顧客との接点を通じて課題を発見し、改善策を実行していくポジションです。
SaaS・HRテック領域の知見を活かし、データ分析やオペレーション整備、顧客サポートまで幅広く携わっていただきます。
開発やレベニューチームへのフィードバックを通じて、サービス全体の価値向上にも貢献できるやりがいのある環境です。
◆取り組んでいただくお仕事は下記のとおりです
・データをもとにした傾向分析
・開発、レベニューチームへのフィードバック
・各種オペレーションの整備
・成約後の顧客サポート
・顧客へのコンサルティング
・サポート資料作成 など
◆必須スキル・経験
・マネジメント経験
・SaaS、HRテック企業での勤務経験
◆歓迎スキル・経験
・バックオフィス経験
・CRMの活用経験
・オンラインでの顧客サポート経験
・CS経験
・システムの導入や運用サポート経験
・顧客対応経験
・各種ITツールを活用できる方
・ヘルススコア設計経験
・利用実績の分析、改善経験をお持ちの方
・プロジェクトのリード経験
◆求める人物像
・HRbaseのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・顧客との接点の課題を見つけ、改善立案実行をできる方
・相手の属性を問わずコミュニケーション力を発揮できる方
・部署間での連携をとりながらプロジェクトを推進できる方
正社員
カスタマーサクセスマネージャー
■期間の定め：有（入社日より6ヶ月有期契約、原則更新）
■試用期間：無
月給 375,000円 〜
想定年収：450万円～
月給 375,000円～
（基本給 287,000 +固定残業代 88,000 円～
※固定残業時間は40時間/月、超過分については別途支給）
- 540-0012 大阪市中央区谷町2-1-19 サンクチュアリーコート3A号室
本社所在地は大阪ですが、社員も出社とリモートワークを使い分けています。
オンラインでもしっかりコミュニケーションを取っていただけるなら、遠方からのフルリモートワークも可能です。
※年4回の出社日あり（全体会議2回※5月・11月/1泊2日の合宿2回 ※2月・8月）
フルフレックスタイム制（1日8時間目安）
※フレキシブルタイム 5:00～22:00
土曜日、日曜日、祝日を基本として会社カレンダーに詳細を定めます。
※基本的に完全週休2日制（土・日）ですが、年2回（2月・8月）は合宿のため土曜出勤日があります。
【休暇】
年次有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
子の看護休暇
【休業】
育児休業
介護休業
【手当】
■通勤交通費
【その他】
■スキルアップ支援制度
■社会保険労務士試験の受験費用支援（上限あり）
■各種コミュニケーション施策
■各種社会保険完備
屋内禁煙
株式会社HRbase
2015年9月1日
代表取締役 三田 弘道
労務専門AIエージェント「HRbase、HRbase PRO」の開発・提供
―AIテクノロジーと法的知見を融合し、すべての労務管理に「安心」という新たな価値を提供します。
