になったよ」に変える仕事。
「この集計、毎日手作業ですごく時間がかかる」「担当者が辞めてしまい、やり方が分からない」。私たちの仕事は、そんな現場のリアルな声に耳を傾け、時には本人たちも気づいていない大変になっている原因を見つけるところから始まります。
実は、DX化のニーズが高まる一方で、「便利なITツールを導入したものの、業務プロセスが整理されておらず、うまく使いこなせない」という企業が少なくありません。こうした課題を解決していくのが、ITサポートです。
たとえば、VBAというプログラミング言語で集計作業を自動化したり、属人化していた業務をテンプレート化したり。業務の流れそのものを見直し、改善提案から実行まで伴走していきます。
だからこそ、業務が効率化される成果を目の当たりにできる環境です。何より、直接「楽になって助かった」と感謝され、自分の仕事の手応えを実感できます。
ユーザーの「困った」をダイレクトに解決する仕事、当社で手がけませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ITサポート ユーザーからの「ありがとう」がダイレクトに届く/リモートワークあり/年間休日124日
【仕事内容】
クライアント企業の現場の「困った」を、ITの力で解決していく仕事です。ユーザーのすぐ側で、直接「ありがとう」の声を聞ける手応えがあります。
- 入社後には、「ユーザーが何に困っているのか?」を紐解くための「課題解決の思考法」を学べるオリジナル研修を用意しています。
<現場の「困った」を解決する仕組みづくり>
現場の状況に合わせてITツールを使い分け、スムーズな業務フローを形にします。自分の手で作り上げた仕組みが動き出し、ユーザーの負担が目に見えて減る成果を実感できる環境です。
〜事例〜
膨大なデータを手作業でコピペ・集計し、毎回1時間ほどかかっていたある業務。VBAマクロを組み、ボタン一つで集計が完了するツールを作成して、数分で対応できるようにしました。
複数のシステムに同じ情報を何度も入力し、ミスも多発していたある業務。GASを活用し、情報を一度入力すれば全てのツールに自動反映される仕組みを構築しました。
「あの人に聞かないと進められない」と、担当者不在のたびに滞っていたある業務。フローを整理し、誰もが迷わないマニュアルとテンプレートを整備しました。
<事務作業を通して現場を深く知る>
的確な解決策を提案するためには、まず現場の実態を把握することが大切。自らも事務作業に携わり、非効率の原因を見つけます。
〜事務作業例〜
・Excelやスプレッドシートを使ったデータ集計
・進捗数値の整理や報告資料の作成
・社内システムのアカウント発行・権限管理
【応募資格】
職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎
<必須条件>
※若年層の長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、対象年齢を定めています。
<「やってみたい」の気持ちを応援!>
「本当に自分でもできるのかな…」という不安をケアし、スキル面と合わせて全力でサポートします。そのために、同期の仲間と楽しみながら成長できる研修を用意。少しでも「やってみたい」と感じたら、まずは話を聞いてみる感じでお気軽にご応募ください。
- カジュアルな面接を心がけています。リモート・対面どちらでも可!お会いできるのを楽しみにしています。
【募集背景】
<事業拡大に伴って60名の積極採用!>
当社はIT人材の採用・育成に力を入れてきた会社です。IT領域における業務支援・技術支援を強みに事業を拡大してきました。2023年には、グループ企業のナレルグループが株式上場。グループ全体としても更なる事業拡大を目指しています。そこで組織体制を強化するため、積極採用を行なうことになりました。
【雇用形態】
正社員
※試用期間は6ヶ月。入社して1ヶ月間は研修期間となり、勤務地・勤務時間が異なります。詳しくは、「勤務地欄」「勤務時間欄」をご覧ください。また、試用期間中は家族手当が支給されません。
※試用期間は、「お給料をもらいながら勉強ができる期間」としてご認識いただければと思います。
【勤務地】
クライアント先、または東京オフィス
<まずは「東京オフィス」で研修>
入社して1ヶ月間は東京オフィスに出社する形で研修に参加。中途入社では珍しい同期と一緒に、絆を深めながら学んでいける研修です。
〜東京オフィスの住所〜
東京都千代田区九段北4-1-9 市ケ谷MSビル 7階
※研修期間中は研修センター(同ビルの5階)
<研修期間終了後はクライアント先へ>
研修でスキルと自信をつけたらクライアント先での勤務となります。
〜クライアント先〜
東京、神奈川、千葉、埼玉
- リモートワーク(在宅勤務・テレワーク)案件も多数!
<U・Iターン支援サポートあり!>
物件探しや契約手続きなどの一連をサポート。引越し補助などを行ない、安心してU・Iターン転職を行なえるようにしています。
【交通】
都営新宿線「市ケ谷駅」A4出口 より徒歩1分
東京メトロ 半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩9分
東京メトロ 東西線「九段下駅」より徒歩12分
※その他、勤務地により異なる。
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
※研修期間中は9:30〜18:30(実働8時間)となります。
※配属先により多少前後します。
- 残業は月平均13時間です。プライベートをしっかり大切にして働けます。
【給与】
月給21万円〜33万円+各種手当+賞与
※上記月給は固定残業代(8時間分/1万2353円以上)を含みます(超過分は別途全額支給)。
<年収例>763万円/39歳・入社15年目(月給43万円+家族手当+職務手当)
520万円/33歳・入社9年目(月給41万円+職務手当)
442万円/23歳・入社3年目(月給29万円)
【休日休暇】
<年間休日124日以上>
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- GW
- 年末年始休暇(5日)
- 夏季休暇(3日)
- 慶弔休暇
- 産休・育休(取得・復職実績あり!)
└1年半の産休を経て復帰された方もいるなど、体制は整えられています。男性の育休取得率100%。ライフイベントにあわせて柔軟に働ける環境です。
└2022年度の有休取得率は約90%。
【福利厚生・待遇】
- 昇給年2回
- 賞与年1回(12月)
- 交通費(月3万円まで)
- 社会保険完備
- ITS関東ソフトウェア健康保険組合加入
└出産手当金42万円+9万円など付加給付が充実!
└提携保養施設が1泊2食付き5400円で利用可能!
- 特別勤務手当(後輩や新人の育成)
- 職務手当(リーダー・サブリーダー)
- 家族手当(配偶者:月1万円、子ども1人あたり:月8000円)※試用期間後からの適用
- 住宅手当(持家購入のみ月1万円〜2万円)
- 資格手当(最大月4万円)
- 私服OK ※現場による
- サークル活動補助(会社が補助金を支給)
- インフルエンザ予防接種(会社負担)
- MBOキャリアアップ人事制度
- 教育支援制度(希望図書購入補助・資格試験合格時には受験費用を会社が負担)
- 再雇用支援制度
- U・Iターン支援サポート
└エリア選定から物件探し、契約手続きなどの一連をサポート。引越し補助や仲介手数料の軽減などを行なっています。
【入社後の教育】
Microsoft 365の基本操作、SaaS・API・クラウド活用の全体像の把握、情報セキュリティなど、ビジネスの土台となる部分から学習。PCスキルに不安がある方もご安心ください。
表計算(Excel)、VBAの基礎、SaaSやアプリケーション間のAPI連携、AIを活用した業務自動化など、より専門的なスキルを習得。日々の業務を効率化する具体的なテクニックを学びます。
同期とチームを組んで課題解決提案にチャレンジ。座学で学んだ知識と「課題解決の思考法」を使い、実践的なアウトプットを経験することで、現場で通用する力を養います。
【当社の社員たち】
<90%以上が未経験スタート!>
前職はアパレルショップ店員、飲食店のホールスタッフ、テニスプレーヤー、保育士、撮影スタッフ、営業、土木職人、テレビ番組AD、騎手を目指していたなど実にさまざま。当社の研修でイチからスキルを身につけて成長しています。
<オンラインでの交流も活発!>
チャットツール『Slack(スラック)』を活用し、質問・回答や雑談など社員間のコミュニケーションは活発。「ちょっとした独り言でも必ず誰かが拾ってくれる」という社員の声も。孤独を感じることなく働けます。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
自分に合ったキャリアを描いていける。これは、同社の取材で抱いた印象です。クライアント先のサポート業務からスタートし、企業全体のDX化まで提案できるITコンサルタントを目指す道もあれば、開発・インフラのITエンジニアへと転身して将来的にPM(プロジェクトマネージャー)を志す道も用意されています。
これほど多彩な進路を用意できるのは、同社がITエンジニアを育成する事業に長く注力してきたからこそ。単なるサポート役で終わらないのが同社の特徴です。最初のステップの「IT業務支援」で培う課題解決の視点は、ITコンサルタントなら提案力に、ITエンジニアなら要件定義力に活きてきます。どの道に進んでも、市場価値の高い上流工程を見据えた成長が可能というわけです。
そんな同社なら、課題解決思考を身につけられる研修を入口にして、将来にわたって長く活躍できる人材へと成長できることでしょう。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 自分のアイデアが仕組みになる面白み
マニュアル通りの作業ではなく、ITを使って「どうすれば現場が効率的になるか」を自ら考え、形にする仕事です。非効率の原因を解決するために「これならもっと早く終わりますよ」と自分の判断で提案。そのアイデアが新たな仕組みとして導入され、業務効率化につながっていく面白さがあります。
【厳しさ】 学びつづけていく大変さ
ITの知識を詰め込むだけでは、現場の課題は解決できません。VBAやAIを使いこなす「スキル」に加え、「なぜこの業務が滞っているのか」を紐解く「論理的な思考力」も必要となる仕事です。この異なるスキルを高め、クライアント先の業務改善に活かしていくには、学びつづける努力が不可欠でしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 誰かの役に立っている実感を得たい方
一般的な開発プロジェクトとは異なり、常にユーザーのすぐ側で課題を解決し、感謝の言葉をダイレクトに受け取れる距離の近さがあります。自分の仕事が誰の助けになっているのかを、肌で感じながら働きたい方にピッタリです。
【向いてない人】 変化の少ない定型業務を希望する方
現場ごとに異なる「困りごと」を自ら汲み取り、状況に合わせて臨機応変に改善策を考える柔軟性が求められます。「決められた作業を、決められた通りにこなしたい」と考える方は向かないでしょう。
